Страница 1 из 5

Особенности «особенного» бизнеса

Коноваленко Марина

Марина Коноваленко

Мне 31 год, я сижу в самолете и смотрю в иллюминатор, и под нами растворяется моя прошлая жизнь. За горизонтом остаётся родной город, в котором я родилась и жила. Обратного билета нет. Я улетаю в новую жизнь. Лечу в незнакомый мне город, в котором была однажды, и то проездом. Почему? Не знаю, наверное, мне хотелось изменить все в своей жизни. Боялась ли? Нет. В тот момент это было новым приключением. Я ведь их так люблю.

До свидания, Магадан! Здравствуй, Краснодар!

Краснодар, кстати, встретил меня очень радушно. Я быстро нашла квартиру, через 2 недели мы заехали в неё. Это было начало новой жизни.

Я меняла все: город, работу, окружение. В новой жизни не было места переживаниям и сомнениям. Я точно знала, чего хочу — я хочу свой детский центр. Ох, сколько я слышала: «не получится в Краснодаре построить бизнес», «это нереально», «ты даже никого там не знаешь», — и тому подобные реплики сыпались на меня. Но, как говорится, волков бояться — в лес не ходить.

В новую квартиру мы въехали в двадцатых числах августа, в ноябре я нашла подходящее помещение для центра и в феврале уже открылась. Открылась, ничего не зная о бизнесе вообще и о «детском» в частности.

У меня был горький опыт бизнеса. Я открывала у себя в Магадане магазин женской одежды. Но непомерная аренда и незнание бизнес — процессов — и мой магазин загнулся через полгода после открытия. «Но детский центр — это не кофточки с платьями, в педагогике я хотя бы что — то смыслю», — думала я тогда.

Итак, мой первый центр — это 40 квадратных метров с двумя помещениями: первое — кабинет, второе — ресепшн, зона ожидания и маленький санузел. Сама сделала ремонт, благо рисую я неплохо, на стенах появилась детская анимация и красивая вывеска «Мы открылись!»

Так родился мой проект «Свой детский центр». Ночами печатала сама листовки, вечерами расклеивала их по району. Сама же была и администратором, и педагогом — и швец, и жнец…

В целом скажу, что клиентов ждала я недолго. Как говорится, в тот момент я попала в струю — новый район, конкуренции ноль. Так же ко мне пришли первые сотрудники: я их не искала, они сами зашли в центр. Живи и радуйся. Но! Это пресловутое «но». Открывшийся по наитию бизнес не мог долго оставаться таким. Изначально основная направленность центра была общеразвивающая, но, видимо, из — за того, что я логопед, я как магнитом привлекла не только «нерычащих» детей, но и неговорящих, с особенностями в развитии. И уже через год я писала в рекламе «коррекционно — развивающий центр».

Для меня как для специалиста и как человека в целом никогда не были чем — то из разряда вон выходящими дети с особенностями. Для меня это просто дети, которым надо чуть больше, чем нормотипичным. Я никогда не делила и не делю детей на «таких» и «не таких». Общество же думало, как оказалось, по — другому.

Случай из практики

В 2014 году группу «Я с мамой» вела я. Зашла в центр женщина с малышкой с синдром Дауна. Спросила: «А вы нас возьмёте?» Я тогда не очень поняла смысл вопроса и сказала: «Конечно, ваш возраст как раз под нашу группу — пятеро детей такого же возраста. Приходите во вторник к десяти часам. С собой носочки или сменную обувь и хорошее настроение». Наши занятия проходили как обычно. Через месяц одна мамочка подошла и сказала, что она ничего не имеет против детей с особенностью, но ее дочь стала высовывать язык как девочка с синдромом, поэтому ходить они больше не будут. Я предлагала их перевести в другую группу, но решение мамы было окончательным и бесповоротным.

