Страница 7 из 14
Человеку свойственно стабилизировать все, что он достиг, свойственно создавать рамки и правила. И ему очень некомфортно выходить в новую зону, сталкиваясь с неизвестностью, с непривычным для себя способом действий или мышления. Сегодня, обучая продажам и переговорам, я часто встречаю различное отношение специалистов к скриптам продаж и алгоритмам проведения встреч. Некоторые из них огульно ругают применение скриптов, которые превращают продавца в робота, а другие, напротив, считают этот инструмент полезным, помогающим существенно повысить конверсию. Мое мнение всегда было следующим: если вы новичок в продажах, то вы просто обязаны выучить скрипт наизусть. Для того, чтобы загнать его себе на подсознание, чтобы не держать его в своей префронтальной коре, не думать о том, что сказать клиенту. Таким образом, вы освобождаете свое сознание от лишней информации, так как оно не умеет делать одновременно два сложных действия – удерживать скрипт и слушать собеседника. У вас есть схема, вы по ней работаете. Но секрет в том, что изучив эту схему досконально, вы начинаете слушать и понимать нужды клиента или оппонента, и ваш разговор с ним строится совсем по-другому, по-человечески. Но чтобы дойти до такого уровня, вам понадобилось пройти через определенные рамки. Теперь же вы вышли за «буйки», начали импровизировать, а со временем, и совсем отказались от скрипта. Но он все равно делает свое дело. Там, внутри вашего подсознания. Это как Паганини, который играл на одной струне. Он мог себе это позволить. Вы, если не обладаете уровнем великого скрипача, не можете. Сначала необходимо пройти почти такой же путь, как и он.
Все эти примеры показывают, как наше сознание все время пытается за что-то зацепиться, стабилизироваться, и нам очень некомфортно, когда существует неопределенность. Это как при сильном урагане схватиться за прочную опору. Другое дело, выдержит ли она. Многие в жизни выбирают в качестве опоры финансы, многие – семью. Опорой может быть определенная идеология, Вера. Чем прочнее опора, тем лучше. А самое лучшее, это когда опора может существовать вечно, даже после вашего ухода из этого мира. Ведь опора – это ваш внутренний стержень, а если стержень существует и после вашей смерти, тогда вы перестаете ощущать страх. Это делает вашу жизнь более насыщенной и полноценной.
Я считаю себя слабым человеком, не обладающим сильной волей. Все время мне не хватало решительности. Это правда, и не является каким-то художественным приемом в данном рассказе. Но только желание прикоснуться к Вере и мои незначительные действия в этом направлении, дали мне силу и твердость, усердие и поддержку свыше. Причем, изначально мой длинный и нерешительный путь основывался на желании получить от Вселенной материальные блага. Получить в этой жизни удачу, счастье, здоровье – себе и своим родным. Да, безусловно, это важно. И я пришел в Церковь со своими меркантильными потребностями. Они стали мотиваторами в самом начале пути. Мы крестили первого ребенка, который родился инвалидом – и после этого он зашагал. Потом крестилась супруга, мы обвенчались, считая, что все в нашей жизни должно улучшиться. Наша Вера основывалась на соблюдении чисто внешних обрядов, да и то не в том объеме, который имеется у других верующих. Только потом я стал понимать, что обряды – это лишь выражение внутреннего состояния человека. Самое важное, что у тебя внутри. Ты можешь соблюдать обряды полностью, но не иметь твердой Веры, а также напротив, верить искренне, но пропускать чисто внешние признаки православного христианина. Здесь мы также можем угодить в рамки чисто внешних ритуалов. И эти рамки нужны – без них мы вовсе не в состоянии что-либо систематизировать. И религия содержит зерно Веры, понять которое мы сможем, пройдя через рамки обрядов и ритуалов. Кто-то пройдет путь быстрее, кто-то позже, а кто-то так и не сумеет его пройти. Причем человек, который считает, что постиг основную суть – также ошибается! Потому что истина все время ускользает. Важно идти все время, не останавливаясь, чтобы пройти, как можно большую часть пути. А идти, не останавливаясь, помогает способность и привычка заглядывать за рамки. А все ли я правильно делаю? Прав ли я, когда поступаю так? Когда думаю так. К Вере приходят, руководствуясь разными причинами. И это тоже нормально, потому что человек находится на своем, сугубо личном уровне развития. У него сначала такая потребность, затем она расширяется, видоизменяется. Это и есть ревизия своего мировоззрения. Не сомневаться в правильности своего пути, хоть иногда, настолько же опасно, как и не иметь вовсе никакого пути. Я не говорю о сомнении в том ключе, когда вы постоянно сомневаетесь в своих действиях. Нет! Вы тщательно анализируете, и делаете выбор – пойти этой дорогой или другой. Потом понимаете – дорога как-то затянулась и не вывела вас к цели. Остановитесь, подумайте, может быть стоит внести коррективы в свой маршрут.
