Время быть Agile

Книга «Время быть Agile» – однозначно не учебное пособие, показывающее поэтапные преобразования бизнеса от жестких систем к гибким, но она даст читателям импульс к трансформации, замотивирует на изменения. Для меня важно, чтобы чтение этой книги полностью захватило внимание читателя, сделало понятным как на ладони не только что такое Agile вне IT, но и как реализовать эту философию и методологию SCRUM в своей компании и в своей частной жизни. И тогда цель книги и лично моя будет достигнута.

Глава 1

Установление доверия к сотрудникам и потребителю

Что происходит с бизнесом в период пандемии.

Создание гибридных команд в новом посткарантинном времени.

Повышение стресса, микроменеджмента, затрат времени на решение производственных задач в нестандартных условиях.

Пандемия коронавируса дала зеленый свет Agile-трансформации, нарушив старые устои и поставив бизнес в условия поиска быстрых результатов, креативных идей и нестандартных решений. В этих условиях Agile стал практически единственной философией, которая смогла дать бизнесу ответы на все эти вызовы.

Весь мир стремительно погрузился в новую реальность, не будучи подготовленным к элементарному самосохранению в период экологического, экономического и социального кризиса. Ни одна страна не стала исключением в проживании этого испытания. Но каждая находила или продолжает искать свои пути для преодоления ситуации с наименьшими потерями.

Специалисты и исследователи предупреждали нас, что наступил период глобальной неопределенности, так называемый VUCA-мир. В соответствии с этим миром в политике, бизнесе и обществе нет больше привычных правил, и это заставляет задуматься над своими действиями в связи с неизбежными изменениями.

Для тех, кто впервые слышит эту аббревиатуру, подскажу. VUCA-мир складывается из четырех качеств. VOLATILITY (изменчивость) – ситуация меняется быстро и непредсказуемо. UNCERTAINTY (неопределенность) – прошлое больше не является предсказателем будущего. COMPLEXITY (сложность) – во всех сферах действуют одновременно различные движущие силы, факты и факторы. AMBIGUITY (противоречивость) – наличие неоднозначности, различий в интерпретации событий и явлений. Но сколько ни повторяй и ни призывай задуматься и подготовиться, никто не бывает готов к приходу «черного лебедя». В человеческой природе заложен страх всего нового и неизвестного, именно поэтому люди закрывают глаза на предостережения философов и социологов.

Первая реакция руководителей компаний на случившееся: отправить своих сотрудников домой работать удаленно, чтобы сократить угрозу заболеваемости коварной болезнью, вызванной вирусом COVID-19. При этом главное условие – не снижать деловую активность. Первые две-три недели самоизоляции так и было. Некоторые крупные компании перевозили домой сотрудникам оборудование, налаживали системы связи с тем, чтобы у людей были все условия для непрерывной работы. Алгоритм действий работающего в удаленном доступе человека был такой: встал, умылся и ты уже у компьютера. Без отдыха, без перерыва, всегда на связи. Суета, микроменеджмент и нервозность, как средство нивелировать собственный страх потерять бизнес, снизить прибыль, оказаться неэффективным лидером. Работа стала измеряться не временем, проведенным в офисе, а только тем количеством ценности, которую сотрудник поставлял своими действиями компании. И это первое из важных открытий всеобщего затворничества, о котором мы еще будем говорить.

VUCA-МИР СКЛАДЫВАЕТСЯ ИЗ ЧЕТЫРЕХ КАЧЕСТВ. VOLATILITY (ИЗМЕНЧИВОСТЬ) – СИТУАЦИЯ МЕНЯЕТСЯ БЫСТРО И НЕПРЕДСКАЗУЕМО. UNCERTAINTY (НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ) – ПРОШЛОЕ БОЛЬШЕ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПРЕДСКАЗАТЕЛЕМ БУДУЩЕГО. COMPLEXITY (СЛОЖНОСТЬ) – ВО ВСЕХ СФЕРАХ ДЕЙСТВУЮТ ОДНОВРЕМЕННО РАЗЛИЧНЫЕ ДВИЖУЩИЕ СИЛЫ. AMBIGUITY (ПРОТИВОРЕЧИВОСТЬ) – НАЛИЧИЕ НЕОДНОЗНАЧНОСТИ В ИНТЕРПРЕТАЦИИ СОБЫТИЙ И ЯВЛЕНИЙ

С другой стороны, линейные менеджеры больше всего опасались увольнения, сокращения зарплат, ощущения ненужности и тщетности своих усилий, что также выражалось в излишней суете, желании отчитаться о проделанной работе по сто раз в день и постоянно быть на виду.