Осуждать ли эту мамочку? Не мое это дело. Каждый вправе принимать свои решения. Но тогда я твёрдо решила, что мой центр будет инклюзивным. И вот уже восемь лет я работаю со всеми категориями детей. И в этой книге я хочу рассказать о моих ошибках, о моих победах — возможно, они помогут вам в открытии своего коррекционного центра. Коррекционный, назовём его так, бизнес — это те ещё американские горки. Вроде делаешь социальное благо, помогаешь деткам и их родителям, но эта тонкая грань между «вы наживаетесь на больных детях» и «спасибо за ваш труд» постоянно стирается.

Дом, который построите Вы

Вы приняли решение об открытии коррекционного центра. Отлично! Я вас с этим поздравляю. Это отличное решение. С чего ж начать? Конечно, с поиска подходящего помещения. К этому вопросу надо подойти основательно. Скажу сразу, какую категорию даже смотреть не стоит — это подвальные помещения, цокольные и помещения выше третьего этажа.

На начальном этапе, возможно, вас будет одолевать чувство экономии. Это и понятно — столько затрат придётся понести на этапе открытия. Но именно на помещении экономить не стоит. Основной документ, который должен для вас стать настольной книгой — это СанПиН (Санитарные Правила и Нормы). Этот документ постоянно дополняется и обновляется, поэтому стоит держать руку на пульсе и следить за всеми изменениями.

Итак, по требованиям СанПиН помещение, где будет организована работа с детьми, подростками и молодежью, может быть как отдельностоящим, так и являться пристройкой к зданию. Важно учесть, что вблизи вашего коррекционного центра не должно быть никаких промышленных, коммунальных и сельскохозяйственных учреждений. Через территории учреждений дополнительного образования не должны проходить магистральные инженерные коммуникации городского (сельского) назначения (водоснабжения, канализации). Если в вашем центре будет несколько этажей, то на каждом этаже учреждения должны размещаться раздельные санитарные узлы для мальчиков и девочек, оборудованные кабинами. Количество санитарных приборов должно быть из расчета: 1 унитаз на 20 девочек и 1 умывальник на 30 девочек; 1 унитаз, 0,5 м лоткового писсуара и 1 умывальник на 30 мальчиков. Площадь санитарных узлов для мальчиков и девочек следует принимать из расчета не менее 0,1 на 1 человека. Для сотрудников должен быть отдельный санузел.

Поверхности стен и полов должны быть гладкими, позволяющими проводить влажную уборку с использованием моющих и дезинфицирующих средств, разрешенных к применению в установленном порядке. Используемые отделочные материалы, краски, лаки, используемые для внутренней отделки помещений, применяются только при наличии санитарно — эпидемиологического заключения.

Высота помещений для занятий различными видами деятельности принимается в соответствии с требованиями строительных норм и правил, утвержденных проектным заданием, но не должна быть менее 3,0 м.

При размещении учреждений дополнительного образования в приспособленных помещениях совместно с другими организациями, не имеющими отношения к данному учреждению, для детей необходимо обеспечить отдельный вход, гардероб, туалет.

Почему важно с самого открытия соблюсти данные требования? Это почти риторический вопрос. Вы планируете открыть центр и наполнить его детьми. Если с точки зрения бизнеса, а именно им мы с вами и занимаемся, наполненность детьми — это возможность увеличения прибыли. Собственно, для этого мы и открываем центр. Плюс важно изначально зарекомендовать положительную репутацию центра. Помните, что ваш главный клиент — это не дети, а их родители, которые, собственно, и платят за услуги центра. И от того, насколько вы будете предоставлять качественные и, самое главное, безопасные услуги, зависит прибыль.

Конечно, основные ваши оценщики — это родители, но есть ещё оценщики посерьёзнее — это проверяющие органы. Они могут к вам и не прийти, а могут и прийти, например, по жалобе или в результате какой — нибудь ситуации, которая произошла даже не в вашем центре. У нас любят рьяно начинать проверять деятельность учреждений, когда, извините, петух клюнул. Вспомните историю про «Хромую лошадь». После случившейся трагедии повально стали проверять подобные заведения. И, поверьте, многие закрылись, потому что не прошли те самые проверки.