Страница 14 из 91
Если процессы модели управления (ВСМ) глобальны и не могут быть представлены в виде временной последовательности, они декомпозируются также на модели управления (ВСМ), но более низкого уровня. В противном случае декомпозиция производится на модели бизнес-процессов (ВРМ), которые практически полностью соответствуют классической WFD-схеме, за исключением двух особенностей (см. рис. 3.22).
Рис 3.22. Модель бизнес-процессов — ВРМ
Первая особенность состоит в том, что блоки принятия решений на модели бизнес-процессов (ВРМ) называются управляющими процессами. Вторая особенность — наличие на модели элементов, называемых состоянием, с помощью которых описываются события, характеризующие начало и окончание каждого подпроцесса.
При описании деятельности компании методология BAAN также использует модель бизнес-функций (BFM), при помощи которой строится дерево функций компании (см. рис. 3.23).
Рис. 3.23. Модель бизнес-функций — BFM
Модель бизнес-функций (BFM) является вспомогательной и разрабатывается для сбора и систематизации функций, выполняемых в различных структурных подразделениях компании, для последующей их идентификации и выделения сквозных бизнес-процессов.
Модель организационной структуры (ВОМ) используется для описания организационной структуры компании — структурных подразделений и должностей, а также связей линейного и функционального (процессного) подчинения (см. рис. 3.24).
Рис. 3.24. Модель организационной структуры — BOM
На модели организационной структуры (ВОМ) также показываются роли, которые исполняет должность в тех или иных бизнес-процессах. Например, сотрудник, занимающий должность специалиста отдела маркетинга, может играть роль менеджера в проекте по выводу нового продукта на рынок, а также исполнять другие роли в других проектах и бизнес-процессах компании.
Последняя шестая модель методологии BAAN — информационная модель (ERM), имеет тип «Сущность-Связь» и предназначена для описания структуры информации, используемой при выполнении бизнес-процессов. С помощью этой модели проектируются базы данных для разрабатываемой информационной системы (см. рис. 3.25).
Рис. 3.25. Информационная модель — ERM
3.3.9. Методология ARIS
Одной из последних современных методологий бизнес-моделирования, пришедшей с Запада и получившей распространение в России, является методология ARIS (Architecture of Integrated Information Systems) — проектирование интегрированных информационных систем.
Методология ARIS на данный момент является наиболее объемной и содержит более 100 различных бизнес-моделей, используемых для описания, анализа и оптимизации различных аспектов деятельности предприятия. Часть моделей методологии ARIS используется в настроечном модуле интегрированной информационной системы SAP/R3, который применяется при внедрении системы и ее настройке на бизнес-процессы компании. Ввиду большого количества бизнес-моделей методология ARIS делит их на четыре группы7 (см. рис. 3.26).
Рис. 3.26. Группы моделей методологии ARIS
Группа «Оргструктура» состоит из моделей, с помощью которых описывается организационная структура компании, а также другие элементы внутренней инфраструктуры организации.
Группа «Функции» состоит из моделей, используемых для описания стратегических целей компании, функций и различных элементов функциональной деятельности предприятия.
Группа «Информация» состоит из моделей, с помощью которых описывается информация, используемая в деятельности организации.
Группа «Процессы» состоит из моделей, используемых для описания бизнес-процессов, а также различных взаимосвязей между оргструктурой, функциями и информацией.
Большим преимуществом методологии ARIS является высокая степень восприятия и наглядности бизнес-моделей, что делает методологию удобной и доступной в использовании всеми сотрудниками компании, начиная от топ-менеджеров и заканчивая рядовыми исполнителями. В методологии ARIS смысловое значение имеет цвет, что повышает восприимчивость и читабельность схем бизнес-моделей. Например, структурные подразделения по умолчанию изображаются желтым цветом, процессы — зеленым. ARIS имеет не только большее, по сравнению с другими методологиями, количество бизнес-моделей, но и большее количество различных объектов, используемых при построении моделей. Например, материальные и информационные потоки на процессных схемах обозначаются разными по форме и цвету объектами, что позволяет быстро определять тип потока.
Несмотря на большое количество бизнес-моделей в методологии ARIS, в проектах по описанию и оптимизации деятельности компании их используется чаще всего не более десяти.
Методология ARIS представляет собой конструктор, из которого под конкретный проект в зависимости от его целей и задач разрабатывается локальная методология, состоящая из небольшого количества бизнес-моделей и объектов. В общем случае практика показала, что наиболее часто используются модели, приведенные в табл. 3.7.
Табл. 3.7. Наиболее часто используемые бизнес-модели методологии ARIS
Модель «Дерево продуктов и услуг — PST» применяется для описания продуктов и услуг компании. На рис. 3.27 приведен пример дерева продуктов и услуг компании, занимающейся производством и продажей аудио-видео продукции и торгового оборудования.
Рис. 3.27. Модель «Дерево продуктов и услуг — PST»
Модель «Дерево функций — FT» описывает выполняемые в компании функции и их иерархию. Эта модель часто применяется для построения дерева бизнес-процессов верхнего уровня. На рис. 3.28 приведен пример модели, построенной для описания процессов верхнего уровня компании, занимающейся производством и продажей аудио-видео продукции и торгового оборудования.
Рис. 3.28. Модель «Дерево функций» — FT»
Модель «Диаграмма окружения процесса — FAD» позволяет описать границы бизнес-процесса, отобразив его входы, выходы, поставщиков и клиентов. На рис. 3.29 приведен пример диаграммы окружения бизнес-процесса «Набор заказа».
Рис. 3.29. Модель «Диаграмма окружения процесса — FAD»
Модель «Диаграмма цепочки добавленной стоимости — VACD» является аналогом классического DFD-стандарта и используется для описания бизнес-процессов верхнего уровня.
Рис. 3.30. Модель «Диаграмма цепочки добавленной стоимости — VACD»
Отличием этой модели от других процессных моделей является то, что информационные и материальные потоки на схеме VACD изображаются не стрелками, а объектами. При этом для каждого типа потока используется свой объект. В отличие от классического подхода на модели VACD также используются логические связи между подпроцессами, которые позволяют отобразить логическую последовательность их выполнения. В качестве одного из вариантов логической последовательности может выступать временная последовательность подпроцессов, что характерно для классического подхода WFD. На рис. 3.30 приведен пример диаграммы цепочки добавленной стоимости, построенной при описании бизнес-процесса верхнего уровня «Закупка и розничная торговля аудио-видео продукцией» компании, занимающейся производством и продажей аудио-видео продукции и торгового оборудования.
Модель «Матрица выбора процесса — PSM» также является аналогом классического DFD-стандарта и используется как альтернатива модели VACD. При этом она является более простым вариантом описания процесса, ввиду того, что на ней не показываются информационные и материальные потоки. В тоже время эта модель позволяет на одной схеме компактно и наглядно отображать различные варианты выполнения бизнес-процесса. Таким образом, модель PSM целесообразно применять вместо модели VACD в тех случаях, когда описываемый бизнес-процесс имеет несколько вариантов реализации, каждый из которых ложится на базовую схему.