Страница 2 из 2
Характеристики мастера.
Любите свою работу и хорошо представляете, что и зачем делаете.
Есть своя Миссия, над которой можете трудиться годами.
Вы спокойны и мудры.
Есть своя богатая копилка: знаний, идей, навыков, состояний, способностей.
Передаёте свои знания не каждому, а только достойным.
Обычно есть подмастерья, которых вы обучаете. К ним вы требовательны и строги.
Учишься –Учись быть Мастером!
Изучайте глубоко свою тему. Поверьте, то, что интересно вам, будет интересно узнать и другим, но они об этом ещё не знают, потому что вы об этом ещё не говорите.
Повышайте свою экспертность, делитесь знаниями, своей радостью и любовью к вашему делу (к вашей теме), своим умением и мастерством – с этим к вам прибудет больше знаний и радости.
Итак, примеры, как и где повышать своё мастерство и экспертность:
Чек-лист №1.
.1
Чемпионаты, онлайн/оффлайн – обязательно принимайте участие:
узнаете, насколько качественно выполняете свою работу, насколько высок ваш уровень, что необходимо улучшить или развивать.
Появится уверенность поднять стоимость процедур, так как мастерство растёт (в случае, если цены у вас ещё низкие).
.2
Посещайте конференции, онлайн/оффлайн – повышайте свою экспертность, развивайтесь, делитесь своим опытом. Посещайте конференции не только по своей теме, слушайте успешных людей и внимайте их опыт.
.3
Читайте книги – по вашей теме, по личностному росту, всё, что развивает ВАС и делает лучше сегодня по сравнению со вчера.
.4
Следите в соцсетях за профессионалами, интересными людьми, анализируйте, экспериментируйте.
.5
Задавайте вопросы экспертам и крутым мастерам своего дела (не обязательно в сфере красоты – это могут быть психологи, коучи, владельцы салонов…), берите консультации у всех, кто поможет вам стать лучше в вашем деле.
.6
Задавайте вопросы своим клиентам – что им нравится, что не нравится – на основе их ответов выбирайте то, что близко вам и вашему стилю, и дорабатывайте. Но будьте внимательны, не спешите воплощать всё, что просят клиенты – всё-таки придерживайтесь своего стиля, ценностей и правил.
.7
Благодарите клиентов за их вопросы – это самое лучшее!! ЗАПИСЫВАЙТЕ все вопросы! Не можете ответить – признавайтесь, благодарите и ищите ответ. Глубоко копайте, смело спрашивайте на форумах или у специалистов – рассказывайте о находках при встрече с клиентом на процедуре. Ему будет приятно, что вы ответили на вопрос, позаботились о нём и так вы станете более ценным мастером. Не отправляйте ответ на вопрос сообщениями сразу, как его узнали, не спешите, создайте интригу, зарядите клиента интересом. Можете сообщить о том, что вы нашли ответ на его вопрос и на процедуре поговорите на эту тему.
.8
Если клиент недоволен и пишет/высказывает вам своё недовольство – благодарите (можно и мысленно) – делайте выводы из ситуации, отмечайте плюсы для себя и развивайтесь.
Развивайтесь не только в профессиональном плане, но и в личностном. Всегда двигайтесь вперёд.
Создайте свой личный бренд.
Чек-лист №2.
.1.
Ваш бренд – продумайте свой бренд: салона, лично себя как мастера. Ваша миссия, политика салона, поведение, стиль и цветовая гамма.
.2.
Обстановка – чистый кабинет, опрятная мебель, текстиль (пледы, полотенца, простыни и т.д.) подберите по стилю, цвету.
.3.
Форма – продумайте свою рабочую форму. Сделайте на заказ или подберите по стилю, цвету в специализированных магазинах.
.4.
Внешность – чистые и ухоженные волосы/руки/лицо. Лёгкий и аккуратный макияж. Чистая рабочая форма (ухаживайте за формой). Бейджик с вашим именем и должностью. Аккуратная и удобная обувь с закрытым носом, не уличная.
.5.
Запахи – не переусердствуйте с парфюмом, не каждому подойдёт ваш запах. Чистите зубы с утра и после еды в течение дня. Старайтесь не кушать во время рабочего дня такие продукты, как чеснок, рыба, лук и т.д. – особенно, если у вас есть беременные клиентки. Потение – следите за этим, используйте специальные спреи без запаха. Приятный аромат в кабинете: арома-лампы, например, с вашим узнаваемым запахом, с которым будет ассоциироваться ваша студия; или узнавайте, какие запахи предпочитает клиент, и держите набор арома-масел для каждого клиента.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.