Страница 2 из 4
Поскольку за последние десятилетия исследователям удалось сделать большой шаг вперед в области нейронауки и психологии, мы можем узнать многое об общих факторах, влияющих на положительное восприятие дизайна. Эти исследования в последние годы движутся стремительными темпами, появилась даже специализированная научная область – нейроэстетика, которая изучает отдельные факторы, влияющие на положительную реакцию мозга при обработке изображения.
В течение последнего десятилетия я работал со специалистами в самых разных областях, включая нейробиологов, психологов, маркетологов и дизайнеров, чтобы развить понимание того, какие факторы способствуют созданию эффективного дизайна. Используя эти знания, я помогал улучшать дизайн различных компаний: интернет-агентств, брендов продуктов питания, автомобильных компаний и киностудий. Эта работа не сводилась к теории, я имел дело с новым поколением инструментов, основанных на знаниях в области нейробиологии, способных фиксировать реакцию людей на изображения и видео без необходимости использовать ограниченные традиционные методы вроде опросников с оценкой по шкале от 1 до 10 (мы рассмотрим некоторые из этих новых исследовательских инструментов в главе 11).
Вы уже могли ознакомиться с некоторыми концепциями нейродизайна. Отдельные идеи появляются в блогах, журналах и книгах. Но на первый взгляд тема может показаться запутанной: мы видим ряд разрозненных рекомендаций, которые не образуют единого подхода к разработке дизайна. Цель этой книги – показать, как эти идеи (а со многими вы, вероятно, раньше не сталкивались) могут образовать структуру. Новое ви́дение дизайна.
Тем не менее, прежде чем мы рассмотрим эту структуру более подробно, стоит узнать, почему нейробиология и психология настолько важны в искусстве и создании дизайна.
Психологический эксперимент планетарного масштаба
В некотором смысле Всемирная паутина похожа на психологический эксперимент планетарного масштаба. На «психологический рынок» ежедневно загружаются миллионы вариантов дизайна, фотографий и изображений, которые тестируются на миллионах поведенческих реакций – кликов. Типичный психологический или нейробиологический эксперимент в университетах проводится примерно на 20 участниках и может потребовать нескольких месяцев или больше перед публикацией результатов исследования. С другой стороны, интернет работает намного быстрее, позволяя проводить тесты в реальном времени, по всему миру, круглосуточно, без перерывов и выходных. Метрики, вроде списков «Популярное» в социальных сетях, измеряют глобальный психологический пульс, собирая информацию о том, что думают и чувствуют люди по всему миру, каковы их желания.
Интернет выровнял отношения между теми, кто создает изображения, и теми, кто их просматривает. В прошлом образы, созданные дизайнерами и художниками, воспринимались без обратной связи, будь то посетитель галереи или читатель журнала. Теперь пользователь может донести свое мнение до автора. Тем не менее, как вы узнаете позже из этой книги, такая обратная связь исходит не от сознания пользователей, а от их подсознания.
Интернет также является источником новых знаний о человеческом разуме. В качестве примера рассмотрим пользовательский контент.
Еще пару десятилетий назад некоторые специалисты предсказывали объемы контента, который бесплатно и с энтузиазмом будут публиковать в интернете миллионы людей.
Такие эксперты, как Билл Гейтс, еще в середине 1990-х годов предполагали, что интернет превратится во что-то похожее на многоканальное интерактивное телевидение, когда зрители смогут кликнуть по платью, которое носит актриса сериала, чтобы заказать его для себя.1 Ранее модель была нисходящей: крупные корпорации производили контент для массового потребления. Большинство экспертов не предполагали, что благодаря добровольным усилиям энтузиастов- любителей можно будет бесплатно создать целую энциклопедию. Теперь же мы воспринимаем «Википедию» как должное.
В значительной степени все мы теперь являемся создателями графического контента. Даже те, у кого нет блогов или учетных записей в социальных сетях, по-прежнему могут создавать визуальный контент в рабочих презентациях. Они могут иллюстрировать свои отчеты, выбирать формы, изображения, клип-арты и так далее. Цифровые инструменты в определенной степени демократизировали дизайн и за пределами Сети. По статистике на момент написания этой книги более половины всех фотографий в мире были сделаны за последние два года.
Недорогие приложения для смартфонов позволяют нам применять фильтры и эффекты обработки изображений, которые не так давно были прерогативой исключительно профессиональных фотографов и дизайнеров с доступом к дорогому ПО.
Однако стремительный рост творческой деятельности не умалил роли талантливого и искушенного дизайнера. Его навыки сейчас, вероятно, важнее, чем когда-либо. Качественный дизайн становится критически важным для успеха бизнеса.
Одним из побочных преимуществ высокой скорости интернета является возможность быстро и легко экспериментировать и тестировать различные виды дизайна. Например, A/В-тест позволяет одновременно тестировать два варианта дизайна на двух группах пользователей. При этом на одной группе проверяется эффективность первого варианта, а на другой – второго. Однако, несмотря на то что измерения «кликабельности» представляют собой неплохой поведенческий тест, результат отвечает только половине запроса. Измерение количества кликов дает ответ на вопрос «что»: что работает, а что нет, – такой тест не всегда поможет понять почему. Без понимания основных принципов работы мозга, влияющих на эффективность дизайна, A/B-тестирование может превратиться в метод проб и ошибок.
Недостающая часть головоломки – понимание скрытых психических процессов человеческого разума, управляющих щелчками мыши. Именно эти процессы и являются предметом изучения нейродизайна.
Важность цифровых изображений
Пожалуй, главное, чему нас научил интернет, – осознание любви человечества к картинкам.
Интернет очень насыщен визуальной информацией, и количество ее растет. Многочисленные исследования подтверждают благотворное влияние изображений на человека. Статьи с интересными изображениями чаще просматриваются. Посты в социальных сетях с прикрепленными изображениями чаще «репостят».
На данный момент наблюдается взрывной рост социальных сетей, построенных на изображениях, таких как Instagram и Pinterest. Кроме того, изображения и фотографии являются жизненно важной частью Facebook и Twitter.
У нас больше развито визуальное восприятие. В ходе эволюции мы готовились не к чтению, но к восприятию образов. Зрение – наше основное чувство, и именно на него выделяется бóльшая часть ресурсов мозга. Таким образом, все мы – прирожденные фанаты изображений. Наш мозг способен очень быстро их расшифровывать. Изо бра жения позволяют нам быстро осознавать смысл. Они позволяют нам мгновенно понять суть текста или сообщения и решить, стоит углубляться в подробности или нет.
Изображения заманивают нас в чтение контента, облегчают выполнение инструкций, повышают скорость распространения контента, делая его «вирусным». Некоторые результаты исследований о важности изображений в интернете:
• Люди на 80 % чаще читают контент, сопровождающийся цветным изображением.2
• Инфографика в соцсетях получает в три раза больше лайков и репостов по сравнению с другими видами контента.3
• В социальных сетях в два раза чаще репостятся статьи, содержащие хотя бы одно изображение на каждые 100 слов.4
• Контент на сайте Pinterest, ориентированном на изображения, скорее всего, будет использоваться пользователями повторно: 8 из 10 закреплённых записей на сайте – перепосты.5
• Инструкции, сопровождаемые визуальными элементами, в три раза чаще выполняются правильно, чем инструкции без них.6