Страница 3 из 7
2. Прямая реклама. Блогер не скрывает, что рекламирует ваш косметологический кабинет. Он может словами указать, что это реклама или поставить хэштег “AD” в своей публикации. Можно подумать, что это грубый подход, который только распугает потенциальных клиентов. Но на самом деле честность подкупает. В такой рекламе важно суметь круто представить себя.
3. Обзор. Что-то среднее между первыми двумя вариантами. Блогер пробует ваши услуги и подробно освещает этот момент в своем блоге. Он рассказывает подписчикам как о положительных, так и об отрицательных сторонах продукта. Здесь присутствуют элементы и личной рекомендации, и очевидной, но честной рекламы.
Прежде чем блогер выложит готовую рекламу, вы должны увидеть хотя бы один черновой вариант или сценарий. Так вы сможете понять, соответствует ли она ТЗ, и заблаговременно при необходимости внесете правки.
Анализ результатов
Как только реклама отгремела, работа блогера с вами на этом заканчивается. А вот ваша продолжается. Ведь теперь нужно проанализировать результаты и понять, насколько эффективно прошло продвижение. В первую очередь нас интересует количество новых клиентов. Есть один 100-процентный способ, как понять, что покупатель пришел к вам после конкретной рекламы. Каждому блогеру можно раздать уникальные промокоды на скидку для их аудитории. Так будет легко отследить, какая именно рекламная интеграция принесла больше всего новых клиентов.
Конечно, мы с вами понимаем, что шквала новых клиентов после одной лишь рекламы у блогера ждать не стоит. Косметология – не сфера спонтанных покупок. Я постоянно говорю об этом. Но нас интересуют не только готовые клиенты, но и лиды. Это потенциальные покупатели, которые как-либо обозначились – оставили свои контакты, заказали обратный звонок, подписались на email-рассылку. То есть удочка заброшена, но рыбка пока еще не вытянута. Лиды мы тоже закидываем в копилку рекламных успехов. Отследить, откуда они к нам пришли можно с помощью utm-меток. Это специальные маячки, спрятанные в ссылках, которые записывают сведения об источниках трафика.
Не обязательно рекламировать у блогера свой косметологический кабинет в целом. Можно продвинуть конкретную услуг или свой инфопродукт. Такая точечная реклама зачастую работает даже лучше общей. Главное грамотно донести целевой аудитории свои фишки и ожидаемые выгоды.
Коротко о главном
Реклама у блогера – это крутой имиджевый ход, который поможет приблизить вас к вашей целевой аудитории. А еще такие интеграции мне нравятся своей гибкостью. Существует миллион способов красиво представить свой бренд. Но в этом же состоит и минус любой рекламы в Интернете. Она очень быстро совершенствуется. Реклама у блогеров, как маркетинговый инструмент, продолжает развиваться. Она обрастает новыми возможностями и правилами.
Сарафанное радио для косметолога: как заставить клиентов говорить о вашем бренде
Что-то модно, что-то вышло из моды, а что-то вечно. Сарафанное радио для косметолога как раз-таки относится к третьему варианту. Этот инструмент продвижения не только будет жить в веках, но еще и никогда не растеряет своей эффективности. Посудите сами, кто вас больше вдохновит на покупку: известная певица, рекламирующая косметологическую клинику, или ваша знакомая, которая в этой самой клинике побывала и осталась невероятно довольна? Я думаю, большинство выберет второй вариант. В первом случае на нас обрушивается просто проплаченное продвижение. А вот знакомой едва ли кто-то платил. Она высказывает свое честное мнение, которому мы доверяем гораздо больше, чем словам селебрити.
Нет ничего удивительного, что предприниматели страшно любят сарафанное радио. Но есть одна проблема – они не знают, что им можно управлять.
Сарафанное радио vs маркетинг
Трудно доподлинно сказать откуда взялось понятие “сарафанное радио”. Использовать его стали еще в прошлом столетии, когда радио стало популярным девайсом. Причем настолько, что появилась целая сеть радиостанций. Однако сам приемник был доступен не каждому, а узнать свежие новости хотелось всем. Поэтому люди обычно в деревнях целыми компашками собирались вокруг соседского радио, слушали передачи, а потом пересказывали их всем своим знакомым. То есть изначально сарафанное радио было синонимом сплетен. Переносили их в основном женщины, поэтому в названии используется элемент их гардероба. Конечно, традиции уже давно изменились, а вот понятие осталось. Хотя его значение сильно преобразовалось.
