Страница 2 из 2
«НЕ НОЙ» Джен Синсеро
Так вот, к чему мы всё это, а к тому, что вам придётся несомненно волевыми ДИКТАТОРСКИМИ жёсткими решениями воплощать новую систему мотивации и встретите вы сопротивление похуже народного восстания.
И будет это, как партизанская война, скрытая, но заметная.
Но дело наше правое и мы с вами его доведём до конца, несмотря ни на что.
Итак, внедряем систему KPI.
Немножко профессорской теории:
Ключевые показатели эффективности (англ. Key Performance Indicators, KPI)
– это числовые показатели деятельности, которые помогают измерить степень достижения целей или оптимальности процесса, а именно: результативность и эффективность.
KPI это инструмент позволяющий контролировать и оценивать работу, людей, групп, подразделений и компаний, а так же позволяет помочь в оценке реализации стратегии. Если выбранный KPI не связан с целью и не образуется исходя из её содержания, то такие KPI бессмысленно использовать. Технологии постановки, пересмотра и контроля целей и задач легли в основу современного управления и называется «Управление по целям».
ВИКИПЕДИЯ
Обращаю ваше внимание, что даже Википедия пишет о том, что:
Если выбранный KPI не связан с целью и не образуется исходя из её содержания, то такие KPI бессмысленно использовать.
Свяжите слово KPI со словом ответственность, так как это изначально предполагает
ВЗЯТИЕ НА СЕБЯ ОСОЗНАННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ДОСТИЖЕНИЕ ПОЛУЧЕННОГО РЕЗУЛЬТАТА.
И это означает, что не нужно разводить ИБД (имитацию бурной деятельности), если вы не до конца понимаете, как это нужно делать. Обратитесь к независимым специалистам, практикам, кто это уже внедрил, получите советы, рекомендации.
Важно понять, что KPI внедряют для улучшения коммерческих и финансовых показателей компании, а не просто для того, чтобы раздать деньги сотрудникам за то, что они и так обязаны делать.
Однозначно, что с первого раза не выйдет идеальная картина, но со временем, с каждым новым месяцем, вы будете получать новый опыт, новую компетенцию. Ситуация будет улучшаться, ведь вы будете создавать новую культуру в компании и название этой культуры:
Денежное вознаграждение эквивалентно полученному результату!
Разве это не замечательно? Разве не стоит того, чтобы постараться преодолеть все эти временные трудности.
Приступим к описанию конкретных шагов на уровне действий в следующей главе.
«Когда вы позаботитесь о мелочах, вы удивитесь, насколько упростится процесс получения чего-то большого».
«#GIRLBOSS» София Аморузо
«Вы ничего не сделаете, если будете пытаться сделать всё».
«НЕ НОЙ» Джен Синсеро
Глава 2. С чего начать и кто первая жертва на заклание новой мотивации.
Если компания большая, то в ней существуют отделы, каждый из которых отвечает за определённую часть бизнес-процессов компании.
Например:
– Отдел закупок,
– Отдел продаж,
– Отдел складской логистики,
– Отдел транспортной логистики,
– Отдел производства,
– Финансовый отдел,
– Бухгалтерский отдел,
– ИТ департамент,
– HR отдел или Отдел кадров,
– Отдел Казначейства,
– Отдел по работе с ВЭД,
– Отдел качества.
Если компания не большая и относится к категории среднего и малого бизнеса, то в ней может существовать отдел продаж, но все остальные части бизнеса будут представлены в виде только одного человека, которого, конечно, можно отнести в отдельный отдел или просто обозначить, как ответственного. Например: за работу склада может отвечать заведующий складом, и он же будет и кладовщиком, и грузчиком в компании. Всё зависит от специфики и направления предприятия.
KPI, которые вы будете устанавливать, необходимо классифицировать по отделам, так как показатели для каждого отдела будут совершенно разные.
Следующим этапом нужно определить отдел, с которого вы начнёте внедрение.
Важно понять, что двигаться вы будете маленькими шажками, тем самым, не заводя сотрудников в состояние стресса и таким образом потихоньку адаптируете работу мозга людей к новым условиям, чтобы они из состояния тошноты к переменам плавно переходили в состояние привыкания.
Рекомендую вам начинать с того отдела, работу которого вы лучше всего понимаете, или там, где у вас находится самый надёжный руководитель – исполнитель.
Почему это важно?
Во-первых, для внедрения KPI нужна компетенция и опыт. Вы сами лично наверняка выросли в какой-то определённой сфере, будь то продажи или склад. Имея понимание о специфике работы отдела вам легче будет разобраться, какие показатели важны, как они пересекаются друг с другом, где и какие условия нужно учесть, что исключить, про что не забыть.
Во-вторых, для внедрения нужен ответственный сотрудник, который оперативно будет реагировать, мониторить и контролировать исполнения новой системы начисления.
Мы же с вами не новый сериал собрались по телевизору посмотреть, сидя на диване с попкорном, под названием «Как мы внедряли модные KPI и как мы их замечательно завалили через пару месяцев».
Заверяю вас, всё не так просто, как кажется на первый взгляд, и впереди вас ждёт уйма «подводных камней», о которых мы ещё поговорим в следующих главах.
Самым простым для вас, наверное, окажется отдел продаж.
Ну конечно, что уж тут сложного, ставь им объём продаж в суммовом выражении и вперёд и с песнями, ордена потом.
Отлично придумано!
Ну а вот теперь несколько скользких моментов упомянем.
– Отдел продаж, чтобы выполнить план, дал очень хорошую скидку оптовому покупателю, и тот с радостью забрал товар. В итоге вы не до заработали маржи, и конечно же прибыль у вас тоже упала (предположим).
«Так, хорошо, – ответите вы – а мы им наценку ещё поставим в мотивацию, чтоб не вздумали демпинговать».
Отлично, тогда ещё на закусочку новый приёмчик.
– Отдел продаж, чтобы выполнить объём продаж и не завалить наценку, договорился с клиентом, пообещал не требовать оплаты вовремя, только, чтобы он взял объём, который им так необходим для выполнения плана. Клиент товар взял, понятное дело, что в таком количестве продать сразу не смог, и вот уже три месяца как просрочил оплату, и висит сумма в просроченной дебиторской задолженности.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.