Страница 13 из 13
1. Неумение планировать свои дела, управлять временем – результат постоянный цейтнот, не успеваем сделать что-то в срок, затягиваем исполнение задач.
Эмоции: тревога, напряжение, раздражение, чувство вины, стыда, уныние.
2. Неумение управлять персоналом: поручать, делегировать, поощрять, наказывать, контролировать и наконец обучать. В результате персонал совершает ошибки, не выполняет в срок поручения, заваливает проекты.
Эмоции: раздражение, гнев, обида, тревога, уныние.
3. Неумение профессионально выстраивать коммуникацию.
Отсюда частые конфликты, срывы на переговорах, мы не можем эффективно просить и отказывать. Не можем четко объяснить суть нашего предложения, проводить совещания
Эмоции: уныние, напряжение, раздражение, гнев, тревога.
4. Неумение принимать оптимальные решения.
Мы часто принимаем ошибочные, провальные решения в силу того, что не умеем анализировать информацию, четко формулировать проблему, структурировать ее, не думаем об альтернативных вариантах, не создаем критериев оценки результата, не думаем о последствиях принимаемого решения.
Эмоции: тревога, уныние, раздражение на себя, чувство вины.
5. Нет навыка стрессоустойчивости, управления эмоциями.
Мы не управляем своими эмоциями, не контролируем их. Ведем себя слишком эмоционально, часто конфликтуем на «ровном месте».
Эмоции: чувство обиды, вины, уныния.
Понимая причины наших эмоций, мы можем в качестве профилактики этих причин, тренировать навыки управления своим временем, деловые коммуникации, принятия решений, управления персоналом и, наконец, навыки стрессоустойчивости.
Упражнение «Причины негативных эмоций»
Проанализируйте, какие причины негативных эмоций встречаются в вашей работе. Напишите план, какие компетенции вам нужно тренировать, чтобы убрать причины стресса.
В случае наличия симптомов депрессии вы можете использовать отечественное мобильное приложение АнтиДепрессия, для коррекции эмоциональных состояний.
Глава 2
Управление эмоциями
В современном мире мы вынуждены учиться управлять своими эмоциями. Навыки управления эмоциями входят в набор компетенций эффективного менеджера, руководителя.
Я уже более 30 лет провожу тренинги и коучинг по управлению эмоциями. Мой опыт и опыт моих учеников говорит, что эмоциями можно и нужно управлять.
Многие опытные руководители постепенно обучаются управлению своими эмоциями, также как и спортсмены-профессионалы, сотрудники спецслужб, артисты и телеведущие, политики, которым часто приходится выступать перед аудиторией, контролируя одни эмоции и демонстрируя другие. Конечно, далеко не все эмоции управляемы, но большинство поддаются контролю. Весь вопрос, насколько мы мотивированы на отслеживание и контроль эмоций и насколько владеем приемами управления.
Разве не полезно было бы управлять своими чувствами? По желанию вызывать приятные ощущения или избегать назревающих конфликтов (ведь чаще всего виной столкновения становятся именно эмоции)? Так можно избавиться от многих барьеров в общении, достичь высот в карьере, построить замечательную семью и…
Неудивительно, что наш разум постоянно восстает против всевластья эмоций. Да только большинство людей чаще всего прислушиваются к нему слишком поздно: «Если бы только я так не разозлился…», «Если бы я не испугался…», «Рано я радовался…» и т. п.
Эмоции – эволюционно более ранний механизм регуляции поведения, чем разум. Поэтому они и выбирают более простые пути решения проблем. Прислушиваясь к эмоциям, человек получает заряд дополнительной энергии: ведь они, в отличие от разума, напрямую связаны со многими физиологическими и биохимическими процессами в организме. Под их воздействием наше тело мобилизует все силы – чего разуму не достигнуть никакими «уговорами».
Действие эмоций можно описать так:
1. Эмоции дезорганизуют ту деятельность, в связи с которой возникли.
Страх перед препятствием полностью парализует всякое движение к цели.
2. Эмоции облегчают переход к новой форме деятельности, позволяющей решить проблему, с которой разум с ходу справиться не смог.
Если страх сменится гневом, он позволит смести преграды, которые не удалось обойти разумным способом.
Как видите, эмоции не так уж и бесполезны. Замечу, что многие фантастические антиутопии строятся на одном сюжете: утрате человечеством богатства эмоциональных переживаний, жизнь в мрачных техно-городах по выверенным логическим схемам. Сплошная Матрица.
Есть ли смысл в жизни, лишенной переживаний? Даже для человеческих отношений эмоциональные взрывы не так уж и пагубны, особенно, если они не сопровождаются взаимными оскорблениями и т. п. А вот эмоциональная холодность сводит на нет самую возможность взаимопонимания между близкими людьми.
В наш компьютерный век машины бесцеремонно вторгаются в эмоциональный мир людей. По данным японских психологов, пятьдесят из ста детей, увлекающихся компьютерными играми, страдают эмоциональными расстройствами. У одних это проявляется в повышенной агрессивности, а у других – в глубокой апатии, утрате способности эмоционально реагировать на реальные события. Подобные «полюсные» эмоциональные состояния – тревожный звоночек: по идее, умеренные проявления эмоций не должны постоянно сменяться крайностями. По данным социологов, три четверти семей подвержены постоянным конфликтам, в которых виноваты именно эмоциональные неконтролируемые вспышки.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.