Страница 2 из 8
Лиза позвонила со слезами: «Муж говорит, что я стала, резкой, раздражительной, витаю в облаках! А у меня и так неприятности на работе, всё «из рук валится», а ещё муж кричит на меня!». Начали разбираться с возникновением проблемы во Внутреннем мире. И оказалось, что Лиза перешла месяц назад на новую работу. Она очень старалась и боялась, что не соответствует новым требованиям. Боялась настолько, что думала о том, как бы её не выгнали, и тогда она останется без работы. Я спросила её: «Вам делали замечания по поводу качества Вашей работы? Чем недоволен начальник?». Оказалась, что за месяц она не получила ни одного замечания, и никто ей не говорил, что она не справляется. Значит, это придумал её страх, что она может остаться без работы. Когда она это поняла, то очень обрадовалась, и даже решила сама спросить у начальника, что он думает о её проекте. Лиза сделала выбор в пользу ответственного позитивного понимания жизненных обстоятельств на основе своих собственных желаний разобраться до конца: «Из первых уст», – как она говорила. И оказалось, что начальник ею очень доволен! Он рад, что принял в фирму такую старательную и вдумчивую работницу. Клиентка заняла позицию ободрения и принятия себя, ориентированную на свой успех. Она извлекла урок из придуманного ей развития событий.
Наведя порядок во Внутреннем и Внешнем мире при выборе понимания ситуации, и заняв позицию извлечения уроков, Лиза вспомнила все замечания мужа в её адрес. И в креативном поиске нашла самое эффективное решение проблемы. Мы продумали шаги, позволившие ей изменить мысли, чувства и действия, которые помогли ей создать тёплую домашнюю атмосферу. Более того, мы проанализировали её ошибки во взаимодействии с мужчиной и создали новую стратегию женского поведения.
Из-за того, что во Внутреннем мире Лизы установился мир, взаимоотношения с мужем легко и быстро пошли на поправку. Муж не только перестал критиковать жену, а начал хвалить и примечать новые её достоинства, которые она не знала, как проявить. Сейчас у Лизы прядок во всём.
А вот Григорий пребывал в депрессивном состоянии: «Вся моя жизнь без любви. Зачем и для чего так жить?!». Гриша живёт в районном центре. У его отца свой успешный бизнес – грузоперевозки. По окончании школы отец устроил сына учиться на транспортный факультет областного вуза. Учиться этой специальности Григорию не нравилось, и он еле-еле закончил вуз с помощью отца. Отец сразу устроил сына в свою фирму менеджером. Работа оказалась монотонной, бумажной и не очень нужной. У отца был помощник, с которым они сотрудничали успешно уже много лет, а помощь сына ему не была нужна. Да, и не верил отец в способности сына.
Так Григорий проработал 5 лет. За этот период у него были два коротких брака, которые без страданий развалились. И вот в таком состоянии, молодой человек предстал передо мной: «Что делать? Как жить? Мне ничего не интересно. Зарплата идёт. Можно вообще ничего не делать: спать и есть!».
Диагностика Внутреннего мира показала, что у Григория есть литературные способности. В школе его сочинения учительница всегда зачитывала в классе. Я предложила молодому человеку попробовать писать, на что он ответил: «Я бы писал и даже с удовольствием, но только о чём? У меня нет историй, нет сюжета. Моя жизнь скучная и однообразная».
Мы составили с ним план поиска сюжетов. И он с энтузиазмом начал их искать. Как говорится «на ловца и зверь бежит» (такой силы было его намерение заняться любимым делом), что он случайно в привокзальном кафе встретил проводника поезда дальнего следования, который жаловался, что не хватает проводников. И стал звать молодого человека «посмотреть мир» в вагоне пассажирского поезда.
Григорий рассказал об этой встрече мне: «Ну, какие здесь сюжеты могут быть?». «Да, как какие? Целый кладезь бездонный!», – воскликнула я. Принесёте чай пассажирам, а они Вам и расскажут свою историю. В поезде легко рассказывается о себе, поскольку много свободного времени, встреча случайная, мимолётная и единственная. Люди сами Вам преподнесут сюжеты, только успевайте записывать. А природа – за окном поезда. Тоже информация для описания.
