Страница 18 из 86
И чтобы не быть голословным, скажу, что Стив Джобс не был одним из таких мудаков. Конечно, иногда он переступал черту - он был человеком, - но я не потворствовал этому и не оправдывал его, и это не было нормой. Стив был "мудаком", руководствующимся своей миссией, страстным ураганом.
В конечном итоге всегда побеждало то, что было лучше для продукта, потому что продукт - это все, что имело значение. Стив всегда был сосредоточен на работе. Всегда.
Именно мудаки, сосредоточенные на людях, на контроле над ними, делают работу несчастной. Настоящие мудаки всегда переходят на личности. Их мотивация - это их эго, а не работа. Пока они выигрывают, им наплевать на то, что происходит с продуктом и с чем приходится сталкиваться заказчику. Именно из-за таких мудаков становится все труднее создавать то, чем гордишься.
Например, менеджер, который сказал моему другу: "Не разговаривай с генеральным директором!".
Во время разработки продукта генеральный директор часто звонил ей с вопросами, идеями или просто для мозгового штурма. Он не мог получить информацию так быстро, как хотел, от ее менеджера, поэтому обращался непосредственно к ней.
Ее руководитель был в ярости. Как она могла нарушить порядок подчинения? У нас так не принято!
И он сказал: "Никогда не разговаривайте с генеральным директором. Никогда не звоните ему. Никогда не пишите ему по электронной почте. Только через меня".
Но она не звонила ему. Он звонил ей. И она не была глупой. Если генеральный директор хотел поговорить, она собиралась ответить. Она предложила рассказать своему руководителю обо всем, что они обсуждали, но этого было недостаточно. Вместо того чтобы вникнуть в суть работы и получить ответы, которые нужны генеральному директору, он просто запретил ей говорить.
Она закатила глаза и полностью проигнорировала его заказ. Но у нее был , чтобы договориться с этим парнем о доставке своего проекта. Поэтому она сделала единственное, что можно сделать, столкнувшись с властным мудаком:
Убивайте их добром.
Не обращайте на них внимания.
Постарайтесь обойти их.
Увольнение.
В таком порядке.
Начните с того, что дайте им повод для сомнений. Может быть, у них просто был неудачный опыт или плохие отношения с тем, с кем они раньше работали в вашей команде. Может быть, они просто не понимают, как с вами работать. Может быть, все это просто огромное недоразумение - вы справитесь с ним и покажете, что отношения могут быть продуктивными.
Прежде всего убедитесь, что проблема не в вас, что вы не сделали ничего такого, что могло бы произвести неправильное впечатление или случайно стать причиной проблемы. Проведите открытый разговор, в котором признайте, что вы ошиблись. Будьте дружелюбны. Будьте добры. Попытайтесь публично похвалить их - похвалите их за то, что они сделали (даже если они сделали это неправильно). Иногда этого бывает достаточно.
Иногда это не так.
После того как вы сделали все возможное - посоветовались с ними, получили их советы, отнеслись к ним справедливо, провели несколько честных бесед, а в ответ получили большую кучу ничего, - вы переходите в оборону. Если у вас есть хороший менеджер, попросите его защитить вас от этого мудака. Попробуйте перестроить работу так, чтобы вам не приходилось иметь дело с этим человеком и больше не слышать его мнения.
Если это не помогает, тогда просто игнорируйте их. Перестаньте вмешивать их в свои решения. Просите прощения, а не разрешения - и в конце концов даже не пытайтесь просить об этом. Если вы делаете что-то ценное для компании и явно стоящее, то этот мудак может сколько угодно кричать или схему, но руки у него будут в основном связаны. Не надо проявлять агрессию или неприязнь по этому поводу - просто делайте свое дело.
Иногда это позволяет выиграть время, достаточное для спокойного завершения проекта.
Иногда это невозможно.
После нескольких недель игнорирования, после попыток урезонить меня на совещании за совещанием, крошечной мелочи за крошечной мелочью, один мудак, с которым я работал, затащил меня в свой кабинет, где присутствовал отдел кадров, посмотрел мне прямо в глаза и сказал: "В этой комнате находятся два качающихся члена. И мой - самый большой".
