Страница 4 из 17
Стереотипы – это убеждения/верования, которых мы придерживаемся относительно отличительных черт и характеристик, которыми, скорее всего, обладают члены определенной группы. Стереотипы – категория знаний, когнитивный компонент установок. Впервые понятие «социальный стереотип» встречается в 1922 году в книге «Общественное мнение» американского социолога Уолтера Липпмана. По его мнению, стереотипы – это упорядоченные, схематичные, обусловленные культурой «образы» мира в человеческом сознании, которые упрощают процесс познания сложных социальных явлений, защищают ценности, права и позиции человека, формируют традиции и привычки[8].
Предубеждения – это предвзятое (ложное) заранее сложившееся отрицательное мнение о социальной группе. Предубеждения относятся к категории чувств и являются аффективным компонентом установок.
Дискриминация – это поступать с людьми по-разному в зависимости от их принадлежности к той или иной группе. Дискриминация – это действия, поведенческий компонент. Дискриминация может быть по возрасту (эйджизм), цвету кожи и этнической принадлежности (расизм), полу (сексизм), физическим данным, семейному положению, религии, социальному классу и многим другим признакам. Самые распространенные сигналы того, что вы подвергаетесь дискриминации в рабочем процессе: отсутствие откликов на ваше резюме, личные вопросы при собеседовании, отказ в найме, необоснованный отказ в повышении, игнорирование вашего мнения, несправедливое дисциплинарное наказание и неравная оплата труда.
Давайте закрепим.
1. Катя дает чаевые больше женщинам, чем мужчинам. Это действие, то есть дискриминация.
2. Алиса верит в то, что если ты немец, то ты пунктуальный. Это знание, то есть стереотипы.
3. Маша особенно недолюбливает людей без высшего образования. Это чувства, то есть предубеждения.
4. Ваня думает, что если ты женщина, то ты манипулятивна. Это знание, то есть стереотипы.
5. Петр испытывает особую неприязнь к евреям. Это чувства, то есть предубеждения.
6. Миша поздравляет с днем рождения только тех коллег, кто выше его по рангу. Это действие, то есть дискриминация.
Как мы уже говорили, на формирование стереотипов, предубеждений и дискриминации влияет множество внешних источников:
– СМИ;
– религия;
– друзья;
– семья;
– учителя;
– политика;
– общество;
– окружающая среда.
Все это – составляющие нашего культурного кода. Мы – сумма оказанных на нас влияний. Как говорил Гете: «То, что мы любим, творит нас и придает нам форму». Наш мозг подвержен миллионам стимулов, которые позволяют вести себя определенным образом, когда мы сталкиваемся с непохожими на нас людьми. Например, установки родителей, картинки СМИ, отношение общества и личный опыт задевают мириад бессознательных эмоций и мыслей, которые могут заставить нас бояться, быть подозрительными или осуждать. В результате мы можем отрицать или неверно интерпретировать то, как люди себя ведут и что говорят.
Стереотипы и предубеждения влияют на:
– восприятие;
– фокус внимания;
– то, как мы слушаем;
– микрореакции;
– поведение;
– решения;
– память.
Любая тема в DEI неразрывно связана с предубеждениями. Многие из них формируются неосознанно для нас самих на разных этапах становления. Предубеждения иногда называют предрассудками.
Предлагаем рассмотреть на примерах предубеждений относительно возраста, как они искажают наше восприятие.
Предубеждение.
Пожилые люди не участвуют в жизни общества, они живут сами по себе или с другими пожилыми людьми; они теряют интерес к жизни и становятся более интроспективными и замкнутыми; пожилые люди не хотят общаться с другими людьми.
Реальность.
Возможности для пожилых людей общаться с другими людьми могут быть ограничены. Физические недостатки, отсутствие транспорта, отсутствие альтернатив, а также смерть супруга или близких друзей могут привести к тому, что пожилой человек будет выглядеть отрешенным. Другие люди могут отстраниться от пожилого человека. В действительности пожилые люди предпочитают оставаться вовлеченными в жизнь настолько, насколько это возможно.