Ну, и как Вы думаете, что дальше? Григорий сделал выбор ответственного позитивного понимания жизненных обстоятельств на основе своих собственных желаний. Он решил писать. Затем, поверив в свои литературные способности, занял позицию ободрения и принятия себя, ориентированную на победы и извлечения уроков. А когда появилась возможность работать проводником, он принял самое эффективное решение своей проблемы.
Так вот, работал наш герой три года проводником, а потом засел за книгу. И получилось!
У психологов тоже есть свои трудности в работе с клиентами.
Самая распространённая трудность в том, что клиент ожидает от одной встречи разрешить свою проблему и не готов к её длительной проработке: от выявления причин, до достижения желаемого клиентом результата.
Кроме того, бывает так, что клиент пришёл с запросом, а в результате диагностики выявляется другая проблема. А клиент не всегда готов это понять и принять.
Или, когда обращаются родители с проблемой ребёнка, то не всегда родители (или один из родителей) понимают важность изменения их собственного поведения. Например, у отца семейства постоянно включён телевизор, и ребёнок в таких условиях вынужден выполнять домашнюю работу: «Мы тоже росли «под телевизор»! И что? Мы же выросли!». Это мешает получить максимальный результат.
Непонимание с клиентом вынудило коллегу обратиться ко мне за помощью. Моя коллега – психолог с небольшим опытом работы, назовём её Надежда Петровна. Она пожаловалась на то, что клиенты к ней приходят начитанные, и она начала побаивается, что им что-то может не понравиться в её консультации. Надежда Петровна даже начала разочаровываться в профессии и в себе, как в профессионале.
Диагностика показала, что во Внутреннем мире Надежды Петровны отсутствует позиция ободрения и принятия себя, ориентированная на успех. Мы восстановили первую в её жизни ситуацию, когда она боялась оказаться неправой в глазах значимых других. Она вспомнила свои мысли, чувства, действия в тот момент, а затем мы трансформировали эту ситуацию в нейтральную историю. Далее, мы актуализировали период жизни без этого страха, и восстановили мысли, чувства, действия, когда она была наполнена уверенностью в своих способностях. После чего для закрепления осуществили перенос во времени в настоящий момент, а затем и в будущее.
Кроме этого, выявили её истинные желания во Внутреннем и Внешнем мирах, связанных с профессией и с собой – профессионалом. На их основе Надежда Петровна подтвердила свой выбор ответственного позитивного понимания жизненных обстоятельств с опорой на свои ценности в профессиональной сфере.
И, наконец, во взаимодействии с клиентами, психолог смогла определиться с наличием профессионально значимых качеств, для осуществления результативного креативного поиска самого эффективного решения проблемы клиента.
Вот так, всё встало на свои места! Вот уже полтора года Надежда Петровна работает с верой в себя, в профессию психолога, а самое главное, клиенты то ею довольны.
А моя бывшая студентка Зоя Анатольевна пожаловалась, что с трудом и не всегда может получить удовлетворяющий её результат в работе с восстановлением семейных отношений. Она рассказала о своем алгоритме работы и используемых методах. Это была работа с парой, затем она отрабатывала навыки взаимодействия в семье с женщиной, потом с мужчиной. И в итоге объединяла их вместе для проверки результата.
Зоя Анатольевна сетовала на то, что супруги ведут себя «по школярски», выполняя заученные действия, говорят правильные слова, и во всём этом чувствовалась фальшь. Естественно, проведённая работа не пронизывала чувств супругов. Их поведение было не искренним, а напоминало игру «в поддавки». В итоге отношения скатывались к тем, какие были прежде.
Я порекомендовала начинать работу с проработки во Внутреннем и во Внешнем мире выбора ответственного позитивного понимания жизненных обстоятельств на основе своих желаний. Затем, продолжить освоение позиции ободрения и принятия себя, ориентированной на победы и извлечение уроков на основе своих способностей и возможностей. И завершить работу в результативном креативном поиске самого эффективного решения проблемы, на основе сформированных личностных качеств.