Страница 4 из 5
Если вы застенчивый, скромный человек, предпочитаете держаться в тени, не уверены в себе или просто ненавидите нетворкинг в его стереотипном представлении, я призываю вас максимально использовать свою собственную личность, чтобы создать прочную сеть социальных связей. Моя теория состоит в том, что интроверты особенно хорошо подходят для этого ввиду следующих отличительных характеристик, которые нас объединяют:
• Мы хорошие слушатели. Когда я впервые общаюсь с кем-либо, я превращаю знакомство в игру. Моя цель – заставить собеседника говорить первым и выдать больше личной информации, чем даю я. Это может прозвучать цинично, и все же мне необходимо больше времени, чтобы оценить человека, прикинуть, можно ли ему доверять, прежде чем я буду готова поделиться. Если у меня хорошее предчувствие, я открываюсь (немного). Это ключевая тактика: сначала задавайте вопросы. Так вы научитесь определять, стоит ли инвестировать в того, с кем вы говорите. Очень важно использовать свою способность слушать, она едва ли не важнее способности говорить. После того как вы выслушаете человека, у вас появится выбор, куда направить разговор и насколько далеко в нем зайти.
• Мы увлеченные наблюдатели. Иногда это может перерасти в ощущение отчужденности, изолированности от остальных. И все же привычка интровертов не занимать собой все социальное пространство (как могут делать некоторые из наших друзей-экстравертов) и больше слушать позволяет другим раскрыться. У меня всю жизнь была привычка наблюдать за людьми, не только при личной встрече, но и, например, сидя напротив в метро. Кто выглядит взволнованным, уверенным в себе, злым, подавленным – и почему? При знакомстве с человеком я обычно сразу запоминаю несколько его отличительных черт – интересы, родной город, альма-матер, индивидуальный стиль, – что впоследствии помогает мне правильно к нему обращаться. Наблюдательность – очень полезный навык. Вы как бы становитесь на место другого человека, благодаря чему он чувствует себя более непринужденно, и вам оказывается проще установить контакт.
• Мы любознательны. Все мы время от времени кажемся себе аутсайдерами, считая, что другие поняли жизнь – как общаться с людьми, как делать выбор и следовать своему пути, – не то что мы. Но проницательные наблюдатели склонны применять увиденное на практике. Будучи тихим ребенком, я всегда интересовалась тем, как другие люди ориентируются в мире, и особенно тем, как они вливаются в коллектив, куда я, как мне казалось, абсолютно не вписываюсь. (Своего рода благословение взрослой жизни заключается в том, что вы узнаете истину: на самом деле очень немногие чувствуют, что они отлично вписались).
Эти навыки – слушать, наблюдать, интересоваться – представляют собой прекрасные инструменты общения. И вот что примечательно: ни один из них не требует от вас быть в центре внимания. При этом они действительно способны помочь вам построить успешную карьеру.
Более двадцати лет Джуди Верт возглавляла собственную фирму в Нью-Йорке, занимавшуюся поиском творческих руководителей для различных компаний. Если вы считаете, что успешный рекрутер должен быть суперобщительным, познакомьтесь с Джуди – она считает себя настоящим интровертом. Кадровики и агенты по найму обязаны все время знакомиться с новыми людьми, чтобы иметь их в виду для будущих запросов клиентов. Джуди считает себя профессиональным игроком на длинную дистанцию. Ее компания совсем невелика, потому что использует индивидуальный подход и строится исключительно на личных связях Джуди по всему миру.
По образованию Джуди визуальный дизайнер. Используя инструменты дизайна, она организовала новую «среду людей», которая и стала Wert&Co, «историей людей и разговоров». Задолго до появления LinkedIn или Salesforce Джуди создала специальную сеть, ставшую хранилищем данных тысяч людей, которых она когда-либо встречала. Оставаясь на расстоянии, она могла узнавать об изменениях в жизни того или иного человека. Для нее нет ничего необычного в том, чтобы спустя годы разузнать о возможности сотрудничества с кем-то, кого она видела только раз.
Работа Джуди строится вокруг тех качеств, о которых я писала выше: любопытства, наблюдения, активного слушания. Процесс подбора людей на должности она называет «стратегически интуитивным». Все происходит благодаря чувствительности и умению калибровать людей по внутренним и внешним признакам, что очень хорошо знакомо всем интровертам. Здесь я допускаю некую свою пристрастность, и все же я действительно думаю, что интроверты более других настроены на постоянный поток человеческих потребностей, желаний, секретов и проблем. В свою очередь, подобная осведомленность помогает нам лучше понимать окружающих.
