Страница 2 из 9
Марина еще раз улыбнулась и начала печатать ответ.
7:21:31 Марина: простите, но я не могу этого сделать)
7:21:40 Неавторизованный Пользователь: эх, а как же клиентоориентированность? Как же клиент всегда прав?
7:21:52 Марина: не могу помочь в этом, но могу оформить вам тариф))
7:22:05 Неавторизованный Пользователь: жаль… ну что же, перед оформлением по ссылке у меня только один ма-аленький вопросик)
7:22:15 Марина: задавайте! Отвечу на все!
7:22:31 Неавторизованный Пользователь: что, сучка, думала уехала в Москву, так я не найду тебя? Думаешь не порву тебя на куски?
Несколько секунд Марина смотрела на экран, не веря написанному. Она дрожащими пальцами хотела что-то написать, что-то спросить, как учила инструкция, но неизвестный словно решил ее добить.
7:22:45 Неавторизованный Пользователь: что молчишь, сука?
7:22:56 Неавторизованный Пользователь: страшно, мразь?
Марина резко свернула страницу с чатом и расплакалась. Она не знала, сколько заливалась слезами. Ей хотелось после этого всего только две вещи: принять душ чтобы смыть всю эту грязь и уволиться с этой чертовой работы. Ее слезы прервал звук вибрации телефона в сумочке. Достав мобильный, она увидела слово «Мама» на дисплее. Вытерев слезы, она быстро нажала на зеленую кнопку:
–Мама, ну я же говорила, что у меня сегодня первый рабочий день. Ну зачем ты звонишь, а?
В ответ трубка только молчала. Марина, машинально отвела руку в сторону, чтобы убедиться, что связь не оборвалась. Но нет, звонок шел уже двадцать секунд. Снова приникнув к трубке, Марина повторила:
–Мам, ты меня слышишь? Что-то со связью похоже. Давай я перезвоню.
–Не надо перезванивать, – послышался тихий мужской голос.
–Что… – Марина похолодела. – Кто это? Откуда у вас номер моей мамы?
–Вернись в чат, сука и не смей его больше закрывать, – отозвался голос.
Компьютер издал еще одно уведомление о новом сообщении в чате.
Клиент ждал.
Глава 1.
Я люблю своих коллег. Честно.
Я правда искренне люблю этих засранцев, но, впрочем есть у меня один определенный временной интервал, когда они мне не нравятся. Утром. Вот сейчас, сидя в машине и прикрепив телефон на приборную панель, я вижу, как уведомления за уведомлением появляются на дисплее.
Уведомления я не отключаю, потому что могу пропустить что-то реально важное, но как назло, именно утром все мои коллеги активизируются. Причем обязательно до начала рабочей смены и это раздражает больше всего. Вот с 10:00 до 19:00 в общих переписках тихо, как будто весь офис вымер и иногда просто не докричишься, но до 10:00 и после 19:00 активность просто зашкаливает. Вот и сейчас я выруливаю на Дербеневскую набережную, а на телефоне начинаются дребезжания из-за уведомлений в нашем рабочем чате.
Я только тяжело вздыхаю, читая как мои коллеги ищут какой-то файл и бурно обсуждают это потрясающее событие. Все бы ничего, я бы почитал с удовольствием про их поиски, но каждый раз уведомления прерывают книжку, которую я никак не могу дослушать уже третью неделю. Я без понятия, у одного ли у меня такая боль, но каждое чертово утро мои прослушивания книг выглядят так:
–Лучший способ открыть таланты человека на интервью – позволить ему… «Слушайте, я провалился в папку, там нет этого файла»….проявить себя через выбор. Для этого надо описать обстоятельства… «Ну вот я тебе скрин прислал, у меня отображается, обнови просто еще раз» с которыми человек может столкнуться в ходе исполнения своих служебных обязанностей…
И так каждое утро: чудовищная активность и поиск всего и вся до начала смены и полнейшая тишина после её начала. Как уж я не ругался, какие страшные слова не использовал, но все равно каждое утро голос аудиокниги прерывается сообщениями коллег о поисках скрытой папки, скринами писем с фразой вроде «кто-нить понял, что от нас хотят» и другими оборотами, которые неизменны в любом офисе.
После очередного уведомления я отключаю книгу и врубаю плейлист на Яндексе, который моментально отзывается:
Она бредовая, она неверная,
И от бессонницы когда-нибудь
Наверное, с ума сойдет.
А я люблю ее.
