Страница 6 из 11
Проверить востребованность ниши можно в сервисе статистики wordstat.yandex.ru, набрав ключевое слово и посмотрев, сколько раз в месяц его искали.
Вывод: нет смысла пользоваться устаревшей бизнес-моделью и делать сайт по старой схеме.
В этой главе мы с вами разберём основные ошибки и научимся делать сайты по новой, успешной бизнес-модели, которая называется «проектирование продающего сайта». Такая модель гарантирует конверсию с сайта до 70%, рекламный бюджет не будет «вылетать в трубу», начнутся звонки и реальные продажи. И всего-то надо правильно упаковать бизнес и преподнести товар по-новому. Проверено на многих успешных сайтах, модель действительно работает.
Сейчас вы можете сказать: а причем тут веб-дизайнер, ведь не он владелец бизнеса?!
Хочу сразу заметить, что 99% заказчиков не являются маркетологами, проектировщиками сайтов и веб-дизайнерами. Они не могут представить в сети Интернет свой бизнес так хорошо, как это может сделать веб-дизайнер. Помните: руководители бизнеса (ваши заказчики) – не специалисты интернет маркетинга, они понятия не имеют, что такое «продающий сайт», по каким схемам и правилам он строится, – поэтому не стоит ожидать, что они продумают за вас структуру продающего сайта, правильно подберут все модули сайта и сделают за вас часть работы.
Именно веб-дизайнеру предстоит правильно «упаковать» бизнес своего клиента в продающий Интернет-ресурс.
Не теряйте времени даром, не ожидайте от клиента «прозорливости» и маркетинговых решений в отношении собственного сайта, заказчик поручил это ответственное дело именно вам. Ранее я упоминала, что среди навыков веб-дизайнера должны быть знания интернет-маркетинга.
Часто у веб-дизайнера возникает задача спроектировать продающий сайт по всем маркетинговым требованиям, не ожидая существенной помощи от клиента. При этом следует на этапе проектирования исключить ошибки при создании сайта, и тогда созданный сайт начнет приносить прибыль его владельцу. Не совершайте ошибки в разработке сайта, которые убивают продажи!
Эта глава расскажет, как избежать основных ошибок при веб-дизайне и разработке сайта, которые «убивают» продажи.
2. Основные ошибки сайта, не дающие продавать
– Нет страницы захвата контактов.
– Неправильно сделан первый экран.
– Нет интересного заголовка (оффера).
– Ошибки контента.
– Отсутствуют автоворонки.
– Нет триггеров доверия.
– Сайт без интриги.
– Сайт не автоматизирован.
– Ошибки дизайна сайта.
– Технические ошибки.
– Неправильно настроен трафик.
– Не соответствие рекламы и содержания сайта.
Последние три ошибки не относятся непосредственно к веб-дизайну, но тоже влияют на продающие качества сайта. Поэтому, если веб-дизайнер выступает в роли разработчика сайта и нанимает программиста для его вёрстки и директолога для раскрутки, – он должен проследить, чтобы эти специалисты не совершили подобных ошибок.
Разберём эти ошибки подробнее:
Ошибка 1. Нет страницы захвата контактов
Представьте, что клиент собирается что-то продавать на сайте, не важно что: товар или услугу. Подумайте и скажите: будет ли совершаться на сайте мгновенная продажа? То есть, посетитель сайта посмотрел сайт две секунды и тут же заказал товар и оплатил его?
Давайте отвлечёмся от сайта и представим, что вы в дорогом мебельном магазине и хотите выбрать красивый стильный диван. Вы только зашли в магазин, осматриваетесь, узнаете цены и сравниваете модели. Вопрос: вы готовы за 10 секунд сделать свой выбор и сразу же оплатить товар? Конечно нет, возможно, вы сначала обойдете десять магазинов мебели, расспросите о диванах, попробуете присесть на него, пощупаете материал, позовёте консультантов и зададите вопросы… И будете правы, ведь у вас есть выбор.
Сравнивая модели, вы найдете нужные преимущества, внимательно выслушаете продавца, узнаете о гарантиях и своей выгоде, и только тогда, может быть, спустя неделю, решитесь приобрести дорогой товар. И только тот, который вызвал у вас доверие.
Вы думаете, так происходят покупки только оффлайн? Конечно, нет! Люди везде одинаковые и точно также выбирают товары или услуги на сайтах.
Отсюда простой вывод: если вы сделали длинный сайт и на нём расписали преимущества своей фирмы, у вас будут только «холодные контакты», да и то с конверсией 1-2 % от вложенных в рекламу денег. Почему? Да все просто: у посетителей сайта не появилось к вам доверия.
О доверии к продавцу
В магазине доверие возникает, когда продавец рассказывает о товаре, и когда его можно потрогать, близко рассмотреть. А вот на сайтах доверие нужно завоевать. Каким образом это сделать? Предложить что-то бесплатно, дать полезную информацию, которая покажет, каким экспертом вы являетесь. Например, на обучающих сайтах часто дают бесплатные уроки, и человек, скачивая их, оставляет контакты. С этими «холодными контактами» начинает работать менеджер, превращая их в «тёплые» и постепенно доводит до продажи.
Для этого процесса на сайте обязательно должна быть страница захвата контактов. Ошибка – не иметь страницы захвата контактов и ждать звонков от «холодных контактов».
Страница захвата – это мини-лендинг, специально созданный для «захвата» имени и адреса электронной почты посетителя сайта взамен на полезный бесплатный контент или бонус (например, электронную книгу). Такая страница предназначена для того, чтобы получить контакты потенциального клиента. Обычно она делается с лаконичным дизайном и даёт взамен на контакты какую-то пользу: скидку, дополнительные бонусы, бесплатные уроки, подарок к покупке, доступ к закрытым материалам и т.д. См. рис. 12.
Признаки страницы захвата:
– она короткая, с лаконичным дизайном,
– есть чёткий и понятный заголовок,
– есть только одна кнопка призыва к действию.
Рис.12. Страница захвата контактов
Ошибка 2. Неправильно сделан первый экран сайта
Когда посетитель открывает сайт, он смотрит первый экран, и за первые десять секунд решает, – нужно ему или нет то, что предлагается на сайте. При нынешнем дефиците внимания посетители смотрят только начало страницы и сразу проматывают в конец сайта. Поэтому от первого экрана на 90% зависит процент конверсии, рост продаж, количество посетителей сайта и успешность продаж.
Типовая ошибка на сайте – невнятный первый экран, на котором налеплено слишком много информации, или непонятно, что вообще предлагается. Или есть лишние кнопки, которые уводят с ресурса.
Как правильно сделать первый экран
Об этом уже шла речь в предыдущей главе, но, считаю не лишним повторить правила создания продающего первого экрана. Первый экран должен чётко и ясно показать, что именно предлагается на данном сайте, в чём выгода или преимущество данного товара или услуги. На первом экране не должно быть ничего лишнего, никаких отвлекающих кнопок, рекламных баннеров и прочей ненужной информации. Иногда, лишним бывает даже видео с Ютуба, уводящее с вашего ресурса на другой сайт.
Лаконичность на первом экране – ваша первая ступень к успешным продажам!
Рис. 13. Пример лаконичного дизайна сайта (создан автором учебника)
Ошибка 3. Нет интересного заголовка (оффера)
Заголовок на первом экране сайта должен быть чётким, понятным, интересным. Кроме того, он должен: