Красные воды

Парень заметил, что от накопившегося стресса затряслись руки — лучше побыстрее вернуться на свет к людям, чтобы всякое не мерещилось. И побежал в сторону выхода из парка со всех ног. Он оставил жуткое место позади, вспомнил, что ему придётся ходить по этому маршруту минимум три смены в неделю, страдальчески охнул, поёжился от холода и поспешил на работу.

Офис компании «Ваш заказ!» располагался в большом просторном здании, которое ещё пять лет назад служило городу моргом. Из-за нехватки финансирования больницу прикрыли, здание долгие два года пустовало. Закономерно стало объектом городских легенд и постоянным местом паломничества любителей пощекотать себе нервы, коим Максим никогда не являлся.

Но он помнил дни, во времена которых прогуливался неподалёку от заброшенного морга - там местные бомжи пока не утащили оттуда старенькие каталки-труповозки и прочее устаревшее оборудование. Из-за обвалившейся стены, с улицы было видно бывшую морозильную камеру, двери которой постоянно открыты.

И чего людей тянет в подобные места? Даже издалека оно выглядело максимально жутко и неприветливо, не говоря о походе внутрь заброшки.

Шутка ли, но Макс по иронии судьбы отправлялся в тот самый морг, который реставрировали год назад под склад, потом пытались оформить под библиотеку, не срослось, пришлось продать недвижимость частному предпринимателю. Снаружи — здание выглядело как всё тот же старый морг, который ни одна косметика и ремонт не помогут выглядеть привлекательней. Прям как пожилой уродливой женщине, которая всеми силами пытается намазать на себя тонну штукатурки, дабы скрыть десятки изъянов.

Зато внутри обстановка была вполне привычная для офисного планктона: светлые помещения отделаны гипсокартоном, повсюду длинные лампы на потолке, от новеньких коричневых дверей пахнет спрессованными опилками и клеем, на полу дешёвый ламинат. Такой, знаете, по которому идёшь и весь район слышит твои шаги.

В приёмной Максима встретила девушка-администратор, которую он запомнил, когда приходил на собеседование. Ему велели пройти дальше по коридору, отыскать дверь 13-А (зачем маркировать двери буквами, когда их общее число даже за сотню не переваливает, останется загадкой), там спросить Василия Романовича, супервайзера отдела, мол, он всё расскажет и покажет.

Так Максим и поступил. По пути к заветной двери он ловил себя на мысли, что ему очень неприятно находится здесь. Какой-то животный инстинкт, как у зверей, которые чувствуют неприятную вибрацию или звук — сразу же уносят ноги по добру по здорову.

За дверью 13-А скрывался бокс-офис с десятком столов, огороженных друг от друга тонкими перегородками. На каждом рабочем месте имелся довольно старенький компьютер, потасканная клавиатура с мышью и грязная замусоленная гарнитура для общения с клиентами. Честно говоря, надевать такое себе на голову не было никакого желания, но что поделать.

— Новенький? — едва Макс переступил через порог, к нему подбежал энергичный, будто на каких-то стимулирующих веществах молодой парень в пиджаке не по размеру (из-за неадекватно широких эполетов казалось, будто у него охренеть какая маленькая голова).

— Ага... — неуверенно ответил Макс, руку которого схватил работник и как-то неадекватно потряс, будто хотел оторвать парню запястье.

— Я Василий Романович — твой непосредственный начальник! Знакомить с остальными нет времени — ты припозднился, смена через пять минут начинается! Я там оставил тебе на столике 3-Б листочки с инструкциями, ты их обязательно прочитай, если какие вопросы возникнут, окей? Ну, давай, приступай! Если какие вопросы возникнут, то крикнешь мне. Я тут пока буду прослушивать записи разговоров сотрудников...

Опять к цифрам буквы добавили. Парень начал подозревать, что у кого-то из руководства на буквы фетиш.

— Зачем? — нахмурился Макс.

