Страница 3 из 29
***
Розничная сеть (DIY и товары для дома)
Приветствие на рабочее время:
Добро пожаловать в нашу сеть магазинов! Мы рады видеть Вас! Если Вам нужна помощь, наши консультанты всегда готовы помочь. Оставайтесь на линии, мы скоро ответим на Ваш звонок!
Приветствие на нерабочее время:
Спасибо за звонок! Наш магазин сегодня закрыт, но, если Вам нужна помощь, мы с радостью ответим на Ваш вопрос на следующий рабочий день. Желаем Вам хорошего дня!
Приветствие с выбором пункта меню:
Добро пожаловать в сеть магазинов. Для связи с отделом продаж, пожалуйста, нажмите 1, для консультации нашего дизайнера – нажмите 2, для других вопросов – оставайтесь на линии, и мы ответим на Ваш звонок в ближайшее время.
Приветствие с возможностью оставить сообщение:
Спасибо, что обратились в нашу сеть магазинов! Наши менеджеры в данный момент заняты, но Вы можете оставить свое сообщение после сигнала. Мы обязательно с Вами свяжемся в ближайшее время.
Приветствие для ожидания при загруженной линии:
Пожалуйста, подождите. Наш агент сейчас связан с другим клиентом, поэтому Ваше ожидание может занять несколько минут. Мы ценим Ваше время и обязательно ответим на Ваш звонок, как только это будет возможно.
***
Интернет-магазин
Приветствие на рабочее время:
Добро пожаловать в наш интернет-магазин! Мы всегда рады видеть Вас! Вы можете найти нужный товар на нашем сайте или заказать консультацию наших менеджеров по телефону.
Приветствие на нерабочее время:
Спасибо за звонок! Наш интернет-магазин закрыт в данный момент, но Вы всегда можете оставить свое сообщение или отправить заявку на нашем сайте. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Приветствие с выбором пункта меню:
Добро пожаловать в наш интернет-магазин! Для оформления заказа – нажмите 1, для общих вопросов – нажмите 2, для возврата или обмена товара – нажмите 3.
Приветствие с возможностью оставить сообщение:
Спасибо, что обратились в наш интернет-магазин! Наши менеджеры в данный момент заняты, но Вы можете оставить свое сообщение после сигнала. Мы обязательно с Вами свяжемся в ближайшее время.
Приветствие для ожидания при загруженной линии:
Пожалуйста, подождите. Мы ценим Ваше время и обязательно ответим на Ваш звонок как можно скорее. Если Вы желаете, Вы можете перейти на наш сайт и найти нужную информацию самостоятельно.
***
Розничная сеть (товары для детей)
Приветствие на рабочее время:
Добро пожаловать в нашу розничную сеть! У нас Вы найдете все для Вашего малыша – игрушки, книги, одежду, обувь и многое другое! Если Вам нужна помощь, наши консультанты всегда готовы помочь.
Приветствие на нерабочее время:
Спасибо за звонок! Наша розничная сеть закрыта в данный момент, но Вы всегда можете оставить свои вопросы, и мы ответим на них в ближайший рабочий день.
Приветствие с выбором пункта меню:
Добро пожаловать в нашу розничную сеть! Для связи с отделом продаж – нажмите 1, для вопросов по гарантии и возвратам – нажмите 2, для получения консультации психолога – нажмите 3, для других вопросов, оставайтесь на линии.
Приветствие с возможностью оставить сообщение:
Спасибо, что обратились в нашу розничную сеть! Наши менеджеры в данный момент заняты, но Вы можете оставить свое сообщение после сигнала. Мы обязательно с Вами свяжемся в ближайшее время.
Приветствие для ожидания при загруженной линии:
Пожалуйста, подождите. Мы ценим Ваше время и обязательно ответим на Ваш звонок как можно скорее. Между тем Вы можете посетить наш сайт и ознакомиться с ассортиментом товаров для детей.
***
Розничная сеть (продуктовая)
Приветствие на рабочее время:
Добро пожаловать в нашу розничную сеть продуктовых магазинов! Мы рады предложить Вам свежие продукты высокого качества по доступным ценам. Если Вам нужна помощь, наши продавцы всегда готовы помочь.
Приветствие на нерабочее время:
Спасибо за звонок! Наши магазины закрыты в данный момент, но Вы можете сделать заказ на нашем сайте круглосуточно.