Двухсторонний стресс быстро сказался на увеличении временных затрат на решение производственных задач в нестандартных условиях. Большое количество созданных за это время проектов, отчетов, предложений оказалось нневостребованным в новых условиях. Не имея отклика от потребителей, бизнес проработал большую часть этого времени вхолостую, сохраняя то, что было уже потенциально отвергнуто новым миром. Помимо неудовлетворенности результатами своей работы в это время, у многих активных квалифицированных сотрудников случилось эмоциональное выгорание и неспособность генерировать что-то новое. А между тем для сохранения бизнеса остро требовались новые идеи, инновационные технологии, смелые решения – все то, что способно рождаться в лишенном стресса и страха пространстве. Это следующее важное открытие периода самоизоляции, которое предвосхищает серьезные перемены в выборе бизнес-моделей и способов управления. Вторым открытием стала невозможность остаться в прошлом, необходимость прорыва в будущее при наличии обратной связи от рынка.

По мере того, как затихала судорожная активность, возникало осознание того, что период самоизоляции может продлиться дольше, чем виделось вначале, а значит, необходимы новые подходы к работе офисов на «удаленке». К услугам собственников бизнесов и топ-менеджеров были представлены многочисленные тренинги инфобизнесменов о том, как управлять исполнением задач в условиях удаленного доступа с акцентом на все виды и способы контроля сотрудников. Однако многие из этих тренингов грешили большим количеством теории и минимумом практики, пригодной для использования в новом времени, так как ни у кого не было к тому времени опыта работы в подобных условиях, поэтому помогали как и чем могли. И это тоже хорошо, потому что могло служить той отправной точкой, которая пробуждала творческую энергию.

Третьим важным открытием периода самоизоляции стала внезапная, но не сразу осознаваемая ненужность всякого рода визиток с громкими должностями. Стало иметь значение только то, что ты делаешь, как ты думаешь, и кто пойдет за тобой по неизведанному пути, когда ты позовешь людей за собой. Такая трансформация социальной значимости больно ударила по разного рода карьеристам, зато открыла дорогу к признанию тем сотрудникам, которые обрели голос в решении задач бизнеса в силу своего профессионализма и близости к производственным процессам. Чем ближе, тем виднее.

С этим тесно связаны два следующих открытия нашего странного, впервые переживаемого человечеством периода. Четвертое: стало очевидным, что индивидуализм важнее корпоративной идентичности, которая заметно потеряла свою силу и значимость вне офиса. Все, что годами выстраивалось как элементы корпоративной культуры, прославлялось в легендах и ритуалах, перестало влиять на вовлеченность сотрудников в рабочий процесс. Дома у некоторых офис оборудован на кухне или на балконе, где не достают другие домочадцы, и там не действуют никакие корпоративные правила.

И, наконец, пятое – то, что ощущается на всех уровнях жизни: и в политике, и в бизнесе, и в личных отношениях, – слова перестали иметь значение. Раньше можно было что-то пообещать и не сделать, что воспринималось нормально. Можно было прекрасно выступить с речью или каким-то предложением и получить всеобщее одобрение. Но при этом ничего не сделать. И вдруг теперь это стало неважным и несущественным. Напротив, разговоры без последующих действий никого больше не вдохновляют и не воодушевляют на труд во имя чего бы то ни было. Такое впечатление, что слова стали повисать в воздухе, если в них не содержится новая идея и план ее реализации.

Из всего сказанного следует, что переход на удаленную работу стал огромным культурным шоком для большинства людей, независимо от уровня должности и служебного положения. Пришло время остановиться на полном ходу, притормозить в попытке обогнать кризис и конкурентов. Время думать и перестраиваться: и внутри, и снаружи.