Предубеждение.
Пожилые люди больны. Болезни и инвалидность автоматически наступают с возрастом. Пожилые люди не должны чувствовать себя хорошо.
Реальность.
Хронические заболевания, такие как артрит или диабет, обычно начинаются в среднем возрасте и со временем могут ухудшаться. Инвалидность, которая ранее считалась автоматическим последствием старения, имеет другие причины, на которые можно повлиять с помощью диеты, физических упражнений и образа жизни. Пожилые люди не стали внезапно больными, когда они стали пожилыми.
Предубеждение.
Пожилые люди становятся детьми, возвращаются во второе детство, и с ними нужно обращаться как с детьми.
Реальность.
Взрослые остаются взрослыми и функционируют как взрослые. Если человек ожидает от других, что они будут вести себя как дети, то со временем люди начнут соответствовать этим ожиданиям.
Предубеждение.
Пожилые люди зависимы. Они нуждаются в том, чтобы о них кто-то заботился.
Реальность.
Большинство пожилых людей независимы, живут в обществе и заботятся о себе сами. Во многих случаях «помощь» оказывается пожилым людям потому, что другие слишком нетерпеливы, чтобы ждать достаточно долго, пока пожилые люди сами справятся с поставленными задачами.
Предубеждение.
Пожилые люди непродуктивны, они уже сделали свой вклад в жизнь общества.
Реальность.
Большинство пожилых людей продолжают активно и продуктивно участвовать в жизни. Однако возможности для полноценной работы, образования или досуга могут быть менее доступными.
В каких случаях стереотипы/предубеждения других начинают оказывать влияние на нас?
– Когда представители группы знают о предубеждении / негативном стереотипе относительно себя. Исследования[9] показали, что, когда группа знает о предубеждении / негативном стереотипе относительно себя, она справляется с задачей хуже. Например, существует стереотип, что пожилые люди более забывчивы, чем молодые. При проведении теста в ряде исследований им напоминали о существующем стереотипе, а в других – нет. В результате исследование[10] доказало, что напоминание о стереотипе влияет на результаты теста в худшую сторону.
– Когда задание разработано конкретно для измерения способностей и достаточно сложное. Например, возьмем распространенный стереотип о том, что способности к математике у женщин слабее, чем у мужчин. Если мы попросим просто посчитать что-то на счетах, это не будет восприниматься достаточно сложным заданием для оценки способностей. А вот если мы попросим решить математическую часть теста GMAT (стандартизованный тест для определения способности успешно обучаться в бизнес-школах) – уже будет. Разница в результатах при влиянии стереотипа видна только на сложном тесте[11].
– Когда человеку небезразлична группа и задание. Более того, чем выше значимость группы для человека и важность принадлежности к этой группе, тем сильнее влияние стереотипа.
Давайте пройдем тест: посмотрите на список предубеждений и отметьте те, с которыми вы согласны.
Девочкам/женщинам:
Твоя основная задача – украшать собой жизнь мужчины.
Что ты гогочешь, как сапожник? Ты же девочка. Смейся нежно.
Ухаживать за домом – это женская обязанность.
Зачем тебе бокс? Ринг женщины – это кухня.
Работай в свое удовольствие. Деньги пусть муж зарабатывает.
А почему такая красивая и одинокая? / Часики-то тикают…
Женщина без детей – неполноценная женщина.
Ты должна уволиться. Ты же мать! Ты должна хранить очаг.
Женщина должна уступать.
8
Липпман У. Общественное мнение / пер. с англ. Т. В. Барчуновой. М.: Ин-т фонда «Общественное мнение», 2004.
9
Walton G. M., Murphy M. C., & Ryan A. M. Stereotype threat in organizations: Implications for equity and performance // A
10
Hess T. M., Emery L., & Queen T. L. Task demands moderate stereotype threat effects on memory performance // The Journals of Gerontology: Series B: Psychological Sciences and Social Sciences. 2009. 64B (4). P. 482–486.
11
Spencer S. J., Steele C. M., & Qui