Надо отдать ему должное: это было трудно игнорировать.
Помню, как я сидел и пытался осмыслить это заявление. Что он ожидал от меня услышать? Или что я сделаю? Хотел ли он, чтобы я на него набросился? Была ли в этом цель? Это был настолько странный момент, настолько рекордный, что я поступил совершенно правильно. Я молча сидел и смотрел на него. Он продолжал - это был лишь его первый залп. Но я не стал вступать в спор. Я не вступал в спор. Я просто перестроил свое понимание мира. Так, значит, вот кто этот парень на самом деле. Вот в какую игру мы играем. Он не в моей команде. Он не заслуживает моего уважения.
Теперь мне нужно было перейти в наступление. И мне нужна была поддержка.
Если у вас возникли проблемы с мудаком, то, как правило, вы не один такой мудак. Поэтому найдите людей, которые согласятся с вами в том, что этот мудак должен уйти - поговорите с его коллегами, поговорите с отделом кадров. Найдите подходящий момент и поговорите с его начальником - обычно он кивнет и скажет, что уже что-то делает для этого. Возможно, это займет целую вечность и будет очень грязным, но, надеюсь, они либо уйдут из вашего проекта, либо совсем исчезнут из вашей жизни.
Если это не помогает, можно попробовать перевестись в другую команду. Но если вы имеете дело с настоящим мудаком, его репутация, вероятно, хорошо известна в компании. Если другая команда знает, что, приняв вас, она навлечет на себя гнев этого мудака, она может решить, что это не стоит таких хлопот. Я помню один случай, когда человек стал изгоем - ни одна команда не хотела его брать, опасаясь, что проигравший менеджер будет мстить.
В этот момент единственным вариантом может оказаться самый последний из предложенных.
Увольнение.
Скажите своему начальнику, отделу кадров и всем остальным, кто обратит на это внимание, что вы испробовали все возможные варианты и больше не можете работать с этим человеком.
Если вас ценят и вы полезны, руководство, скорее всего, будет стараться удержать вас и найти способ разрядить обстановку. Главное - всегда выполнять значимый проект. Если вы выполняете проект, а они нет, то в конце концов "засранцы" осознают себя "засранцами" и станут изолированными или неэффективными. Это может занять много времени, но обычно их мнение начинает терять свою силу, и они исчезают.
Но не всегда.
Иногда, даже если их выгнали из организации, они все равно могут вас обмануть.
Поэтому всегда следите за социальными сетями. Не только следите за внутренними слухами; не забывайте проверять Glassdoor, Facebook, Twitter, Medium, LinkedIn, даже Quora. TikTok. Да что угодно. Недовольные люди отравят воду в любом месте. Социальные сети - это новое оружие в арсенале каждого засранца. Если им не удается добиться от вас того, чего они хотят на работе, они могут сделать все очень-очень личным очень-очень публично.
Это всегда проблематично и невероятно неприятно, но если они контролирующие мудаки или просто обычные мудаки, то, скорее всего, они сами себя подорвут, и правда рано или поздно всплывет наружу.
Политические мудаки - это совсем другое животное.
Проблема с политическими мудаками заключается в том, что они часто создают коалиции с другими политическими мудаками. В противном случае приятные люди будут наблюдать, как засранцы получают повышение, и думать, что это правильный путь для них. Таким образом, коалиция мудаков будет расти, и они будут сосредоточены почти исключительно на управлении вверх, так что руководство не будет понимать, что происходит.
Политические мудаки процветают в крупных организациях, где они могут провернуть такую макиавеллистскую махинацию, что, описывая ее, начинаешь слыть сумасшедшим и параноиком. Они находят людей, которые не являются исключительными в своей работе, и защищают их в обмен на преданность. Они добывают компромат на своих коллег - у кого роман с его администратором? Можем ли мы заставить отдел кадров скрыть это?" - после чего эти люди остаются в долгу на всю жизнь.