Сегодня сарафанное радио – это бесплатная реклама, которую вам делают ваши же клиенты. По-другому его еще называют маркетингом “из уст в уста”. Сюда можно отнести любой случай, когда клиент отзывался среди своих знакомых о вашем бренде. Причем ему не обязательно напрямую советовать посетить ваш косметологический кабинет. Одного лишь хвалебного отзыва достаточно, чтобы в головах его друзей загорелась лампочка под названием “кажется, это годное место”. Ну а там уж их мозг сам построит цепочку действий. В общем оглянуться не успеете, как все знакомые вашего довольного клиента будут обивать порог вашей клиники. Звучит сказочно, не правда ли?
Я думаю, вам уже приходилось сталкиваться с ситуацией, когда новые клиенты приходили к вам по совету своей знакомой. Эта история греет душу. Но и не только ее. Такие клиенты обычно сходу настроены к вам более добродушно. Именно так и работает сарафанное радио. Вот в чем заключаются его плюсы:
• Подтверждение факта, что ваши услуги действительно качественные, раз вас рекомендуют.
• Такой способ продвижения приводит более лояльных клиентов.
• Нет затрат рекламного бюджета, либо они минимальны.
• Приходят клиенты, которых вы могли бы и не отыскать в других каналах продвижения.
Прелесть сарафанного радио в том, что оно отлично ДОПОЛНЯЕТ все прочие маркетинговые инструменты. Я выделил это слово неспроста. Хочу, чтобы вы заострили на нем внимание. Сарафанное радио нельзя использовать в одиночку. Даже очень-очень осторожно. Иначе все ваше продвижение превратится в выстраивание карточного домика. Один порыв ветра, а в нашем случае негативный отклик о вас, и вся конструкция разлетится. Да-да, по сарафанному радио передают не только хорошие новости. Один плохой комментарий может поставить под сомнение все рекомендации, если вы не используете другие мощные маркетинговые инструменты. Да и вообще общественное мнение – не самый надежный источник информации. Люди бывают очень наивны. Они легко поверят харизматичному блогеру, вещающему, что косметологи – зло, вытягивающее деньги, и нет ничего лучше домашних инъекций по инструкции из Интернета. Трудно будет их переубедить, если вы не выстраивали свою экспертность в соцсетях, не трудились над блогом на сайте, не учились работать с возражениями и лояльностью. Это я навскидку написал парочку маркетинговых фишек, которые могут вам помочь в такой ситуации. На деле их, конечно же, гораздо больше.
Почему сарафанное радио так хорошо работает
Согласно опросу моих клиентов от 50 до 80 % новых посетителей к ним приходят по рекомендациям. Только вдумайтесь, насколько это много. Сразу же хочется узнать, в чем секрет сарафанного радио. У него есть две составляющие, которые неизменно работают – доверие и эмоции. Ну с первым понятием все очевидно. Совету друзей мы доверяем и никаких подвохов от них не ждем. Агентство “Convince & Convert” в одном из своих исследований заявило, что 83 % потребителей начинают интересоваться каким-либо продуктом после того, как услышали о нем от друга или члена семьи. Согласно другим данным 90 % людей считают рекомендации друзей и знакомых надежным источником информации. Так что тут нечего и сомневаться, сарафанное радио – это всегда о высоком уровне доверия.
Не менее интересна история эмоций. Их упоминают не так уже часто, но они прекрасно работают в маркетинге. И в том числе конкретно в сарафанке. Вспомните, как обычно друзья рассказывают вам о своих покупках. Вряд ли они уныло перечисляют преимущества понравившегося товара, словно зачитывают противопоказания лекарственного средства. История всегда эмоционально окрашена в зависимости от отзыва – положительно или отрицательно. Именно это помогает нам лучше ее запомнить.