***
Розничная торговля (Интернет-магазин)
Рабочее время: «Добро пожаловать в наш интернет-магазин, где вы найдете все, что нужно вам и вашей семье. Оставайтесь на линии, чтобы получить самую свежую и актуальную информацию о наших доступных товарах и предложениях.»
Нерабочее время: «Спасибо, что обратились в наш онлайн-магазин. Мы всегда готовы помочь вам с вашими покупками, и наши магазины будут открыты завтра с утра. Возвращайтесь к нам скоро!»
Выбор пункта меню: «Нажмите 1, чтобы узнать о наших акциях и скидках; нажмите 2, чтобы связаться с нашей службой поддержки; нажмите 3, чтобы узнать о сроках доставки вашего заказа.»
Оставить сообщение: «Мы очень хотим услышать ваш отзыв! Пожалуйста, оставьте сообщение после гудка, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.»
Ожидание при загруженной линии: «Мы ценим ваше терпение и заботимся о каждом клиенте. Мы стараемся ответить на все звонки, как только это возможно.»
***
Розничная торговля (Мебель)
Рабочее время: «Добро пожаловать в наш магазин мебели! Если вам нужно обновить свой дом, у нас есть все, что нужно для создания комфортного и модного интерьера. Пожалуйста, оставайтесь на линии, и мы ответим на все ваши вопросы.»
Нерабочее время: «Спасибо, что обратились в наш магазин мебели. Мы закрыты на сегодня, но наши двери открыты завтра с утра. Спасибо за ваше понимание!»
Выбор пункта меню: «Нажмите 1, чтобы узнать о нашей коллекции мебели; нажмите 2, чтобы узнать о сроках доставки; нажмите 3, чтобы связаться с нашей службой поддержки.»
Оставить сообщение: «Мы всегда хотим услышать ваше мнение о нашей мебели или сервисе. Оставьте сообщение после гудка, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.»
Ожидание при загруженной линии: «Мы очень ценим ваше терпение. Если вам требуется помощь, оставайтесь на линии или посетите наш веб-сайт, чтобы узнать о наших новинках и акциях.»
***
Розничная торговля (Спортивные товары)
Рабочее время: «Приветствуем вас в нашем спортивном магазине! Мы готовы помочь вам подготовиться к любимому виду спорта. Оставайтесь на линии, чтобы получить индивидуальный подход к вашим потребностям и узнать о наших лучших продуктах.»
Нерабочее время: «Спасибо за обращение в наш магазин спортивных товаров. Мы закрыты на сегодня, но наши двери открыты завтра с утра. Пожалуйста, посетите наш веб-сайт, чтобы узнать о наших изделиях и предложениях.»
Выбор пункта меню: «Нажмите 1, чтобы узнать о нашей коллекции спортивной одежды; нажмите 2, чтобы узнать о нашей коллекции спортивного оборудования; нажмите 3, чтобы связаться с нашей службой поддержки.»
Оставить сообщение: «Мы готовы услышать ваши идеи и пожелания относительно наших товаров. Оставьте сообщение после гудка, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.»
Ожидание при загруженной линии: «Мы приносим извинения за длительное время ожидания. Оставайтесь на линии, и мы ответим на ваш звонок как можно скорее.»
***
Розничная торговля (Мобильный ритейл)
Рабочее время: «Добро пожаловать в наш мобильный магазин! Мы рады предложить вам широкий выбор смартфонов, планшетов и аксессуаров для них. Пожалуйста, оставайтесь на линии, чтобы узнать о наших производителях и лучших предложениях.»
Нерабочее время: «Спасибо за обращение в наш мобильный магазин. Мы закрыты на сегодня, но наши двери открыты завтра с утра. Пожалуйста, посетите наш веб-сайт, чтобы узнать о нашей продукции и услугах.»
Выбор пункта меню: «Нажмите 1, чтобы узнать о нашей коллекции смартфонов; нажмите 2, чтобы узнать о нашей коллекции планшетов; нажмите 3, чтобы связаться с нашей службой поддержки.»
Оставить сообщение: «Мы всегда хотим знать, какое удобство для вас представляет наша продукция. Оставьте сообщение после гудка, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.»
Ожидание при загруженной линии: «Мы важно для нас каждый клиент, и мы стараемся обслуживать всех, как можно быстрее. Спасибо, что ждете, мы ответим на ваш звонок как можно скорее.»