Страница 2 из 9
4. Как выбирает зоны роста в новой среде?
Здесь важны примеры, которые приводит соискатель! Ключевые маркеры – пошаговость описания действий и коммуникаций.
Гибкость.
Личное качество, которое периодически встречаем в резюме. Но что мог иметь ввиду под этим сам соискатель?
– гибкость мышления;
– гибкость в принятие решений;
– гибкость в работе;
– гибкость в личных отношениях.
Данное качество мы можем оценить только на собеседовании. При подборе вопросов для собеседования по качествам соискателя важно определить приоритетные именно для вашей компании качества.
1. Гибкость: как она проявлялась на предыдущем месте работы?
2. Как взаимодействовали с коллегами?
3. По каким критериям может определить «гибкость» других участников?
4. Как оценивает условия и ресурсы по поставленной задаче?
Отмечаем понимание «гибкости» в процессе решения задачи и процессе коммуникации. Обращаем внимание на скорость речи и описание деталей в рассказе кандидата. Ключевые маркеры – детали в описании коммуникаций внутри команды.
Инициативность.
Мы можем оценить данное качество и по резюме, так как обычно соискатели, всегда описывают в нем, какие идеи и предложения были успешными на работе, либо указывают в резюме, что занимаются общественной деятельностью параллельно с работой и т.д.
Что же может подразумевать соискатель, указав в резюме личное качество «инициативность»:
– общественная инициатива;
– рабочая инициатива;
– корпоративная инициатива;
– творческая и креативная инициатива.
Обозначив такую сильную сторону, кандидату, наверняка, важно рассказать о своем ярком опыте, в котором были реализованы его идеи. С нашей стороны необходимо дать ему такую возможность! Оцениваем творческий подход в решении задач, актуальность, время выполнения, результат и, конечно же, яркость описания процесса. Также обращаем внимание на взаимодействие с командой:
1. Как кандидат (учитывая свою должность) на предыдущем месте работы продвигал свою идею/предложение/решение?
2. Каким образом планировал исполнение?
3. Как вовлекал участников?
Таким образом, уже на этапе собеседования мы можем помочь соискателю ярко описать свой опыт. Ключевые маркеры – описание нестандартных решений, обоснование их применения.
Креативность.
Указав в резюме такую сильную сторону, кандидат, вероятно, хочет рассказать про свой уникальный опыт в решение задач. Для специалиста по подбору персонала – это особый ракурс, который поможет спрогнозировать ему действия кандидата.
А что еще мог подразумевать соискатель под словом «креативность»?
– создание нового из того, что уже есть;
– решение проблем совершенно новым неординарным способом;
– отказ от стереотипного мышления;
– гибкость и оригинальность;
– предрасположенность чувствовать интуитивно оптимальные решения;
– умение генерировать большое количество идей.
Креативность – это не только творческий подход, а так же умение нестандартно видеть и решать проблемы или ситуации.
На собеседовании обращаем внимание на конкретные примеры: важно описание процесса не только с точки зрения творческого подхода, но и решения нестандартных задач. Задаем уточняющие вопросы по включенности и роли, которые кандидат сам определяет в процессе.
Также помним: для специалиста и руководителя должно быть разное проявление (или отношение) к креативности. Ключевые маркеры – описание несвойственных отрасли компании способов решения задач, оригинальность мышления.
Коммуникабельность.
Очень популярное для резюме качество.
Но, как и в других выше описанных качествах, под этим свойством кандидат может подразумевать следующее:
– умение устанавливать контакты с людьми;
– умение легко вести диалог;
– умение заинтересовать собеседника любой темой;
– умение грамотно излагать информацию;
– умение четко формулировать свои мысли.
На собеседовании обращаем внимание на проявление взаимодействия:
1. Тон голоса;
2. Умение построение предложений, вопросов;
3. Общая доброжелательность;
4. Уверенность в высказываниях;
5. Жестикуляция;
6. Контакт глаз;
7. Поза и «отзеркаливание» собеседника.
Также важно КАК кандидат описывает участие команды в решении задач.
В качестве рекомендации: привлечь к собеседованию любого сотрудника вашей организации (например, с какой-либо отвлеченной просьбой). Такой маневр позволит наглядно увидеть «коммуникабельность». Ключевые маркеры – баланс времени монологов участников, уточняющие вопросы.
Лидер.
Также одно из популярных качеств, которое любят указывать в резюме не только руководители, но и другие кандидаты, которые считают, что данное качество им присуще.
Давайте рассмотрим, что под этим качеством чаще всего имеют в виду соискатели:
– умение влиять на коллег и/или подчиненных с целью достижения общих целей;
– способность к принятию ответственных и сложных решений;
– забота об интересах коллег;
– обладание яркой харизмой;
– умение признавать ошибки.
«Лидер» – личное качество, которое сложно оценить по резюме, мы можем предварительно сделать выводы на основе перечисленных навыков и компетенций, образования, карьерного опыта и т.п. Полную оценку данного качества можно получить только на собеседовании.
Нам на собеседовании необходимо чтобы кандидат описал проявления своего лидерства:
1. По каким признакам кандидат сделал такой вывод?
2. Какой модели «лидера» он придерживается?
3. Как встроится такая модель в нашу компанию?
4. Как сможет повлиять на коллег?
Важно, чтобы за громкими заявлениями кандидат апеллировал конкретными результатами работы, приводил примеры из прошлого опыта, а также предлагал варианты своих действий в вашей компании. Ключевые маркеры – описание постановки задачи, обратной связи, обоснованность своих решений.
Мягкость.
На одной из встреч, посвященных личным качествам соискателя, наш собеседник сказал, что как-то он встретил в резюме качество «мягкость», но ему, к сожалению, не удалось выяснить, что имел ввиду кандидат. Мы пообщались с рядом соискателей, которые указали в своем резюме «мягкость» и выяснили, что кандидаты по-разному трактовали это качество, а именно:
– важно было подчеркнуть в резюме свое внимательное отношение к коллегам;
– важно было указать свою внимательность к заданиям руководителя;
– способность к искренности, сопереживанию и отзывчивости;
– способность не осуждать своих коллег.
При оценке данного личного качества важен «перевод» качества на ценности вашей компании. А именно совпадает ли его «мягкость» с корпоративной культурой, принятой у вас, или данное качество не приемлемо для вашей организации. Ключевые маркеры – примеры уступчивости при коммуникациях, к внешним корректировкам при выполнении задания.
Настойчивость.
Часто это качество можно оценить и до очного интервью с кандидатами: