Страница 16 из 16
Чтобы снять напряжение оттого, что что-то идет не так, мастер пытается заполнить свободное время какими-то якобы полезными и важными для него делами. На самом деле, он просто пересуетился, забегался и теряет контроль своего времени, будучи ни в чем не эффективным.
Любое переключение с одного дела на другое – это потеря 10% энергии и концентрации. Каждую последующую задачу вы будете делать все хуже. А если в день – десять переключений на десять разных дел? Успешные так не живут. Успешные потому и успешны, что умеют концентрироваться и делать свою работу круче других. Организованность бьет класс – это правило действует не только в спорте, но и в обычной жизни. Из двух мастеров лучше выполнит работу тот, кто лучше организован.
Возьмем условно двух мастеров Сережу и Славу. Сережа овладел техникой на 4, а Слава на 5. Но Сережа собран и организован, он разложил инструмент, установил правильные эмоциональные отношения с клиентом и сделал работу на 4+. А Слава забегался, пришел запыхавшийся, неуверенный в том, что выглядит свежо и хорошо пахнет. Он умеет делать работу на 5, но, думая о том, что ему еще предстоит бежать в аптеку за лекарствами, а потом сделать уроки с детьми и вернуться обратно к новому клиенту, живет и работает не здесь и сейчас, а подавлен грузом предстоящих дел. Слава делает свою работу не на 5, а на 4-, а, может, и на 3.
В результате, усердный и собранный Сережа научится делать работу на отлично, а потом и на 5+. Затем он будет делать такое, что другим и не снилось. Потому что он сконцентрирован и не смешивает много дел в одном отрезке времени, живет по расписанию. Выходить по расписанию и выходить под запись – это ключевые слова.
Подсознание Сережи говорит: «Ты – профессионал и сам себя уважаешь. Ты живешь по своему расписанию. И клиентов ты расписываешь по своему собственному графику. Ты хозяин своей жизни и сам определяешь, когда ты работаешь. А клиент подстраивается под тебя».
Напротив, подсознание Славы говорит: «Ты раб, ты подстраиваешься под клиента. Клиент всегда прав, он тобой рулит. Да и ни к чему вообще делать работу идеально, экономь силы для новых мелких делишек».
Единственный способ сопротивления для раба – делать свою работу плохо. И Слава будет каждый раз делать работу все хуже и хуже. Сегодня он сделает на 4-, завтра на 3+, а потом просто станет мастером, который выходит под запись. У него три клиента в день, для которых он выходит, чтобы их обслужить. Его цены не растут. Его клиенты, может, и будут постоянными и дисциплинированными, но Слава служит клиентам, а не профессии. И всем это понятно. Его клиентская база не растет.
Даже если вы только начинаете работать, и у вас нет клиентов, работайте один день в неделю в салоне, четыре дня – нагоняйте клиентов, а оставшиеся два – отдыхайте.
Когда клиентов станет больше, начните работать два дня в неделю в салоне, три дня – нагоняйте клиентов. Далее вы начнете работать три дня в неделю. Но максимальное количество рабочих дней в салоне не должно превышать четырех в неделю. Вы должны неизменно следовать главному правилу: один день – одно дело и одна (соответствующая) одежда. Если вы в определенный день работаете в качестве мастера – одевайтесь, как мастер. Если у вас выходной – одевайтесь, как вам удобно.
Даже если вы только начали работать, как мастер, и принимаете на дому, неизменно поступайте так, как я вас учу – составьте расписание и работайте по расписанию, это установки роста.
За годы обучения людей я многократно в этом убедился. Я воспитывал кератинщиков, татуажников, мастеров маникюра, парикмахеров, и уверился, что далеко не всем понятны эти простые вещи. Но когда человек действительно понял, о чем я говорю и, даже работая на дому (работать на дому в корне неправильно, но сейчас речь не об этом), начинает грамотно планировать свое расписание, он видит, как растет его доход и увеличивается количество клиентов. Потому что в его жизни все встало на свои места. Теперь он живет по расписанию, как профессионал. Даже повседневную жизнь он планирует: учится, отдыхает, общается с близкими. Он умеет жить здесь и сейчас.
Если сегодня я работаю, то полостью сосредоточен на работе. Если работаю с 10 утра до 8 вечера, то, независимо от того, есть у меня клиенты или нет, я нахожусь на работе. Если у меня нет клиентов, то я задумаюсь: почему у меня нет клиентов? Что со мной не так? Где я недоработал? Я буду перелистывать книгу записи, искать клиентов в социальных сетях, заново перечитаю книгу Дмитрия Вашешникова «Захват клиента», пропишу свою социальную сеть и сделаю рассылку или напишу в личку моим клиентам и всем знакомым, а также знакомым моих знакомых. Но я знаю, что сегодня у меня рабочий день, и работа должна быть. Я заранее знаю, в какие дни я работаю. И мое подсознание профессионала делает все, чтобы дни моей работы заполнить клиентами и не испытывать боль и стыд оттого, что я пришел и сижу без работы.
Подсознание заранее знает, в какие дни вы работаете, знает определенное одинаковое количество дней в месяце. В идеале – 15–17 дней. И ни в коем случае не больше! Кроме того, ваше подсознание понимает, что вы не обслуживаете клиентов, а зарабатываете деньги. Это ваша работа, поэтому выходите не «под клиента», а по профессиональному графику.
Делайте в один день одно дело. Специально подбирайте для этого дела одежду и осознанно формируйте свой образ. Так вы настраиваете на работу себя и даете сигнал окружающим, кто вы сегодня и как к вам в этот день относиться. Живите здесь и сейчас.
Если вы заняты работой – концентрируйтесь на работе, если отдыхаете – всецело предавайтесь отдыху. Если вы прямо сейчас читаете эту книгу, то погружайтесь в смысл прочитанного: положите перед собой ручку и бумагу, фиксируйте главные мысли. И прямо сейчас начинайте делать так, как я учу.
Если до этого момента вы делали по-другому, то прямо сейчас составьте расписание на ближайшие полгода и придерживайтесь его.
Выходить «под запись», это значит неосознанно вставать в униженное положение по отношению к клиенту. Зависеть от клиента. Потерять контроль над своей жизнью, делегировав управление своим временем чужим людям. Идти на спад.
Работать по расписанию, это сознательно поставить себя в положение профессионала, руководить своим временем, своей жизнью, своим клиентом. Встать на путь роста.
Составьте расписание по следующему принципу: один день – одно дело – одна одежда.
15 НАСИДЕТЬ КЛИЕНТА
Ловушка ожидания востребованности
Вы наверняка слышали от мастеров индустрии красоты фразу «насидеть клиентов». Понятие это пришло к нам из Советского Союза, когда парикмахерские строились из расчета на количество жителей и автоматически были заполнены с утра до вечера. В семь утра уже стояла очередь на бритье, мастера работали в две смены, как роботы на заводе.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.