Страница 4 из 26
Заведите себе врага
Боритесь
Иногда лучший способ узнать, каким должно быть ваше приложение — это узнать, каким оно не должно быть. Пусть это будет врагом вашего приложения, и вы будете видеть свет, на который вы должны идти.
Когда мы решили создать систему управления проектами, мы знали, что MS Project был гориллой в комнате. Боясь горилл, мы использовали это для мотивации. Мы решили, что Basecamp будет ему полной противоположностью, анти-Project.
Мы поняли, что управление проектом — это не диаграммы и графики, отчёты и статистика; это общение. Это также не менеджер проектов, сидящий высоко и раздающий проектные планы. А тот, кто несёт ответственность и делает проектную работу.
Нашими врагами были Диктаторы Управления Проектами, которые имели обыкновение «бить кнутом». Мы хотели демократизировать управление проектом, сделать так, чтобы каждый был его частью (включая клиента). Проекты становятся лучше, когда у каждого есть интересы в нём.
Когда начали работу над Writeboard, мы знали, что есть конкуренты этому продукту с гораздо большим количеством возможностей. Таким образом мы решили выделить «простоту» вместо этого. Мы создали приложение, которое позволило людям легко делиться идеями и сотрудничать, без увязания в несущественных особенностях. Если что-то было несущественным, мы отказывались от этого. А через три месяца после запуска было создано более чем 100 тыс. Writeboard-ов.
Когда мы начали работу над Backpack, нашими врагами были структура и твёрдые правила. Люди должны организовывать информацию как им удобно, не основываясь на всеобщих убеждениях «как надо».
Бонус, который вы получаете при наличии врага — весьма ясное маркетинговое сообщение. Людей топит конфликт. И они также сравнивают продукт с другими продуктами. Выбирая врага, вы даёте людям то, что они хотят увидеть. И они не только будут понимать ваш продукт лучше и быстрее, они встанут на вашу сторону. Это безошибочный способ получить внимание и зажечь страсть.
Исходя из всего сказанного — важно быть не слишком одержимым борьбой с врагом. Тщательно анализируйте другие продукты и вы будете ставить ограничения своим идеям. Наблюдайте, и только потом двигайтесь к собственному видению и к собственным идеям.
Специалисты по маркетингу (и все люди) хорошо «обучаются» следовать за лидером. Естественный инстинкт должен выяснить, что работает для борьбы, а затем пробуйте превзойти это — чтобы быть дешевле своего конкурента, который конкурирует ценой, или быстрее, если он конкурирует скоростью. Проблема в том, что как только потребитель купил чью-либо неверную историю и верит этой лжи, убеждать его переключиться — то же самое, что убеждение его в том, что он был неправ. А люди очень не любят признавать свою неправоту.
Вместо это расскажите другую историю и убедите его, что эта ваша история важнее, чем история, которой он сейчас верит. Если ваше соревнование в том, кто быстрее — вы должны стать более дешёвым. Если кто-то продаёт историю здоровья, вы должны продать историю удобства. Не только говоря «мы более дешёвые», но и предоставляя реальную историю, отличающуюся от существующих.
Один из быстрейших способов придумать проблем на свою голову — смотреть на то, что делают ваши конкуренты. Мы чуть не «нарвались» на это: когда мы начинали делать BlinkList уже существовало с десяток других сервисов хранения веб-закладок. Некоторые даже начали делать крупноформатные таблицы с детальными сравнениями особенностей.
Это может быстро сбить с пути. Вместо этого мы остаемся сосредоточенными на большой картине и нас продолжают спрашивать, что является ключевой проблемой, которую мы пробуем решить, и как решаем это.
Никакой рутины
Ваша страсть или её нехватка будет ясно видна
Чем меньше в вашем приложении рутины — тем лучше.
Если рутинной работы немного и она управляема — вы можете наслаждаться.
Если ваше приложение не волнует — это плохо. Если вы делаете это только из-за денег — это проявится. И если вы обожаете свое приложение — это проникнет в конечный продукт. Люди умеют читать между строк.
В проекте, где смысл часто спорный, субъективный или непостижимый, немногое более очевидно и ясно, чем присутствие страсти. Может дизайн продукта вызывает у вас восхищение или обдаст холодом; в любом случае трудно не обнаружить, что его делали с душой.
Энтузиазм проявляется с готовностью, конечно, но безразличие — одинаково несмываемо. Если ваши взгляды не охватывают подлинную страсть к работе, это становится пустотой, которую почти невозможно скрыть, независимо от того, как продуманно или привлекательно всё было разработано.
Американский бизнес призывает к развитию идеи, к получению из этого выгоды, к последующей продаже, в то время как это становиться выгодным, а затем собирает доходы или диверсифицирует развитие. Это высасывает все. Моя идея: если вы печете хлеб, вкладывайте в него свою душу; людям это понравиться и вы продадите больше. Ваша пекарня будет процветать, потому что вкусный хлеб понравится всем.
Оставайтесь небольшими
Меньше размеры
Чем вы беднее, тем проще это изменить
Чем больше объект, тем больше нужно энергии для его изменения. Это так же верно в деловом мире, как и в обычном.
В вебе изменения должны проходить легко и дешево. Если вы не можете меняться на лету, вы проиграете тому, кто может. Поэтому вы должны стремиться к меньшим размерам.
Размеры увеличивают:
* долгосрочные контракты
* большой штат сотрудников
* неизменные решения
* совещания о других совещаниях
* долгий процесс
* обширный инвентарь (физический или умственный)
* привязка к оборудованию или программам
* закрытые форматы данных
* управление будущим на основе прошлого
* долгосрочные цели
* офисная политика
Уменьшить размеры позволяют:
* решения, принимаемые по мере надобности
* многозадачность членов команды
* установка ограничений вместо попыток их преодолеть
* уменьшение программного обеспечения, меньше кода
* меньшее количество функций продукта
* маленькая команда
* простота
* открытые исходные коды
* открытые форматы данных
* свободная атмосфера, в которой легче признавать ошибки
Меньшие размеры позволят вам быстрее изменить направление. Вы можете реагировать и развиваться. Вы можете сфокусироваться на хороших идеях и выкинуть плохие. Вы можете слушать своих клиентов и отвечать им. Вы можете внедрить новые технологии сейчас, а не потом. Вместо авианосца вы управляете моторной лодкой. Получайте удовольствие от этого обстоятельства.