Мои коллеги уже нашли нужную папку, но теперь разбираются уже с файлом который в ней и перепрыгивают со вкладки на вкладку в экселе, что-то упорно ища. Ругаются.
Получив очередное уведомление, я только вздыхаю. Люблю я вас ребят, но только не по утрам.
Само собой, когда повествование Александра Клюквина сменилось голосом Валерия Меладзе, спустя пару минут все мои коллеги прекратили искать папку и ковыряния в файле оставили. Обратно книгу я не включал, потому что лучшего ритуала снова призвать ребят в чат нет: это как закурить на остановке в ожидании автобуса. Не знаю, как это работает, но если снова включить книгу, а не музыку, то вновь ребята начнут оживленную дискуссию, которая будет прерывать мою книгу уведомлениями. Хотя… может это просто я придумываю повод слушать музыку, вместо книг по работе и саморазвитию.
Интересно, кстати, никогда не задумывались, в какой момент прослушивание книг стало чем-то обыденным в машине, уже немного потеснив прослушивание музыки? Забавная штука, совсем незаметно и вроде как невзначай, обозначилась новая тенденция, что теперь модно по дороге на работу слушать книги. Забавная штука прогресс: раньше всегда, в любом фильме главный герой обязательно слушает музыку, если он едет в машине (само собой, если не отвлекается на разговоры) и вот вдруг во втором Дедпуле смешной таксист Допиндер уже слушает книги. Прогресс вроде как несется стремительно, но не всегда мы сразу замечаем изменения.
Вот, например, моя работа. Она у меня есть только потому что благодаря прогрессу люди вдруг за каких-то лет пять-семь стали считать звонок чем-то грубым. Что? Звонить? Вы что, неандертальнцы? Есть же мессенджеры! Теперь принято писать сообщение. Неважно где: Whatsapp, Telegram, рабочие мессенджеры или, если вам за сорок то Viber (надеюсь, вы простите мне эту шутку и не закроете книгу в самом начале повествования). В общем, благодаря прогрессу звонить нельзя, люди теперь пишут.
Черт, я рассуждаю уже несколько страниц, рассказываю про своих коллег, пишу вам на тему прогресса, а представиться забыл. Меня зовут Сергей Звонарев, я руководитель направления онлайн обслуживания в компании Телеком. Забавно, что человек с фамилией Звонарев отвечает именно за то, чтобы клиенты не звонили. Иногда я думаю, что мое назначение на должность было просто каламбуром топ-менеджеров в свое время. Небожители ведь тоже должны как-то развлекаться.
Припарковав машину, я направился ко входу в здание бизнес-центра.
–Серега!
Когда я повернулся, то увидел догоняющего меня Лешку.
Лешка Коротков, один из моих верных менеджеров радостно протянул руку:
–Здорово! Как выходные?
–Ну как обычно, Леш, – улыбнулся я, пожимая его руку. – Сначала Сан-Франциско, потом Лос-Анжелес, пересадка в Канберре и потом Мельбурн.
–Эм… – Леша мнимо задумался, поднеся руку к подбородку: – сходил в «Пятерочку» и таращился с женой в сериалы?
–Сходил в «Пятерочку» и таращился в сериалы, – подтвердил я, прикладывая пропуск на проходной.
–А Мельбурн?
–А Мельбурн подождет. Куда он денется, – сказал я и пошел к местной кофейне за утренним латте.
–Другое дело «Пятак» у дома да? – рассмеялся Лешка.
–Конечно, его то когда еще успеешь посетить, – кивнул я с улыбкой и сказал баристе: – большой латте, пожалуйста.
–Двести пятьдесят, – коротко сказал молодой парень на кассе.
–По карте, – я достал из кардхолдера карту и приложил к терминалу.
–Сергей Владимирович, а не думали по телефону оплачивать? – ухмыльнулся Лешка.
–Знаешь, сегодня с утра я думал о двух вещах: первое, почему остальные руководители направлений каждый день до десяти утра такие гиперактивные и второе: почему прогресс так быстро движется. Слушать музыку в машине не модно: переходите на аудиокниги, звонить по телефону уже сродни оскорблению: нужно писать сообщение, а теперь и просто по карточке нельзя платить, обязательно по телефону. Лех, я еще помню времена, когда люди наличными платили, а любители карточек всех бесили, потому что операция на кассе долго проходила. Прикинь? И это было не во времена Двадцатого Съезда КПСС даже, я не такой старый.