Страница 37 из 45
Что заставляет вас принять это решение?
..Можно ли оценить ситуацию как кризисную?
• Поджимает ли время?
• Кто оказывает на вас давление в принятии решения?
• Почему нужно торопиться?
В некоторых ситуациях мы ограничены во времени. Например, заявление нужно подать до определенной даты. Происходит изменение цен. Кто-то должен принять решение.
• Каков сценарий принятия решения?
• Как будет выглядеть будущий сценарий?
Мы рассматриваем не только последствия принятия решения, но и ситуацию, в которой результат решения будет действовать. Мы можем только строить предположения о будущем. Можно предположить наилучший и наихудший исход, а затем попытаться принять такое решение, чтобы его результат находился где-то посередине.
Это чрезвычайно важный элемент решения, выбора, оценки и т. д. Мы рассматриваем риск в этой главе, так как на этапе принятия решения оценка возможного риска очень существенна. Существуют различные типы рискованных ситуаций.
• Идея может не принести ожидаемого результата.
• Идея может быть неправильно осуществлена.
• Идея может не достигнуть поставленной цели.
• Идея может принести нам ущерб.
• Обстоятельства могут измениться, сделав идею бесполезной или опасной.
• Ответные действия конкурентов могут свести на нет все наши усилия или навредить нам.
• Положение вещей может измениться (процентные ставки, правила и т. д. могут меняться).
Таким образом, существует риск падения, если идея не срабатывает так, как предполагалось.
Существует еще такой тип риска, как опасность, который проявляется в том, что в результате мы оказываемся в еще худшем положении, чем начинали.
Существует также риск неопределенности, когда непредвиденные изменения могут привести к возникновению риска двух предыдущих типов.
Мы должны быть осведомлены о существовании риска. Нужно также попытаться снизить его.
Можно значительно снизить рискованные моменты, возникающие при осуществлении идеи, если тщательно все спланировать и подготовить исполнителей. Можно попытаться проверить идею с помощью схемы пилота, формулы рыночных исследований или работы инициативной группы.
Можно снизить возможный ущерб, разработав специ-альный путь отступления назад или отхода в сторону.
Можно сократить риск с помощью страхования или создания финансовых двойников.
Необязательно складывать все яйца в одну корзинку. Все связанное с будущим несет в себе определенную долю риска. Даже рутинные операции могут быть рискованными в современном мире, где постоянно происходят какие-то перемены. Например, кузнецы в большинстве своем оказались сегодня не у дел совсем не по своей вине.
Итак, рассмотрев модель принятия решения, необходимость в таком решении и факторы, вынуждающие нас принять это решение, а также риск и преимущества выбранного варианта, нужно принять это самое решение. Решение — это всегда определенное соотношение необходимости, выгоды и риска. Если необходимость такова, что бездействие равносильно опасности, тогда эта опасность исчезает. Нужно быть осторожными и стараться максимально снизить риск с помощью тщательной разработки и обеспечения поддержки. Если необходимость велика, выгода может значительно возрасти. В конце концов получается, что именно необходимость заставляет нас принять решение.
Нам нужно что-то предпринять. Это наилучшее, что мы можем сделать.
ВЗГЛЯД НАЗАД: ПРИЧИНЫ
Когда решение или выбор уже сделаны, хорошо бы оглянуться назад и детально рассмотреть причины, по которым они были сделаны. Почему был сделан такой выбор? Почему был отвергнут второй вариант и выбран именно этот? Почему было принято такое решение?
«Я принял такое решение, потому что считаю, что если ничего не предпринять, то положение может ухуд-шиться. Я так считаю по следующим причинам…»
«Я сделал такой выбор, потому что он выгоден мне следующим… Все эти факторы важны и реальны».
«Я отклонил этот вариант, потому что он требует умений, которыми мы не обладаем».
«Я отклонил этот вариант, потому что он не подходит нам по стилю».
«Я принял такое решение, поскольку чувствую, что это правильно — так мне подсказывает интуиция».
Проанализировав причины, вы будете удивлены, как беспочвенны и необоснованны они иногда бывают. «Неужели я действительно сделал выбор из-за этого?» — спросите вы себя. Оправдывают ли эти причины мой выбор? Здесь может помочь ретроспективная проверка.
Иногда она может даже заставить нас вернуться назад и переосмыслить выбор или решение. Этот метод также может показать вам, что выбор в конечном счете был интуитивным, т. е. сделанным «в красной шляпе». Это не значит, что он неправильный, — об этом следует знать. Можно напоследок еще раз «надеть красную шляпу»:
• Что я ощущаю по поводу этого решения?
• Счастлив ли я, приняв такое решение?
РЕЗЮМЕ ЭТАПА ТАК
Цель этапа ТАК — взять возможности, выработанные на этапе ПРО, и сократить их, оставив лишь одну, которая и будет осуществлена.
На стадии развития идеи развиваются далее. Они оформляются и укрепляются, удаляются их дефекты. Идеи становятся более практичными, приемлемыми и простыми. Это творческая и конструктивная стадия, на которой мы стараемся максимально усовершенствовать идею.
После этого следует этап оценки. Оценивается каждая идея. В чем ее выгода и ценность? Каковы опасности и сложности, связанные с идеей? Осуществима ли идея для нас? На этой стадии мы рассматриваем каждую идею по отдельности.
Затем идет этап выбора, на котором из всего множества идей должна быть выбрана одна (в некоторых случаях можно выбрать несколько идей). Такой выбор можно произвести различными способами. С помощью некоторых несложных приемов можно сократить количество возможностей до такого момента, когда можно делать прямые сравнения.
Наконец, наступает стадия принятия решения. Будем мы заниматься осуществлением идеи либо действия или нет? Нужно проанализировать необходимость принятия решения, оказываемое на нас давление и саму модель решения. Нужно оценить возможный риск и найти пути его снижения. Если необходимость и выгода от идеи превышают риск, то мы решаем двигаться дальше.
На этом этапе выбранная идея переносится в конечный этап мыслительного процесса — этап ПО.
ПО
Включение мышления в работу
ПОшли!
ПОехали!
Значок, обозначающий этот этап, символизирует движение вперед и вверх, ступенька за ступенькой. Это предполагает рост по возрастающей. Это конструктивность. Линия на значке непрерывная и точная. Теперь это уже не возможность. Мы работаем над осуществлением задуманного.
Абсолютно верно, что действие не является необходимым элементом мышления. Целью мышления может быть сбор определенного рода информации. Мыслить можно просто с целью исследовать что-то. Размышлять можно над раскрытием смысла чего-то с помощью анализа. Целью мышления может быть решение умственной задачи, как в математике. Иногда мы мыслим, чтобы написать что-то. Целью мышления может быть разработка плана действий, который потом передается другому человеку для выполнения. Существует еще множество примеров, в которых конечным результатом мыслительного процесса является не действие. Но даже в таких случаях этап ПО завершает процесс мышления. Если цель мышления — подготовить отчет, то на этапе ПО вы пишете этот самый отчет.
Однако абсолютно неверно утверждение, что любой мыслительный процесс не завершается действием. Грубой ошибкой является убеждение, что действие — это прерогатива кого-то другого, но никак не ваша. Неправильно думать, что есть «мыслители» и «деятели» и что они существуют по отдельности. Это неверное убеждение навязано нам традиционной системой образования. Считается, что «деятели» — это неспособные к мышлению люди, так как существует стереотип, что действовать легче, чем мыслить.