Страница 9 из 11
Релакс
Извозчик, который подвозил адвоката А.Ф. Кони, однажды послушал его лекцию.
Когда А.Ф. Кони усаживался на пролетку, извозчик сказал: «Ты брат, я вижу, свеча!»
НАБЛЮДАТЕЛЬНОСТЬ
«Умение видеть» – одно из ярких аналитических дарований человека, важная составляющая профпригодности к аналитической деятельности.
«Умение видеть» – генетическое дарование видеть то, что многие не видят. У кинорежиссера А. Довженко есть выражение: «Двое смотрят вниз: один видит лужу, а другой – отраженные в ней звезды». В иной интерпретации данный факт описан у психолога Юма: обыватель, увидев лужу, озабочен тем, как ее обойти, а ученый, рассматривая лужу, хочет установить причину ее появления. Таким образом, в умении видеть заложен аналитический потенциал, который визуально происходит автоматически, в чем можно удостовериться на следующих примерах.
Архимед принимал ванну. Увидев, как вода выливается из ванны под тяжестью своего тела, сделал мировое открытие.
Ньютон сидел под яблоней и обратил внимание на падение яблок. И открыл закон всемирного тяготения.
Н.И. Пирогов проходил мимо мясной лавки и увидел, как мясник рубит тушу. Увиденное породило идею о создании анатомического атласа.
Для размышления
В.О. Ключевский писал о Сергии Радонежском: «Наблюдение и любовь к людям дало ему (Сергию) умение тихо и кротко настраивать душу человека и извлекать из нее, как их хорошего инструмента, лучшие ее чувства».
Мера проявления данного дарования разная у людей. Тому, кто обделен этим дарованием, следует использовать рекомендации специалистов по выработке наблюдения. Эти рекомендации полезны аналитикам. Поэтому обращение к соответствующей литературе – нормативное требование для профессиональных аналитиков.
Для наглядности проиллюстрирую полезность этих рекомендаций на примере межличностного общения.
Чтобы при общении «снять» с человека информацию, полезно:
Во-первых, делать «физиогномичский срез». Существует пять типов лица: овальный, треугольный, трапециевидный, круглый и квадратный. Каждый тип лица – набор устойчивых генетических черт. Зная физиогномический тип лица, можно ориентироваться в личностных качествах человека: овальное лицо свидетельствует о рассудительности, организаторских дарованиях, целеустремленности; треугольное лицо – об интуиции, скрытности, упрямстве; трапециевидное лицо – об интеллигентности, чувственности, дружелюбии; круглое лицо – о миролюбии, оптимистичности, гибкости ума; квадратное лицо – о мужестве, энергичности, лидерстве.
Во-вторых, делать «кинесический срез». Более 50 % информации несут поза, жесты, движение тела. В литературе прописаны «кинесические схемы», которые отражают людские состояния – темперамент, характер, физическую подготовку.
В-третьих, делать «мимический срез». В мимике, конструктивными элементами которой являются глаза и губы, отражаются настроение и состояние здоровья человека, о чем свидетельствуют такие типичные мимические выражения, как радость, грусть, строгость, соболезнование, ехидство, безразличие, презрение.
«Умение видеть», как дарование и опыт, помогает аналитику получать ценную информацию, из которой он черпает полезные сведения для профессиональной работы.
Тренинг
Заведите дневник наблюдений. Делай в нем записи своих наблюдений и проверяйте, насколько объективны ваши знания по поводу того, что наблюдали.
Читая литературу и просматривая телепередачи, внимательно изучайте опыт других по «умению видеть». Создайте папку-накопитель о приемах «умения видеть».
СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ
В 1984 году в книге «Управленческая психология» представил обоснование необходимости специальной работы менеджера по формированию стрессовой устойчивости. В настоящее время понятие «стрессоустойчивость менеджера» вошло в обиход многих публикаций, так как жизнь подтвердила, что рыночный образ жизни, конфликтогенность социального общения, умственные перегрузки, поток негативной информации СМИ – все это погружает людей в состоянии устойчивого негативного эмоционального напряжения.
Кардиолог Е.И. Чазов утверждает: рост смертности от сердечно-сосудистых заболеваний не имеет прямого отношения к ожирению, курению, повышению холестерина, их причину надо искать в последствиях устойчивых стрессов. Другими словами, постоянный травматизм психики – фундаментальная причина роста летальных исходов современных людей. Так сбываются предупреждения нейрофизиолога И.П. Павлова и писателя-врача В. Вересаева о природной слабости нашей нервной системы и необходимости бережливого отношения к ней с раннего возраста.
Так как социальные нормы поведения и требования личной безопасности обязывают людей быть корректными, в результате этой сдержанности происходит, как писал психолог Г.Ф. Ланге, накопление «неотреагированных эмоций» и прежде всего отрицательных эмоций. В итоге у людей образуется устойчивый патологический стрессовый синдром. В ортобиотике – науке о культуре самосбережения здоровья – представлен феномен – «хроническая морально-психологическая подавленность». Реальные формы его проявления – это дистресс (отчаяние) и фрустрация (разочарование).
Релакс
Пациент больницы обращается к врачу: «Доктор, когда меня выпишут?»
Врач: «Вчера приходила ваша жена с нотариусом и паспортисткой из ЖЭКа. Не волнуйтесь – вас выписали».
Работа аналитика – профессиональная деятельность с набором травматических факторов, негативно воздействующих на психику. Поэтому важно обладать генетической эмоциональной устойчивостью, которая является фундаментом стрессоустойчивости. Эмоциональной устойчивости во многом способствует тип темперамента. Например, сангвиник более сдержан в проявлении негативных эмоций, а меланхолик подвержен отрицательным переживаниям. Мощным фактором эмоциональной устойчивости является волевой компонент, придающий личности целевую устремленность и оптимистический настрой. В целом же необходимо постоянно заниматься отработкой своего эмоционального регистра, вовремя использовать «моральные тормоза». И иметь в виду утверждение Гиппократа: «Мощный дух спасает расслабленное тело».
На заметку
Создайте из предложенных рекомендаций технологию стрессоустойчивости:
• Не предъявляйте чрезмерных претензий к своим близким и коллегам.
• Отвлекайтесь периодически от своих рабочих и бытовых проблем.
• Старайтесь при подавленном состоянии слушать любимую музыку.
• Получайте удовольствие от умения не вступать в конфликт.
• Посредством физических упражнений снимайте приступы гнева.
• Не забывайте: вы не являетесь лучше других во всем.
ПРОФКОМПЕНТНОСТЬ
Что такое профессиональная компетентность?
В литературе существуют многочисленные объяснения и разночтения данного понятия. Чем вызван повышенный интерес к данному понятию? Объяснить это можно тем, что в наше время появляются новые и усложняются многие прежние виды трудовой деятельности, актуализируется значение специальной подготовки работников. Поэтому объективное понимание сущности данного понятия имеет не только теоретическое, но и практическое значение для определения содержания профессиональной компетентности применительно к виду трудовой деятельности.
Сущность профессиональной компетентности можно представить в виде двух компонентов: знания и опыт их применения. При таком толковании сущности профессиональной компетентности можно реально определить, какие знания и какой опыт следует иметь в виду при определении профессиональной компетентности работника конкретного вида трудовой деятельности.