Страница 5 из 21
– У неё чека не было, – угрюмо бурчит продавщица.
– Она – постоянный клиент, – пресекаю спор. – Она никогда по пустякам не жалуется. Понятно?
– Понятно.
– Дальше. Наказываю всю смену дополнительным штрафом.
– За что? – хор голосов.
– За то, что вчера с утра была групповая претензия в общем чате, к молочке. Но никто сегодня с утра не проверил и не убрал её с прилавка. И в подсобке ящик не переместили в брак.
– Ну, не успели. – бормочут. – Штраф-то за что?
– За халатность на работе! – начинаю закипать. – Вы могли устранить проблему, но поленились. Ну и акт возврата не оформили до сих пор.
– Нам по смене не передали, – бурчит администратор.
– Светлана Алексеевна! – резко обращаюсь к ней. – Пишите заявление «по собственному». С сегодняшнего дня! Без отработки!
– Почему? – удивляется, ещё не поняв серьёзность ситуации.
– Третье серьёзное замечание за последние две недели работы! – отчитываю, как школьницу. – Вы не контролируете работу в моём магазине!
– Ну и ладно! – злится только что уволенная. – Достали ваши барские прихоти и штрафы. Больше нечем заняться, что ли? Всё время ходите и контролируете! Сидели бы дома у телевизора или в спа-салоне на процедурах. Ходите, цепляетесь к работникам. Клиентам поблажки даёте.
– Всё сказала? – холодно уточняю. – Работала бы эффективно, не пришлось бы контролировать. Убытки магазина не хочешь своей зарплатой скомпенсировать?
– Нет такого пункта в договоре, – зло огрызается.
– Жаль, что нет, – вздыхаю. – Это мой магазин! Мои правила! Довольный клиент придёт снова. Обиженный – никогда! Обманутый – тем более! Клиент – это кровь бизнеса. Персонал – это как артерии. Чистая артерия – хороший поток. А грязные артерии – смерть!
– Ну-ну, – фыркает женщина. – Понимаю, почему у вас в магазинах такая текучка кадров.
– Лодыри и нарушители не приживаются, – пожимаю плечами, начинаю успокаиваться. – Остаются те, кто принимает правила.
– Ну-ну, – бормочет уволенная. – Заявление писать или передумали?
– Пиши, – киваю. – Я подпишу. Отдам в бухгалтерию. Пойдем в кабинет директора.
Пока администратор пишет заявление, делаю звонок бухгалтеру. Уточняю долг по зарплате с учетом штрафов. Оформляю выплату, беру расписку о получении.
– Злая вы, Елена Андреевна, – бурчит, уходя, уволенная. – Деньги для вас важнее работников. Не зря тётки шепчутся за вашей спиной…
– О чём шепчутся? – хмурюсь. – Мне можно и в лицо сказать. Если правду. И если не ссыкотно.
– Да кто ж вам правду-то скажет, – гаденько улыбается. – Вы вон как на расправу скорая. А за последний месяц всех уже уморили своей энергией. Задолбали всех своими придирками. Словно…
– Словно что? – уточняю, прищуриваюсь.
– Словно дома вам нечем заняться или никто не ждёт. «Не топчут» – как бабы шепчутся.
– И давно шепчутся? – переспрашиваю, чувствуя, как закипаю от ярости.
– Да последние две недели, – вздыхает женщина, сообразив, что ляпнула лишнего.
– И что изменилось за две недели? – холодно уточняю. Обычно не спрашиваю мнение работников о себе, но сегодня хочется узнать.
– Ну, – женщина мнётся.
– Не мнись – говори уже, – хмыкаю. – Сказала «А» – говори «Б».
– Я не знаю, как правильно сказать, – бормочет. – Девки разное говорят. Одни – что у вас любовник появился и вы молодиться начали. Другие – что муж загулял и вы на нас отыгрываетесь.
– Других вариантов вообще нет? – спокойно уточняю, вспомнив про марафон эффективности.
– А какие ещё могут быть варианты в нашей провинциальной дыре? – пожимает плечами. – Завидуют просто. Вот и болтают, что придумают.
– Завидуют? Чему?