(window.adrunTag = window.adrunTag || []).push({v: 1, el: 'adrun-4-144', c: 4, b: 144})Отсутствие страха и Любовь – на мой взгляд, это то, что дает нам Вера. Сочетание Доброжелательности ко всем и Уверенность в собственных силах делают нас неуязвимым в этой жизни для любых невзгод. Человек – это сочетание двух начал: телесного и духовного. Телесное дает нам два вида реакции на неопределенность, неожиданность, неизвестность – агрессию или избегание. «Бей или беги» – два вида реакции на испытываемый нами страх. По большому счету, одна часть людей – все время убегает, а другая – дерется. Одним не хватает уверенности, вторым – доброжелательности. Одним легче проявлять доброту и заботу, но их гложет страх будущего, страх неизвестности. Другие смелы, решительны, но их излишняя агрессивность влечет неспособность слышать, понимать и принимать ближнего своего. Все это, конечно, поверхностно, и имеет разную степень выраженности. Но у каждого из нас есть над чем работать, улучшая свои слабые стороны. Духовное же начало человека и помогает в этом направлении, выравнивая врожденные телесные реакции. Думаю, что без искренней Веры это невозможно сделать. И Вера помогает нам исправляться.
Один мой друг рассказал маленькую историю про своего знакомого, с которым не виделся несколько лет. Долгое время они не общались, так как потеряли друг друга из вида. И вот в один прекрасный момент встретились совершенно случайно в одном из гипермаркетов. Давний знакомый пригласил друга в гости на день рождения. Тот накупил подарков, и вместе с супругой в назначенный день и час отправился на праздник. Знакомого он помнил еще с юношества, как спокойного и уравновешенного человека. Но попав к нему в дом, вдруг обнаружил несоответствие своих ожиданий и действительности. Юбиляр вел себя, мягко говоря, не корректно по отношению к собственной супруге. В течение всего вечера он одергивал ее, высказывал массу нелепых претензий. Был он далеко не трезв, и чувствовалось, что такое состояние для него давно уже стало нормой. Присутствовавшие на дне рождения гости высказывали замечания в адрес этого человека. Но его в тот момент ничто не способно было удержать. На хозяина сыпались с разных сторон, как из рога изобилия, обвинения, поучения, просьбы прекратить. Ну, и мой друг, не выдержав такого «праздника», удалился, сославшись на занятость. После этого старый знакомый несколько раз названивал ему, жалуясь на жизнь и прося совета. Что самое интересное, супруга тоже звонила, призывая помочь и поговорить с мужем. Рассказав мне обо всем этом, друг спрашивал, как поступить в такой ситуации? Чью сторону занять? Конечно, глядя со стороны всегда легче рассуждать и давать рекомендации. Но в моей жизни часто случались ситуации, когда требовалось занять чью-либо позицию. Много раз я поступал, руководствуясь эмоциями. Часто руководствовался собственной выгодой (Да-да, бывало и такое!). Но со временем стало приходить понимание, что поступая подобным образом, я приношу разрушение. Я что-то однозначно разрушаю – в отношениях, в собственной жизни, в жизни других людей. Занимая чью-либо сторону в конфликте, вы тут же впадаете в осуждение второй. Что решили друзья юбиляра, поставив на место «зарвавшегося» хозяина, высказав кучу претензий и объяснив, как надо жить? Что это дало ему и его жене? Позволит ли такое отношение укреплению их семьи? И если копнуть глубже, один ли он виноват в том, что так случилось? Почему он пьет? Где причина? Не бывает одного виноватого в конфликтной ситуации. Каким-то образом вторая сторона провоцирует подобное поведение. У психологов, наверняка, есть советы на этот счет, но меня описанная ситуация и собственный опыт натолкнули на следующую мысль, которую я высказал обратившемуся ко мне человеку: «Самое важное сейчас – поддержать и жену, и мужа. Не ругать и не упрекать за такое поведение! Ни того, ни другого. А дать совет им обоим – вспомнить про Любовь. Любовь, которая, если есть, поможет все исправить. Занятие позиции одной стороны, в свою очередь, вызовет усиление агрессии со стороны осужденного. Пользы-то никому не будет. Но осуждение других у нас обычно является самым любимым занятием. На фоне «перемывания косточек» мы сами вроде как выглядим вполне прилично. Вроде стараемся образумить человека, указать ему на правила приличия, на совесть, но результат от этого не очень хороший. Почему? Да потому что никогда чисто внешнее воздействие не помогало изменить человека. Только своим отношением к нему и своим поведением ты можешь повлиять на изменения. Проявляя Любовь, ты успокаиваешь человека, показываешь, что принимаешь его любым. А затем мягко начинаешь наталкивать на идею, что точно также необходимо относиться и ему к своей второй половине».
(window.adrunTag = window.adrunTag || []).push({v: 1, el: 'adrun-4-145', c: 4, b: 145})