Страница 2 из 7
5. Развязка.
6. Новое состояние героя.
План, конечно, может быть дополнен. Но не сокращен, иначе развалится сюжет. Можно применять формулу «И вот однажды…» или «И вдруг…». Тогда вам точно будет не отвертеться от истории – именно это отличает её от всего перечисленного выше.
Тезисно поясню каждый пункт:
История происходит всегда в каком-то месте и в какое-то время. Даже если слушатели никогда не были там, лучше дать название и описать, чем просто произнести «в городе N». Время задаёт атмосферу, истории произошедшие 10 лет назад и неделю назад очень отличаются по восприятию. Это как по первым кадрам фильма вы догадываетесь о времени. Рассказывать историю – запускать внутреннее кино у тех, кто слушает.
Если героем являетесь вы, то в каком виде, качестве, состоянии вы находитесь в начале этой истории. Если кто-то другой – несколько точных слов или короткое описание в начале истории создадут героя в воображении слушателей.
«Вдруг» – чтобы что-то начало происходить, должны поменяться условия, должна быть нарушена стабильность. От банального «что-то пошло не так» до серьёзных угроз.
У героя истории всегда есть выбор. Если его нет, история получается пресная и предсказуемая. В живой природе реакции делятся на «замри-беги-нападай». У человека выбор богаче. Мы что-то думаем, как-то интерпретируем события, переживаем спектр чувств разной интенсивности и наконец действуем.
В истории может быть интрига – неясно чем закончится. И чем круче завёрнут сюжет, тем больше ждут развязки. Но иногда развязка ясна с самого начала. К примеру, если она в названии истории: «Как я поступила в институт» или «Как мы спасли собаку». В этом случае внимание удерживается интересным повествованием и развязка уместна как логический конец события.
Но это ещё не всё! История про героя. Про то, как это событие повлияло на героя. Если он не изменился и остался таким же, как в начале – история не завершила свою работу. Это может быть и новое качество, и новое чувство, и новая мысль. И вот это уже – конец истории.
Если история не рассказывается устно, а пишется – меняются инструменты, но суть остается. Впрочем, о письменном сторителлинге будет отдельная глава.
О ЧЁМ ИСТОРИЯ?
У каждого человека есть истории. Вернее – есть о чём рассказать историю и кому её рассказать.
Если сторителлинг рассматривать как инструмент бизнеса, то я бы поделила все сюжеты на:
1. История как имиджевый инструмент.
Эти истории я, как фрилансер с более чем 20-летним стажем, рассматриваю как основные. Через них передаётся картина мира и создаётся (или не создаётся) доверие к специалисту.
2. История в продвижении и продажах.
Рассказ о продукте, его особенностях, преимуществах. Если это личностный сторителлинг, а не голимая реклама, то человеку, любящему то, что он делает, всегда есть что рассказать.
3. История в передаче стандартов и норм корпоративной культуры, профессиональной позиции, принадлежности к сообществу.
Как и в семье, в сообществе важно, чтобы была традиция рассказывания историй. Она возникает сама по себе, спонтанно. Но этот процесс можно упорядочить, к примеру, завести книгу или раздел на сайте. Особенно это важно для новеньких, тех, кому надо быстро понять «правила игры».
4. История как инструмент обучения и передачи информации.
Во многих организациях есть учебные отделы. Обычно обучение сотрудников – это семинары или тренинги. И обычно тренеры используют истории, чтобы не только донести информацию, но и чтобы она была воспринята и принята.
У каждого человека есть две зоны – «открытость» и «интимность». В обучении сторителлингу я прошу людей определиться, какие темы и сюжеты к каким зонам относятся. К примеру:
Открытость.
Работа, отношения с коллегами, достижения и неудачи, курьёзы, «закулисье» профессии, путешествия, домашние животные, хобби и т. д.
Интимность.