В результате интроверт способен быстрее и точнее понять, кто является самым подходящим кандидатом на открытую вакансию, а также кто даст ему наиболее ценный совет по поводу резюме, исполнит просьбу, составит идеальную компанию для просмотра боевика или похода в бар, поможет развить бизнес-концепцию фудтрака – и сделать тысячи других вещей. У вас наверняка уже есть представления о том, кто из знакомых подойдет для этих целей, благодаря рекомендациям друзей или собственному опыту. Тот же принцип работает, когда вы применяете его к более широкому спектру контактов и задач. На протяжении всей вашей карьеры и даже на протяжении всей жизни вы можете находить подходящих людей, которые будут оказывать вам поддержку.
Интроверсия в сочетании с наблюдательностью дает человеку великий дар – умение видеть людей. Обладая им, мы довольно быстро можем почувствовать, что представляет из себя тот или иной человек: нуждается ли он в деньгах, невежественен ли, хвастлив, тревожен? Или его присутствие вызывает ощущение гармонии, любопытство, хорошее настроение? А умея распознавать подобные черты, вы будете точно знать, как начать знакомство, что спросить и чего ожидать от человека. Согласитесь, полезный навык для последующего построения вашей сети.
Вот три упражнения, которые помогут вам понять, как использовать свои способности для развития сети связей. Испробуйте их! Я думаю, что вы обнаружите, что в результате ваших усилий людям станет лучше, а позже вы сможете научиться полезным вещам у них или у кого-нибудь еще.
Вначале задавайте вопросы
В следующий раз, когда вы останетесь наедине с тем, кого не очень хорошо знаете (с коллегой, с другом друга, с посетителем конференции), побудите его рассказать вам о себе. Данная тактика хорошо работает и во время беседы по телефону.
Начните разговор с каких-нибудь простых реплик:
• «Как вам нравится работа в компании X?»
или
• «На чем вы специализируетесь?»
или
• «Я все не перестаю думать об этой конференции / о докладчике. Что вам запомнилось из той речи?»
Если вы пытаетесь найти работу в фирме, где трудоустроен собеседник, или в его отрасли, пригласите его к разговору, задав такие вопросы:
• «Как вы попали в компанию X?»,
• «Как долго вы работаете на Y?»,
• «Вам нравится профессия Z?»
Заставьте свое любопытство работать на вас
Любознательность – умственный навык, который можно активировать независимо от того, встречаетесь ли вы с человеком лично или нет. Подготовьтесь к информационной встрече (в том числе по телефону или в видеочате) заранее, чтобы наилучшим образом использовать свое и чужое время. После первоначального обмена любезностями сразу переходите к теме, которая вас интересует. Например, так:
• «Каково было работать в Google в первые годы его существования?» (Вы узнали об этом из профиля собеседника в LinkedIn.)
• «Вам нравится регулярно писать?» (Вы читаете его сайт, новостную рассылку или блог.)
• «Как же вы все-таки вытащили кота из дымохода?!» (Вы видели ленту собеседника в Instagram).
Эти вопросы непременно растопят лед, показав вашу внимательность к тому, что человек собой представляет.
Наблюдайте и анализируйте
Если любопытство – навык в основном ментальный, то наблюдательность более физиологична. Лучше всего она работает при личном контакте. Данное качество имеет большую ценность, когда вы знакомитесь с кем-то новым. Проницательный человек способен быстро расположить к себе собеседника (хотя и не может гарантировать возникновения прочной связи), а также легко составить собственное впечатление о нем или о ней.
Вот как можно использовать свою наблюдательность во время разговора:
• «У вас такие классные очки, вы их коллекционируете?» (Предметы одежды – слишком личная тема для обсуждения при первой встрече. Лучше сделайте комплимент очкам или обуви.)
• «Какой чехол для телефона / аккумулятор / блокнот / ручка вам нравится?»(То, какие аксессуары люди предпочитают, может многое о них рассказать.)
При общении следует учитывать и кое-что еще:
• Как чувствует себя человек? Выглядит ли он обеспокоенным, словно ощущает себя не в своей тарелке, или, напротив, расслабленным, так, будто ему действительно комфортно?
• Говорит ли он исключительно о бизнесе или немного рассказывает также и о себе, о своих привычках или причудах?
Наблюдательность пригодится вам и на групповых совещаниях:
• Кто из коллег всегда настроен скептически или вечно всех перебивает? А кто любит начать допрос после того, как брифинг завершился?
• У кого всегда есть время дать личный дружеский совет, а у кого нет?
• Ваши наблюдения помогут вам лучше понять других, и это может заставить ваши связи работать более слаженно – только лишь на основании того, как люди себя проявляют при вас.