Страница 6 из 6
Цель собрать информацию: кто, что, где, когда, как, какой?
– Где вы учились?
– Где вы работали?
– Когда вы начали проект?
– Кто работал с вами?
– Какие функции вы выполняли?
– Что вы продавали?
2. Уточняющие.
Цель: уточняем информацию, полученную от собеседника
– Приведите пример
– Какие есть доказательства?
– Какие есть аргументы?
– Какой случай вы могли бы рассказать?
– Какие есть факты в доказательство вашего тезиса?
3. Гипотетические.
Цель: раскрыть собеседника, понять его мотивы, модели поведения. Ставим собеседника в предполагаемые ситуации, возможные ситуации, вымышленные ситуации.
Предположим, выбор…
– Вы президент компании, чтобы стали делать?
– У вас своя компания, чтобы изменили в руководстве?
– У вас сотни миллионов долларов, куда вы вложили бы деньги?
– Какая эпитафия на вашей могиле?
– Вы президент России….
– Вы волшебник….
– У вас волшебная палочка и три желания?
4. Вопросы мнения.
Цель вопросов: выяснение мнений, установок, убеждений, фактов.
– Ваше отношение к…
– Ваше мнение о..
– Что вы могли бы сказать по поводу..
– Как вы думаете?
5. Смысловые.
Цель вопросов: выявить смыслы, важные для коучи.
– Почему?
– Зачем?
– Для чего?
– Какой смысл?
6. Причинные вопросы.
Цель вопросов: выявить причины поведения, важные для коучи.
– Как причина вашего поведения?
– Какие причины вынудили вас делать это?
– Каковы причины этой проблемы?
7. Ценностные вопросы
Цель вопросов: выявление значимых ценностей коучи.
– Что главное для вас…?
– Что важно для вас…?
– Что для вас особенно ценно…?
– Ваша мечта?
– О чем просите бога?
8. Поведенческие вопросы, вопросы действия.
Цель вопросов: выявление ключевых моделей поведения коучи.
– Как вы это сделали?
– Как вы начали, закончили?
– Какие вы сделали шаги?
– Как вы добились этого?
– Что нужно сделать, чтобы…?
9. Альтернативные вопросы.
Эти вопросы предлагают сделать выбор из двух имеющихся альтернатив.
– Мы продолжим обсуждать эту тему или идем дальше?
– Мы данную карточку поставим в эту группу или в ту?
– Мы продолжим работать или сделаем перерыв?
11. Провокационные вопросы.
Цель вопроса: выявить противоречия в высказываниях коучи. Понять суть и причину противоречий.
12. Оценочные вопросы.
Цель этих вопросов выяснить отношение коучи к отдельным темам обсуждения и принимаемым решениям.
– Что вам нравится?
– Что вам не нравится?
– Что вас смущает?
– Вы согласны с этим?
– Что сделали хорошо?
– Что мы с вами не так хорошо сделали?
13. Вопросы о чувствах.
Цель: выяснить, какие эмоции, чувства, настроения испытывает коучи.
– Вы тревожитесь, из-за чего?
– У вас грустное настроение?
– Сегодня вы раздражены?
14. Резюмирующие вопросы.
Данная группа вопросов нацелена на подведение итогов сессии, встречи, принятие общего решения, выявление согласия или несогласия с решением или группой решений.
– Вы остановитесь на этой проблеме?
– Вы согласны работать с этой целью?
– Всех устраивает это решение?
– Мы заканчиваем сессию?
– К чему мы пришли?
– Мы ничего не упустили?
15. Вопросы – советы.
Цель вопросов раскрыть коучи, его опыт, знания, отношение к жизни.
– Чтобы вы себе посоветовали?
– Чтобы вы посоветовали людям, попавшим в вашу ситуацию?
– Что вы посоветовали молодым людям, начинающим свой путь?
16. Косвенные вопросы, которые задаются для лучшего понимания ценностей, смыслов, убеждений, мотивации, алгоритмов поведения коучи. Вопросы задаются в отношении других людей, но эти люди являются зеркалом коучи.
– Что людей мотивирует работать отлично?
– Какие ценности наиболее важны для людей?
– Как люди добиваются успеха?
В некоторых случаях, чтобы разговорить коучи имеет смысл использовать подводки к задаваемым вопросам.
Цель подводок: расшевелить собеседника, активировать его ассоциации, запустить процесс осознанности. Для этого коуч использует следующие приемы:
• Рассказать соответствующий случай из своей практики.
• Высказать свое мнение по вопросу.
• Поделиться, что говорят другие коучи.
• Указать на высказывания коучи в прошлом.
Комментарии после ответов на вопросы.
Для того, чтобы сделать процесс коучинга более естественным имеет смысл давать комментарии после некоторых ответов коучи. Комментарии могут быть следующие:
• Развивающие, которые выводят обсуждаемую проблему цель на более высокий уровень.
• Конкретизирующие, когда коуч, используя парафраз, может конкретизировать проблему цель, решение.
• Противоречащие, выявляющие противоречие с другими ответами коучи.
• Поддерживающие, когда коуч соглашается и поддерживает мнения, решения коучи.
Но вопросы могут быть от коучи к коучу, которые можно классифицировать на следующие:
• По технологии коучинга, процесса коучинга, домашним заданиям.
• Запрос информации по решению проблем, принятию решений.
В работе с целями и принятием решений выделают два направления работы:
• Постановка цели и принятия решений
• Выявление проблем и принятие решений по их преодолению
Постановка цели. Сюда можно отнести освоение компетенций запуск нового проекта, стартапа.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.