Страница 5 из 14
ОШИБКА В ОБЩЕНИИ
Обратим внимание на одну весьма грубую ошибку в общении, которая может оттолкнуть даже самых близких людей. Дело в том, что иногда нам кажется, что окружающие о нас думают постоянно. Постоянно на нас смотрят, постоянно нас оценивают и постоянно обсуждают.
Почему так происходит? Все просто: мы видим мир из наших собственных глаз. А, значит, инстинктивно уровень нашей важности и значимости предполагает, что мы считаем себя на природном уровне особенным и исключительным. Разумеется, в большей или меньшей степени.
Только дело в том, что другие люди думают то же самое и про себя. В этом моменте как раз и рождается грубая ошибка в общении и отношениях. Мы переоцениваем внимание к своей персоне и переоцениваем значимость своей личности в глазах других людей. Нам кажется, что мы более важные и более значимые, чем обстоит дело на самом деле.
В результате рождаются самые разные социальные трудности. Мы ссоримся, потому что нас считают высокомерными, капризными или надменными. Мы невнимательно общаемся, полагая, что другие люди понимают нас с полуслова или умеют читать наши мысли.
Мы пренебрежительно разговариваем, полагая, что уровень любви и уважения к нам значительно выше, чем в действительности.
Чтобы избавиться от этой грубой ошибки, необходимо отрегулировать наши социальные настройки, помнить о существовании этой ошибки и чаще ставить себя на место других людей.
СОВЕТ 8: ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ФУНДАМЕНТ
Совет: в общении и разговоре стройте крепкий эмоциональный фундамент
Произвести хорошее впечатление и ловко расположить к себе – это настоящее искусство. Особенно, когда речь идет о недоверчивых, пасмурных и далеко не самых приятных персонажах. Наше будущее в принципе во многом зависит от того, как мы общаемся, превращая навык очарования в один из самых главных навыков, который важно развивать всем людям без исключения.
Чтобы стать по жизни дипломатом и ловко располагать к себе людей, особое внимание следует уделять как раз эмоциональному фундаменту. Стройте правильный, крепкий эмоциональный фундамент разговора, чтобы собеседник испытывал в ходе общения с Вами определенные эмоции, подсказывающие его разуму и подсознанию, что Вы ему нравитесь.
Чаще речь идет о положительных эмоциях. Например, о таких как: смех, радость, восторг, удовольствие или внутреннее ликование от того, что Вы признаете важность и значимость человека. Высоко оцениваете его личность, взгляды, действия, заслуги и достижения. Как вызвать такие эмоции?
Например, чтобы вызывать у человека эмоции удовольствия, проведите разговор в приятном месте за вкусным приемом пищи. В дипломатии принято переговоры и визиты делегаций сопровождать первоклассными обедами, ужинами и перерывами на кофе. Даже визиты вежливости послов всегда идут вместе с чаепитием. Будучи молодым дипломатом, я лично организовывал десятки подобных встреч.
Чтобы вызвать эмоции внутреннего ликования, признайте важность и значимость собеседника. Вспомните о первых двух советах. Первыми узнайте, что ему интересно и что для него важно, чем он живет, дышит, о чем мечтает и чем увлекается. Узнайте и согласитесь с ним. Похвалите его и отметьте особенную важность, правильность и полезность его мыслей, взглядов и действий.
Эмоции могут быть и отрицательные. В дипломатии есть устойчивая стратегия сближения, основанная на совместной борьбе против кого-то или чего-то. Страны объединяются в борьбе против других стран, одни главы государств – против других, все вместе страны объединяются в борьбе против глобальных угроз и т.д. Главное правило пульсирования отрицательных эмоций – вы должны их полностью разделять и быть на стороне собеседника.
Совместное возмущение, негодование, обида или недовольство являются отличными механизмами склейки, стимулирующими у собеседника сильную симпатию. Ведь Вы на его стороне, разделяете его чувства, поддерживаете его. Его разум на уровне подсознания просто не сможет запретить процесс очарования.
СОВЕТ 9: ИСКУССТВО ОБЪЯСНЕНИЯ
Совет: правильно объясняйте свою точку зрения
Вот объясняем мы что-то человеку, а он и слышать ничего не желает. Вообще не слышит нас, будто мы разговариваем с ним на разных языках. А нам так сильно надо, чтобы он нас услышал. И не просто услышал, а еще прислушался к нам и сделать все именно так, как мы ему говорим. Познакомимся с мощными приемами дипломатов, которые помогут грамотно объяснить нашу позицию и быстро пробить даже самое яростное сопротивление.
Не буду тянуть Луну за кратеры и сразу перейду к приемам. Вы можете использовать их как по отдельности, так и все вместе.
Прием: «Д – значит Демонстрация»
Мы не просто рассказываем наше предложение, мы его еще и показываем. Показываем на пальцах, показываем на примерах, показываем через любую возможность воочию увидеть и почувствовать результат нашего убеждения. Хотите убедить друга пойти на крутой фильм, покажите ему трейлер. Хотите убедить человека купить вашу услугу, покажите уровень ваших знаний. Хотите убедить купить ваш товар, дайте пробный период, покажите другой свой качественный продукт и т.д.
Прием: «Сила контраста»
У каждого человека есть так называемый старый или древний, первобытный мозг, который отвечает за принятие решений. Это крайне недоверчивая рациональная часть разума, которая в центр согласия ставит безопасность жизни человека и со скрипом пускает в голову любые предложения, касающиеся перемен. Перемены всегда увеличивают риск опасности.
Сравнения – это территория чувств и ощущений. Когда мы используем контраст, мы обходим действие старого мозга и, воздействуя на эмоциональную часть разума, попадаем сразу в центр согласия. Чем сильнее и ярче Вы сможете построить линию сравнения, тем скорее Вы объясните свою точку зрения, и тем скорее человек с Вами согласится.
К примеру, я хочу, чтобы друг пошел со мной в кино завтра утром. Я расскажу ему, что потом я буду месяц занят, что билеты с утра в два раза дешевле, что фильм, который я предлагаю куда интересней всех других. Я специально выберу самые скучные фильмы в прокате, которые ему точно не понравятся и пришлю ему их анонсы. А потом я пришлю ему анонс того фильма, который я предлагаю и т.д.
Продвинутые слова
Используйте психологически сильные слова, которые с детства оказывают на нас мощный, психологический эффект. Например, слово «замри» и слово «важно». Скажите человеку: «Замри». На 1-2 секунды он замрет. Затем скажите ему следующее: «Послушай меня сейчас очень внимательно, это действительно важно». Затем у Вас будет секунд 40, когда его мозг будет сверх внимательно слушать все, что вы говорите.
Метод параллелей
Используйте метод «Параллелей». Приводите яркие, эмоциональные примеры, которые ловко проникнут в центр согласия. «Ты предлагаешь идти пешком от Москвы до Владивостока по рельсам и считать шпалы. Я же предлагаю полететь на самолете и любоваться красивым видом».
СОВЕТ 10: СЛУШАТЬ И ПРИСЛУШИВАТЬСЯ
Совет: сделайте так, чтобы собеседник вслушивался в каждое Ваше слово
Иногда просто необходимо добиться полного внимания от человека к нашим словам, мыслям и предложениям. Как сделать так, чтобы собеседник не отвлекался? Внимательно вслушивался в каждое наше слово, слушал, не перебивая и точно понял, что именно мы желаем донести до его разума.
Заходите в разговор в благоприятное время. Когда собеседник не занят важными делами и находится в стабильном эмоциональном состоянии.