Страница 1 из 10
Вводное слово от автора
Дорогие читатели,
Благодарю Вас, за то, что обратили взор на мою книгу.
На страницах моей книги, Вы можете найти полезные инструменты при работе риэлтора, интересные факты и решения многих проблем.
Мой читатель может быть начинающим риэлтором, риэлтором со стажем или человеком, не имеющим никакого отношения к риэлтерскому бизнесу, но проявляющий интерес к этой профессии.
В любом случае, каждый найдёт пользу именно для себя!
Мне в своё время пришлось провести не один и не два десятка встреч, получить десятки отказов, прежде чем я смог добиться приемлемого результата, начал активно формировать свой клиентский портфель, регулярно проводить сделки.
Я считал, что, имея солидный опыт в продажах, с лёгкостью смогу преуспеть в риэлторском бизнесе.
Не осознавая до конца, что и как я буду продавать людям, не оценив и не прочувствовав смысла услуги риэлтора, я побежал на встречи.
Спешил заключать договоры! А люди шарахались от меня, как только слышали слово «договор». Вот тогда я остановился и задумался: почему так происходит?
Я поставил себя на место клиента, почувствовал и осознал, почему одним риэлторам клиенты платят баснословные комиссии, а другим не готовы заплатить ни копейки.
Секрет эффективности риэлтора в том, как он делает звонки, как отрабатывает возражения, как презентует себя, как проводит свою первую встречу с потенциальным заказчиком.
В этой книге я расскажу Вам как это делать правильно и что делать нельзя, поделюсь знаниями и практическим опытом.
Знаю, что многие не считают профессию риэлтора социально-значимой и достойной внимания. И мы сами допустили такое отношение к этой профессии.
К сожалению, в России для риэлтора нет достойного образования, а многие книги просто под копирку списаны с иностранных источников, которые не применимы в России ввиду разной культуры и методов ведения риэлтерского бизнеса.
Многие агентства пытаются открыть собственный учебный центр по обучению риэлторов, но сталкиваются с проблемами, которых не видят или не хотят видеть. Самая большая из них – это бизнес-тренера, которые не знают вообще ничего о риэлторском бизнесе, а, следовательно, обучают по общей методике и в соответствии с литературой, переписанной с риэлторских программ в США или, что ещё хуже, по методике обучения из других отраслей, не имеющих отношения к риэлторской бизнесу. Создавая такого рода проект нужно мыслить креативно и не делать то, что уже есть на рынке, не опираться на зарубежный опыт.
Нужно обучать специальности риэлтора на государственном уровне. И чтобы устроиться на работу в Агентство Недвижимости могли только те, кто прошёл обучение и аттестацию в Государственной Риэлторской Академии.
В своей книге я собрал много интересных фактов о профессии риэлтора, много научных и журнальных статей своих коллег риэлторов со всего мира, адаптировал всё под рынок России и конечно же вложил весь свой опыт.
Я уверен, что, прочитав книгу до конца, Вы узнаете все секреты успешной и эффективной работы риэлтора.
Кто это – Риэлтор
А действительно, кто это – риэлтор? Что это за профессия такая? Да и профессия ли вообще?
Интересно, с чего вообще начать Вас знакомить с этой чудесной профессией? Думаю, с чего-то эффектного!
А Вы, например, знали, что по версии аналитического издания «Банки. Сегодня» профессия риэлтора в 2018 и 2019 годах вошла в ТОП-15 самых высокооплачиваемых профессий в России.
Это довольно неплохо, учитывая тот факт, что в отличие от многих высокооплачиваемых профессий, для того чтобы стать риэлтором не обязательно иметь высшее образование или хоть какой-то опыт.
Освоить её можно с нуля прямо в агентстве, ведь основные требования к кандидатам – амбициозность, коммуникабельность и желание зарабатывать.
Сам термин «Realtor» (от «Real Estate» – недвижимое имущество) пришёл из США, где сервис в недвижимости сейчас находится на очень высоком уровне, на уровне, опережающим наш рынок на 10 лет, а то и более. Там «Realtor» является торговой маркой Американской Ассоциации специалистов по сделкам с недвижимостью.
Кстати в данное время мнения словарей и специалистов расходятся в рекомендациях, отстаивая правильность различных словоформ. Самые распространённые из них: «риэлтор», «риэлтер», «риелтор».
Обратившись к различным словарям получаем следующие варианты:
«Большой энциклопедический словарь»:
«риэлтор» (англ. realtor, от англ. realty – недвижимое имущество), торговец недвижимостью;
«Большой словарь иностранных слов»
предлагает грамматическую форму – «риэлтер»;
В словаре Новикова «Практическая рыночная экономика» тот же самый термин пишется как «риэлтор»;
«Грамматический словарь русского языка: Словоизменение» автор А.А. Зализняк, предлагает «риелтор»;
«Орфографический словарь русского языка»
авторы Букчина, Сазонова и Чельцова: «риэлтор».
«Русский орфографический словарь»
слово «риелтор» предлагает писать с буквой «е» в первой половине слова, по образцу слов типа «пациент», «диета», «абитуриент» (везде после буквы «и» пишется «е»), написание гласной в финальной части слова определяется написанием в языке-источнике: realtor.
Итак, абсолютно справедливо писать «э».
Со мной согласны специалисты филологического факультета Петербургского государственного университета, подготавливающие словарь современного русского языка. В 2015 году вышел в печать «Большой универсальный словарь русского языка», уникальный полноаспектным лексическим и культурологическим описанием лексического ядра русского языка. В нем указывается на то, что произношение слова «риЕлтор» через «е» относится к просторечным.
Насчёт «о» во второй половине слова, слава богу, большинство лингвистов сходятся в её обоснованности.
Исходя из вышеприведённых аргументов настойчиво рекомендую писать наше слово как «риэлтор». По крайней мере в настоящее время; посмотрим, что будет лет через десять. И, чтобы вбить последний гвоздь в крышку гроба проблемы, я скажу, что бывает ведь не только правильность, но и целесообразность использования. Посмотрите на статистику поисковых запросов. А вся наша жизнь, в той или иной мере, становится зависимой от виртуального общения и публикаций. Так вот в поисковых запросах люди чаще всего используют форму «риэлтор». Значит, чтобы вас нашли, используйте именно её. Целесообразность.
Конечно, в США риэлторов также называют агенты по недвижимости, но, как я неоднократно говорил, не все слова и схемы работы на западе приживутся в России.
Так что в книге я буду писать, как риэлтор, так и специалист, и пусть это Вас не путает.
Обратимся к истории. История данной профессии началась с Древней Греции. Именно здесь впервые появились земельные частные владения и их продажа. Их отмечали табличками, вбитыми в землю с надписью «Ипотека». Определять собственность начали из-за долговых обязательств. Собственно, так и появились границы участков. Далее люди перешли к публичным торгам, а в последствие появились первые риэлторы. В более современном обществе изначально слово «риэлтор» ассоциировалось с биржевыми брокерами, которые выступали в той же роли, только между компаниями и владельцами акций. Они также зарабатывали только проценты от сделок с ценными бумагами. Современное понятие «риэлтора» уже ассоциируется исключительно с рынком недвижимости.
Ну если со всем миром всё стало ясно, а что-же с Россией? Как появилась эта профессия у нас?
На этот вопрос я отвечу, ссылаясь на архивные записи «Архивного фонда Российской Федерации».
В России профессиональных посредников называли маклерами. Данное слово пришло из Германии и было введено Петром Первым. На законодательном уровне в 1917 году впервые в Коммерц-Коллегии официально утверждена должность гофмаклера.