Страница 3 из 3
Понятность за 3 секунды. Проведите небольшой оффлайн опрос: подойдите к своему другу, сестре, маме или к кому-то еще, покажите экран с открытой страницей вашего сообщества на 3 секунды и быстро уберите. Спросите, что запомнилось и чему было посвящено сообщество. Если 3 из 5 отвечают верно, можете двигаться к следующему этапу.
Единый стиль общения. В зависимости от аудитории, необходимо выбрать свой стиль и тон общения. Вы можете быть дерзким и ругаться матом, можете быть добрым и мягким, а можете следовать всем канонам официоза. Но! Вне зависимости от того, какой стиль вы выберете, придерживайтесь его всегда, в любой ситуации, иначе ваша аудитория вас не поймет.
Понятная геолокация (для оффлайн бизнеса). Распространенной ошибкой, ведущей к потере клиентов, является отсутствие информации о местонахождении. Укажите в вашем паблике страну, город, фактический адрес, а также желательно прикрепить карту с отметкой местоположения вашего офиса или торговой точки.
В контактах указаны менеджеры, к которым можно будет обратиться, если пользователю неудобно писать в сообщество.
Название сообщества отражает суть ваших товаров или услуг. Используйте широкие ключи из wordstat.yandex.ru, чтобы понять какое ключевое слово можно использовать на вашей публичной странице.
Аватар хорошо виден. В репостах и ленте новостей довольно сложно разобрать изображение, если на нем много мелких деталей или текста. При оформлении главного фото сообщества, используйте единичные слова и фразы, простой и четкий шрифт, логотип, который возможно будет разобрать даже в сжатом формате.
Информация о вашем сообществе. Люди, заинтересованные вашим предложением, с большой вероятностью прочтут описание вашего сообщества. Поэтому, важно создать описание «без воды», выделить суть, закрепить все хорошим офером и оно будет работать на вас.
Закрепленный пост должен дополнять вашу рекламу или усилить ее. К примеру, вы запускаете рекламу на бесплатную тренировку. При переходе в сообщество пользователь видит закрепленный пост, в котором говорится, что в течение 7 дней есть возможность посетить бесплатную тренировку с тренером. В этом примере закрепленный пост усиливает эффект вашей основной рекламной кампании.
Фото и видео должны периодически обновляться. Таким образом, вы показываете, что в паблике есть жизнь.
Помните, что не должно быть контента, оскорбляющего чувства подписчиков или клиентов! За нетематический контент вы можете получить снижение охватов, блокирование сообщества и даже штраф до 100000 руб.
Если все рекомендации выполнены, то смело двигаемся дальше.
Задание: создайте и оформите свое сообщество и отправьте нам на почту для проверки вашей работы [email protected].ru.
Контент – всему голова
Вы провели анализ конкурентов, подготовили площадку, разобрались с основными показателями и готовы ринуться в бой? Придется еще немного подождать и сосредоточиться на подготовительных действиях. Прежде чем приступить к публикациям, необходимо составить контент-план. Он поможет систематизировать информацию, которую вы хотите донести аудитории. Я понимаю, что большинство компаний публикуют контент ради контента, но, ведь вы не такие, вы хотите сделать все по уму, верно?
Контент-маркетинг – это создание и распространение информации с целью завоевания доверия.
Если у вас уже был неудачный опыт запуска рекламы, то наиболее распространенной причиной невысокой эффективности является попадание в аудиторию, которая находится на разных этапах принятия решения. У этой аудитории есть одна общая характеристика – 95% пользователей, перешедших на сайт или другой ресурс, не совершают действий. Почему так происходит?
Принятие решения человеком можно разделить на пять этапов:
1. Не знает о своей проблеме.
2. Осознал проблему.
3. Ищет информацию.
4. Оценивает варианты.
5. Принимает решение о покупке.
В контекстной рекламе вы боретесь за людей, которые находятся на 4 и 5 этапах, они самые дорогие и не всегда окупаются. Самые недорогие пользователи— те, которые находятся на 1, 2 и 3 этапах.
Вам нужно провести вашего потенциального клиента по воронке:
1. Сформировать потребность.
1.1. Научить, образовать.
1.2. Создать образ героя.
1.3. Воздействовать на эмоции.
2. Предоставить всю информацию.
2.1. Имиджевые статьи.
2.2. Фанбаза.
3. Оценка вариантов.
3.1. Трафик на сайт.
3.2. Работа с негативом.
3.3. Клиентская поддержка.
4. Принятие решения о покупке.
5. Покупка.
Как работает эта система? Я постараюсь раскрыть всю прелесть контент-маркетинга на примере. Представьте: мы создали новое направление воркаута и фитнеса – калистенику (систему силовых упражнений, которая позволяет тренировать все тело без посещения фитнес-клуба). Пользователям неизвестно об этой системе тренировок, и наша задача сделать калистенику популярной. Двигаясь по формуле выше, мы начнем с создания образа героя – простого парня, который поднялся с самых низов и с помощью калистеники нашел себя, любимую девушку и купил дорогую машину. Далее начинаем регулярно записывать видео-уроки тренировок с его участием. Дополняем образ парня деньгами, девушками и дорогими машинами, разбавляем обучающие видео лайфстайл контентом. Таким образом, происходит воздействие на эмоции аудитории, возникает ассоциативная связь между красивым телом и элементами успешной жизни.
Мы создали образ героя, который продал красивое тело и поставил знак равенства между продуктом и доступом к девушкам, деньгам и тачкам. Мы продали свой товар, не продавая. Мы просто влюбили клиентов в наш продукт.
Когда пользователь клюнул на удочку, мы начинаем предлагать товары своей компании. Через созданного героя максимально обширно распространяем материал, чтобы у потенциального клиента было достаточно информации, и он смог жадно поглощать контент. Теперь он наш. И он купит все, что мы сможем продать.
Надеюсь, теперь вы осознаёте, что важно не просто делать контент ради контента и заполнять им свои соцсети. Необходимо понимать, для кого вы это делаете и что хотите получить в итоге. Ключевое слово в определении контент-маркетинга, которое я дал в самом начале этого блока, – доверие. Это самое ценное, что вы можете получить от вашего потенциального или реального клиента. Именно степень доверия клиента влияет на количество ваших продаж и на успешность компании. Завоевываете его, но вместе с этим очень цените.
Важная мысль: если вы планируете стать профессиональным таргетологом, то позиционируйте себя экспертом в рекламе. На это должен быть направлен весь контент в ваших соцсетях: экспертные статьи, тематические публикации из других изданий, отчеты о конференциях, в которых вы приняли участие и т.д. В зависимости от того, что вы хотите донести аудитории, подстраивайте ваш контент под эту мысль.
Задание: создайте новый документ в excel и распишите контент-план для вашего сообщества крупными мазками. Например, я становлюсь инструктором по фитнесу и начинаю с нуля, доходя до профи. Весь контент план будет подготовлен исходя из этого позиционирования.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.