Информация о клиентах и участниках тренингов, семья (некоторые темы), мама и отношения с ней, здоровье, отношение к политике и религии.
Понятно, что эти зоны постоянно меняются. Ориентироваться в выборе темы я предлагаю на чувства и переживания. Если тема ещё очень сильно «эмоционально заряжена», то она пока не годится для сторителлинга. Особенно это касается «негативных» переживаний: злости, страха, стыда, тоски. В этом случае история может быть рассказана, но с терапевтической целью. То есть мы её рассказываем для себя, а не для слушателя. И хорошо, если слушателем является профессиональный терапевт или близкий человек. Возможно, со временем, эта история попадёт в зону открытости.
Отличие нарративной психотерапии от сторителлинга в целях. Рассказ «чтобы стало легче» не является сторителлингом. По прошествии времени, когда интенсивность переживаний упадёт, и будет ясен универсальный смысл (урок) этой истории, она может стать сторителлингом.
Популярные темы историй:
1. Биографическая история («Когда мне было …лет…).
2. Преодоления, достижения.
3. Курьезы, смешные случаи.
4. Путешествия, приключения.
5. Про других людей.
6. Любовные истории.
«Высшим пилотажем» сторителлинга я считаю умение делать истории из обыденности. Становится понятно, что привлекательность для слушателя – это вовсе не супер-событие, а умение интересно рассказывать о своих переживаниях и находить универсальный смысл в уникальной жизни.
ОСНОВНАЯ ИДЕЯ ИСТОРИИ
– О чём твоя история?
– О том, как мы сплавлялись на лодках по реке.
– И какая идея в твоей истории?
– ???????
История всегда уникальна.
Идея истории всегда универсальна.
То есть слушатели её не только понимают, но и могут присвоить. И, отделив идею от истории, могут вспомнить свои, с этой же идеей.
Зачем это надо? Я воспринимаю сторителлинг как активный процесс двух сторон: и рассказывающего, и слушающего. «Кормить людей собой» – задача эгоистическая. Да, им может быть очень интересно, но что дальше? Всё-таки сторителлинг – это больше, чем приятное времяпровождение. И это означает, что над историей надо работать. Надо понять её лучше, увидеть глубину. А если пока не получается – отложить «дозреть».
Основная идея может озвучиваться в истории, но это необязательно. Обязательным является понимание самого рассказчика, о чём он рассказывает.
В главе «Примеры» есть такие истории и в них основные идеи:
– «Флешмоб в детском саду» – «Безвыходных ситуаций не бывает»;
– «Самый нелепый Новый год» – Дождаться «последней капли» и уйти;
– «Красота как данность» – «Красота – это как себя преподносишь миру».
«СКЕЛЕТ» И «МЫШЦЫ» ИСТОРИИ
Чем дальше пишу, тем труднее обходиться одними алгоритмами, поэтому использую метафору. На мой взгляд, она очень точно отражает суть того, о чём собираюсь рассказать – о структуре и образности.
Структура истории – логическое построение эпизодов истории, объединённых общей целью.
Да, помимо плана истории, есть ещё структура. Самое простое – это разделить историю на эпизоды и понять, связаны ли они между собой.
Частая ошибка – рассказывать «как было». Но жизнь обширнее любой истории, и если просто хронологически передать то, что с вами случилось, вы неизбежно «потечёте мыслью по древу». То есть наговорите много лишнего. Иногда в услышанных историях я вижу 2—3 сюжетные линии и массу ненужных деталей. «Высушить историю» – сделать её структурированной и компактной. Если вам жалко терять какое-то содержание, превратите его ещё в одну историю.
Образность в истории – передача содержания таким образом, что слушающие начинают видеть происходящее в своём воображении.
При помощи чего история становится образной? Главное – детали. В достаточном количестве и понятные слушателю. Детали в истории: предметы, природа, погода, детали интерьера, одежды, внешности, запахи, звуки, ощущения и т. д.