– Ну, выглядите моложе своих лет. Вся такая ухоженная. Успешная. Муж. Дети. Две дорогие машины. Пять магазинов своих. Вся такая бизнес-леди. Мне, чтобы телефон как у вас купить, три месяца нужно работать и ничего не жрать. Духи стоят половину моей зарплаты. А про мужа я зря сказала. Вы меня извините. Я от злости ляпнула. Он у вас мужчина видный. Статный такой. За ним сила чувствуется. Бабам-то что нужно? Чтоб мужик надёжный рядом был. Да при деньгах. Как у вас. Многие на него засматриваются да на ваше место примеряются. Думают, что легко заменят. Дурочки…
– А ты почему такая спокойная? – пристально всматриваюсь в лицо собеседницы.
– А я – замужем. Муж на заводе работает. Двух дочек воспитываю. Одна в выпускном. Вторая вуз заканчивает. Мне чужого не надо.
Молчим.
– Вы были правы сегодня, Елена Андреевна, – вдруг говорит администратор. – Я действительно схалтурила. Объявление вчера прочитала, подумала, что никто не заметит. Продали бы ящик этого молока. Покупатель обычно на «молочку» не жалуется. На блины часто используют скисшее молоко. Раз, другой поленишься, не досмотришь – потом в привычку входит. Халатность, вы сказали. Нет. Безалаберность. Русское авось. «Авось проскочит». Не проскочило. Жалко, что так быстро скатилась из лучших администраторов в худшие…
– Я была объективна с вами, Светлана Алексеевна, – тихо говорю, обдумывая её слова.
– Я знаю, – вздыхает. – Я бы так не смогла. Поэтому вы в достатке, а я – в жопе. Пойду снова работу искать.
– Куда пойдёте? – спрашиваю.
– Пока продавцом, наверное, – пожимает плечами. – Но буду искать работу администратором…
– Через две недели мы новую точку открываем на окраине города. Пойдёшь администратором? С нуля? Испытательный срок – два месяца, – неожиданно предлагаю.
– А возьмёте? – удивляется. – Вы же только что меня уволили.
– Из этого магазина – уволила, – киваю. – Если правильные выводы за две недели отпуска сделаешь – приходи работать. Ты два года в лидерах ходила в моей сети. Что с тобой случилось? Почему у тебя так упали результаты? Устала? Надоело? Не понимаю.
– Да я… – начинает, осекается, стыдливо опускает голову. – «Накосячила» я сильно. Стыдно рассказывать.
– Говори уж, – фыркаю. – Мы всегда были честны друг с другом.
– Даже не знаю, с чего начать, – вздыхает. – Втянули меня в одну аферу. «Повелась на лёгкие деньги». Да не привыкла к незаконным сделкам, вот и стала бузить.
– Объясни нормально, – сжимаю губы. Виски начинают пульсировать болью.
– Предложили мне «левый товар» толкать, – еле слышно бормочет. – Рыбу. Икорку.
– Где? Как? Кто? Когда? – вырывается непроизвольно.
– У вас в магазине. Ящик – по документам. Два – без документов. Товаровед ваш. Недели две назад.
– Танька, что ли? – опешиваю. – Она же за всю сеть отвечает.
– Танька, – выдыхает женщина. – Я сразу и не поняла, как попалась в сетку…
– Говори, как дело было, – сухо перебиваю. – С чего началось?
– Таня уже не раз мне идеи подкатывала с «левым товаром», а я отмахивалась. Не привыкла воровать. А недели две назад она с партией товара приехала. Как обычно. Только на рыбу накладных не хватило. Танька такая: «Я, видимо, на складе забыла или в другую папку положила. Позже привезу. Торгуйте пока по одной накладной». А дело перед праздником было. Народу много. Всю рыбу разобрали. Вечером приезжает Танька с бутылкой шампанского и конфетами. «Тебе, – говорит. – Подарок к празднику». А я нутром чувствую, что не так что-то.
– Где накладные? Привезла? – спрашиваю Таньку.
– Какие накладные? Зачем? – она глазками лупает, под дурочку косит.
– За товар отчитываться надо. Деньги не могу сдать, – сухо отвечаю.
– А не надо отчитываться, Свет, – перестаёт улыбаться. – Ты сегодня хозяйку на крупную сумму подставила. «Левым товаром» торговала. Выручку себе присвоила. Узнает – уволит сразу. А то и ментам сдаст. Она на расправу быстрая у нас.
– Как «левым»? – хриплю. – Ты сказала, что документы привезёшь!
– Слова к делу не пришьёшь, – бурчит Танька, смотрит исподлобья. – Кирдык тебе! Придётся на тебя жалобу писать хозяйке. На выявленный факт нарушений и хищений.
– Ничего не будет. Деньги у меня. Отдам хозяйке. Повинюсь.
– А недостачу из зарплаты закроешь? – усмехается.