— А, ну ты новенький, всего не знаешь! — улыбнулся Василий и похлопал парня по плечу. — Работа такая у меня! Нужно тщательно следить, чтобы операторы не позволяли себе лишнего, говорили по инструкции, не заикались, не запинались, и не дай бог не хамили!

— И что будет, если нарушение найдёте? — макс начинал жалеть, что попал сюда.

— Штраф, дорогой мой! — с приветливой улыбкой ответил начальник. — Найду у кого десять косяков — выговор и минус премия в этом месяце. Двадцать раз ошибётся человек — выговор, минус премия, минус десять процентов зарплаты. Ну, а за систематическое нарушение протокола, ко всему вышеперечисленному, добавляются обязательные платные курсы повышения квалификации за счёт провинившегося!

— Понятно... — Макс поник духом.

— Так что старайся! — голосом наставника сказал Василий. — И бегом уже за работу! Прогулы и безделье тоже облагаются штрафами, между прочим!

Макс вздохнул, отыскал рабочее место, поспешил работать. Помимо него в офисе трудились ещё трое, но они так увлечены работой, что видно только их макушки.

«Интересно, чем они заняты? Рабочая смена только начинается», — подметил Макс, присаживаясь на скрипучий офисный стул.

Он с отвращением напялил на голову старенькую гарнитуру, быстро пробежался глазами по первому листку с инструкциями, где были описаны первичные требования, нажал в программе кнопку «Ready». Через минуту начинался первый рабочий день Макса. Точнее, ночь, которая запомнится ему надолго.

Глава 4

В основные обязанности Максима входил ряд довольно странных задач: координация логистики ночных курьеров. Откровенно говоря, это так удивительно осознавать, что оказывается существует подобная служба. Что конкретно перевозили или переносили на своих двоих эти таинственные работники доподлинно неизвестно, ведь в инструкции не сказано ни слова о содержимом посылок. Лишь адреса и названия организаций, которые ничего не говорили непосвящённому работнику.

Подозрителен и тот момент, что в наше время давно существуют смартфоны с подробной интерактивной картой того же города. На кой чёрт требовалось участие третьих лиц в процессе доставки — загадка без минимального ответа. Но работа есть работа. Звонки поступали с регулярностью один в полчаса-час. Люди представлялись невообразимо странными именами и фамилиями, спрашивали банальные вопросы о городе, будто никогда тут не жили, просили выстроить для них наилучший путь от склада «Ваш заказ!» до конечной цели.

Типичный разговор с курьерами выглядел примерно так:

— Доброй ночи, оператор Максим слушает.

— Приветствую, Максим, это Захар пеший курьер из курьерской службы. Будьте любезны составить маршрут от улицы Затинной, дом двадцать девять (это адрес склада компании. Что примечательно, каждый курьер всегда громко и чётко называл отправную точку, хотя казалось бы — разве не очевидно, откуда они выходят?) до адреса «вставить_адрес». Заранее спасибо!

— Конечно, Захар, ожидайте...

Далее по протоколу необходимо нажать кнопку ожидания в программе, после чего заиграет совершенно дерьмовая музыка в отвратительном качестве звучания. В то время как Максим вынужден нарисовать на карте местности в приложении маршрут для курьера, далее утвердить специальной кнопкой логистику передвижений, переслать изображение курьеру, а потом словами чётко без запинок объяснить ему весь путь по отмеченным ключевым точкам (в приложении каждые двести метров нарисованные линии маршрута натыкались на опознавательный знак, видимо, для лучшего ориентирования в пространстве). Потом следует дождаться утвердительного ответа от курьера, что маршрут построен, путь понятен. Тогда необходимо вежливо попрощаться с работником, позволить ему первым (это критически важно, в инструкции выделено красным жирным шрифтом) завершить звонок, а потом зарегистрировать обращение в таблице базы данных.

И только спустя все манипуляции кнопка «Ready» снова будет доступна и можно принимать новые звонки. Так что работа попалась дико странная, но несложная. Остальные операторы колл-центра, судя из обрывков разговора, занимались тем же самым.