Страница 2 из 7
Глава 1. Базовые модели
1.1 "Стрекоза"
"Стрекоза" любит сам процесс трат, подобно героине скетч-шоу «Одна на всех» женщине-шопоголику в исполнении Анны Ардовой. Ей, как и герою В.М. Шукшина Егору Прокудину из кинофильма "Калина красная" – "деньги ляжку жгут". Жить здесь и сейчас – её кредо. В момент обмена денег на что-либо нужное или не очень, она испытывает гамму приятных эмоций: радостное возбуждение, прилив сил, самоутверждение, доказательство собственной успешности. Это как мини-оргазм и ощущение это хочется повторять и повторять. Некоторым и купленные вещи-то не нужны, а ценны только эмоции, переживаемые в момент покупки.
"Я его (платье) купила для того, чтобы купить, а не для того, чтобы носить".
Так же как не нужны деньги состоятельным людям, отправляющимся в казино. Не за этим они туда идут. Денег у них и так хватает, а вот сильных ощущений…
"Стрекоза" не обрадуется, если вы предложите дать ей бесплатно, по-дружески то, что ей нужно – ведь тем самым вы лишите её эмоционального удовлетворения, счастья переживания самого процесса. Для неё это будет равносильно тому, что вкуснейший деликатес вы забросите ей сразу в желудок, минуя рот со всеми его и языка вкусовыми рецепторами. Вы не порадуете её «вкусовые сосочки».
Благодаря выработке эндорфинов ("гормонов счастья") возникает кратковременное чувство эйфории. Их воздействие похоже на влияние опиатов, но более слабое, в пределах физиологической нормы. Чаще в процессе покупок выделение эндорфинов происходит в организме женщины, у мужчин, таскающихся за ними по отделам гипермаркета с полными пакетами, обычно вырабатывается не эндорфин, а злость. Тем не менее, ониомания (зависимость от покупок) присуща как женщинам, так и мужчинам.
Пример из жизни: Очередь на кассу в обувном отделе фирменного магазина.
Задержка вызвана оформлением кредита. Молодой, крепкого сложения мужчина, лет тридцати, приобретает туфли и ремень. При этом, также в кредит, продавец дополнительно убеждает его приобрести крем для обуви.
То есть, в кредит приобретается не жизненно-важное лекарство, не срочная оплата обучения, не крупная покупка, на которую сложно накопить, в конце-концов, не еда, а мелочь, далеко не первой необходимости, которую легко можно купить с ближайшей зарплаты. Но это надо ждать… Может быть, два или три дня, а "Стрекоза" ждать не любит. Туфли должны порадовать её уже сегодня. Не исключено, что до посещения магазина вообще не было планов что-либо покупать. Но зашёл случайно, попалось на глаза одно, другое и стало понятно, что дальнейшее существование в этом лучшем из миров без туфлей и ремня будет скучным и недостойным высокого звания человека.
Как итог неуёмного потребительского поведения "Стрекозы", в её доме всегда много лишних вещей, поскольку для неё часто важен не сам товар, а процесс его покупки. Когда барахло начинает отвоёвывать у владельца жизненное пространство или хранение начинает доставлять неудобства – его раздаривают или, без малейшего сожаления, отправляют на свалку.
Именно "Стрекоза" целевая аудитория и мечта маркетологов всех мастей. Для неё разрабатываются "наиболее выгодные" предложения всякого рода услуг – от банковских до платных голосований на телевидении и радио. Она – предмет "трогательной заботы" и цель массовых обзвонов с предложениями "всё более выгодных" тарифов от операторов связи и интернет-провайдеров.
"Стрекоза", пока у неё не кончились деньги, способна тратить их не только на себя: подаёт на улице нищим, откликается на призывы о помощи больным детям, жертвует на различные благотворительные цели. Но это в зависимости от настроения и наличия у неё соответствующих человеческих качеств, к себе же она добра и щедра при любом раскладе.
Легко занимает деньги и даёт в долг. Нередко забывает вовремя вернуть, но и не сильно переживает, если задерживают с возвратом долга ей. Её характеризует бестрепетное отношение к деньгам и, если в кошельке не последние, то она не потрудится, чтобы поднять закатившийся рубль. Изгибать ради этого стан? Нет, себя она любит больше.
Копить деньги, беспокоиться о будущем – противно её природе. Каким бы ни был её ежемесячный доход – 40 тыс. рублей или 200, она не станет откладывать. Также живёт от зарплаты до зарплаты. Просто, при росте доходов, синхронно возрастут и текущие расходы: перемещения по городу не на маршрутке, а на такси, отдых на Канарах вместо Черноморского побережья, доставка еды на дом, а не поход в магазин… Когда для получения желаемого текущего дохода не хватает и необходимы накопления, которых у неё нет (улучшение жилищных условий, покупка нового авто, путешествие на Бора-Бора) она обратится в банк. Возьмёт кредит и плевать ей какие там проценты.
"Многие знания – многие печали" – "Стрекоза" ничего не знает и не хочет знать о финансовой грамотности.
Именно среди представителей этой модели часто встречаются типажи, которые случайный успех на работе и в жизни, в результате благоприятного стечения обстоятельств, рассматривают исключительно, как собственные заслуги. Они принимают только тот ветер, который дует в их паруса. Достигнутый уровень дохода считают безоткатным, принципиально неснижаемым и в своём потребительском поведении исходят из этого. Отчасти и этим объясняется их беззаботное поведение и отсутствие беспокойства о будущем.
В отношении собственной персоны они начисто лишены дара критического мышления.
Вместо адекватной оценки:
" Как мне подфартило! Надо постараться окопаться, закрепиться, соответствовать оказанному доверию… Воспользоваться случаем и подкопить жирку раз уж выпал такой шанс. "
Они рассуждают:
" Наконец-то мой гений оценили по достоинству"
и больше сосредотачиваются на внешнем соответствии статусу, а не на углублении знаний и приобретении новых профессиональных навыков.
Корпоративные льготы приучают людей к тому, что о них заботятся профсоюз и администрация. С годами вырабатывается ложное представление о собственной значимости и незаменимости. А между тем, это иллюзия. Целый ряд профессий носят специфический уникальный характер и имеют ценность только на этом конкретном предприятии и в определённый период времени (например, вы годами прикручивали бампер на конвейере по сборке автомобилей, а потом вас заменил робот). В случае потери работы в результате банкротства бизнеса или сокращения штатов, такие специалисты переживают сильнейший стресс. Выясняется, что теперь о них уже никто не заботится, их многолетние навыки никому не нужны и стоимость их на рынке труда сравнима со стоимостью разнорабочего, то есть ощутимо ниже того, что они имели.
Нассим Талеб в одной из своих книг называет таких одураченными случайностью.
"Стрекоза" умеет радоваться жизни, ценит краткий миг удовольствия и обладает удивительной способностью не замечать сгущающихся над ней туч. Далеко не каждый может игнорировать рост окружающей неопределённости: экономический кризис, пандемия, нестабильный доход. "Стрекоза" может. Это её сильная сторона. Она не будет унывать из-за вероятности наступления форс-мажора, а огорчится и начнёт думать как быть только по факту его наступления. Как у чукчей нет "гена" сопротивления алкоголю, так у "Стрекозы" нет "гена" страха перед будущим.
"Будущее вкус не портит мне,
Мне дрожать за будущее лень.
Думать каждый день о чёрном дне -
Значит делать чёрным каждый день"
(И. Губерман)
Денежные проблемы относятся к тому типу гостей, что не отличаются особым тактом и вламываются в нашу жизнь в самый неожиданный и неподходящий момент, подобно группе захвата СОБР.