Страница 2 из 4
Вот короткая история одной из моих первых клиенток.
Молодая девушка из крупного уральского города, освоившись в IT-сфере, получила возможность создать свой отдел маркетинга в быстрорастущей IT-компании. Она сама уже умела многое: помогала разрабатывать новые продукты – мобильные приложения, размещала рекламу через рекламные агентства. Компания росла быстро, и она не успевала за тем объемом работы, который с каждым днем только увеличивался. Владельцы компании, они же – управляющие партнеры, разрешили ей набрать свою команду. И здесь у нее случился первый кризис, было совсем непонятно, с чего начать.
Вот вроде у самой уже есть неплохой опыт в своей профессии, уже есть те самые 10 шагов из книг по маркетингу и менеджменту, а с чего начать, все равно непонятно. Обратиться тоже не к кому, ведь владельцы этой IT-компании сами молодые люди и эту компанию собрали быстро, «на коленке».
Ее вопросы были совсем не про маркетинг, не про целевую аудиторию, рекламные планы, продуктовый маркетинг – вопросы оказались совсем другие.
– Кто должен стать первым в моей команде? – спрашивала она.
– Кого искать, помощника или такого же, как я, менеджера?
– Как разделить обязанности между нами, и что тогда буду делать я?
– А вдруг те, кого я возьму, окажутся лучше меня и мне придется искать новую работу?
Те же вопросы и я задавала себе, когда и мне нужно было создать свой собственный отдел, построить мою первую команду. И хотя прошло много лет, вопросы, которые задает себе начинающий руководитель, остались те же.
Другая моя визави поменяла сферу деятельности. После нескольких достаточно успешных лет в издательском бизнесе она пришла на работу в крупную международную компанию, которой нужны были специалисты с гуманитарным образованием. Здесь ей пришлось оказаться в отделе маркетинга, который менял свою структуру, потому что часть привычных функций взяли на себя агентства-подрядчики, а другую – заменили IT-алгоритмы.
Нужно было выстроить новый отдел маркетинга по-современному, по-новому, и это строительство доверили ей. Ей было уже за сорок, за плечами неплохой менеджерский опыт.
Как вы думаете, с какими вопросами она обратилась ко мне? Как управлять IT-алгоритмами в маркетинге? Нет, вопросы были все те же.
– Как мне решить, кто будет моим первым сотрудником в новой структуре?
– Как мы разделим работу и что буду делать я?
– Как нам лучше вписаться в нашу большую компанию и не потерять себя? Не хочется превращаться в роботов.
Опыт молодого лидера, становления в лидерстве оказался очень актуальным, и это еще больше убедило меня в том, что мой собственный путь в профессии может помочь обрести уверенность многим из тех, кто сейчас решает для себя подобные задачи.
Часто молодые руководители – большие мечтатели, они преисполнены мечтами о том, что их первая команда будет тем местом, где будут царить творчество, взаимопонимание, радость от совместной работы и, конечно, как результат – рост и укрепление бизнеса, частью которого является эта команда. Но не ценой жертв и отказа от своих ценностей и убеждений, а благодаря им. Очень скоро такой веры в то, что это возможно, становится все меньше и меньше, но многое все-таки действительно возможно. Возможно, если не останавливаться, продолжать задавать себе вопросы по существу, смотреть в корень. По мере того как будут находиться ответы, придут и верные решения, а вслед за ними станут реализовываться мечты.
Эта книга об истории создания такой команды, которая стала моей ПЕРВОЙ КОМАНДОЙ и сформировала меня саму как лидера. О том, как приходилось искать верные решения, побеждать сомнения, видеть неочевидное, искать взвешенные ходы, меняться, доверять собственной интуиции и учиться предвидению.
Напутствие
Эта книга предназначена для тех, кому предстоит создать свою ПЕРВУЮ КОМАНДУ. Хотя речь идет о создании отдела маркетинга в крупной международной компании (мне довелось заниматься именно этим), я предлагаю вам посмотреть на задачу шире.
Надеюсь, что книга будет полезна и всем тем, кому впервые предстоит создать свой первый отдел, группу, команду в любой коммерческой организации, с любым направлением деятельности, то есть там, где вы, возможно, оказались сейчас или окажетесь в ближайшее время, потому что стать лидером – это ваше искреннее желание, ваша потребность, а значит – и ваше предназначение. Возможно, именно поэтому вам сейчас и попалась на глаза эта книга.
Я постаралась рассказать все, как было, – реальную историю молодого руководителя, для которого создание своей ПЕРВОЙ КОМАНДЫ стало не только важным управленческим, но и человеческим опытом, который не менее значим в нашей жизни, чем профессиональный.
Это рассказ о том, как на практике мне приходилось реализовывать свою мечту о своей команде: гармоничной, красивой, профессиональной. Команде, которая может жить и творить как единый механизм. Команде, в которой каждый находит возможность реализовать свои способности. Команде, у которой мощный потенциал, которая помогает развиваться всему бизнесу, в структуре которого она действует.
Почему я так уверена, что история создания моей первой команды будет полезна?
Конечно, никогда и ни в чем нельзя быть убежденным на все сто процентов, всегда есть вероятность, что где-то у кого-то все будет совсем по-другому. Однако, оглядываясь, мы однажды понимаем, что вокруг нас все-таки существуют какие-то закономерности. И с тем, с чем столкнулся один, рано или поздно приходится сталкиваться и другим, кто выбрал для себя похожий путь.
Процесс создания своей команды, с одной стороны, можно описать простым алгоритмом: поставь цель, найми людей, распредели обязанности, будь лидером. Делегируй, контролируй, хвали и порицай в меру.
Но в реальности работа по алгоритму не всегда получается, наша жизнь – это, скорее, творчество. И на практике создание своей команды – это настолько же интересный, глубокий, нестандартный процесс, как и сама жизнь.
Глава первая. Начало
Это был необычный, очень нервный, неуютный для меня год, но он в итоге после череды случайных и неслучайных событий привел меня в маркетинг, которому мне суждено было посвятить последующие 25 лет моей профессиональной деятельности. Конечно, в тот момент я об этом совсем не догадывалась.
Середина 90-х годов – кризисное время для многих отраслей, но именно тогда зарождались многие новые профессиональные направления. Несколько лет до этого я усердно трудилась в различных компаниях: в небольших российских и даже в одной международной – на позиции менеджера. Под престижным в то время словом «менеджер» скрывался чаще всего достаточно размытый функционал. Кого только не называли этим термином… По факту менеджер оказывался помощником на все руки в операционной деятельности компании. Четкого деления на менеджеров по продажам, менеджеров по развитию, менеджеров по маркетингу, как мы привыкли слышать сегодня, еще не было, мы все были просто менеджерами.
Отделы маркетинга, как и менеджеры по маркетингу, оставались большой редкостью. Само слово «маркетинг» произносилось сравнительно редко, и мало кто понимал, что оно означает, не говоря уже о функциях, которые должен выполнять маркетолог. Горячие споры разгорались вокруг того, где правильно поставить ударение в слове «маркетинг» – на первый слог или на второй. Казалось, что уже само это знание говорит об эрудиции и глубоких познаниях в новой для недавних «советских» людей сфере.
Шел естественный, иногда болезненный, иногда казусный процесс становления рыночных отношений. Коммерческие компании только начинали формироваться, выстраиваться, специалисты обучались на практике организации дела, «на ходу» учились построению бизнес-процессов с клиентами, с подрядчиками, с собственными сотрудниками.
Сотрудники, которых называли менеджерами, чаще всего занимались продажами, искали новых клиентов, поддерживали отношения с текущими.