Страница 2 из 2
Создали открытое приложение и для кандидатов, и для работников компании.
Все этапы отмечались в приложении в реальном времени, информация сохранялась, перед собеседованием было легко прочесть все, что написали предыдущие «собеседователи», кандидат постоянно знал, на каком этапе процесса находится. Часть процессов была автоматизирована. Так, например, если «собеседователь» отмечал, что кандидат перешел на следующий этап, следующее собеседование назначалось автоматически.
Процесс набора сократился на 5 недель!
Продвижение инноваций
Мы создали приложение для продвижения инноваций внутри компаний корпорации «Медтроник» – одной из крупнейших компаний в мире по производству медицинских девайсов.
В компании работают 47 тысяч человек. Раньше инновационные идеи передавались от сотрудника менеджеру, от него – следующему по иерархии менеджеру и так далее. Информация часто терялась. Менеджеры не были заинтересованы в том, чтобы заниматься новыми идеями своих работников, потому что стремились выполнить только свой kpi.
Благодаря нашему приложению каждый сотрудник (им может быть даже уборщик) получил возможность передать свою идею выше, чтобы руководство компании могло осуществить эту идею. Теперь информация не теряется по пути, а всегда попадает к тем, кто занимается инновациями. Они принимают решение, какие из них продвигать дальше.
Руководителям, отвечающим за ПО в корпорациях
Поставщики услуг, которые занимаются разработкой приложений финансовых компаний, могут почерпнуть из книги полезную информацию и предоставлять лучшие услуги для своего клиента.
Менеджерам по маркетингу
Те, кто занимаются маркетингом, поддержкой клиентов либо имеют отношение к разработке мобильных приложений, часто хотят исследовать связь с клиентами. Информация в книге поможет взглянуть на клиента иначе.
Инвесторам в IT
IT-стартапы очень заманчивы для инвесторов. Часто ко мне обращаются за консультацией состоятельные люди, которые хотят участвовать в создании мира будущего.
Разработчикам, графическим и UX-дизайнерам, менеджерам продуктов и софтверных проектов —
тем, кто непосредственно участвует в процессе создания приложения. Все описанные в книге идеи и техники опираются на десятилетний опыт.
Пять уровней для создания приложения
Создание мобильного предложения – интересный, но непростой процесс. Ниже я расскажу о базовых принципах и специфичных нюансах. Но все они нанизаны на одну нитку – модель.
Модель состоит из пяти уровней[1].
Благодаря модели вы сможете обсудить проблемы, связанные с опытом пользователя, а также возможные пути и способы их решения. Иначе говоря, соблюдая последовательность действий, вы сможете создать качественное и полезное приложение.
В ходе работы над проектом вы продвигаетесь вниз по уровням, ваши решения становятся все конкретнее и детальнее.
Каждый последующий уровень тесно связан с предыдущим. Но это не значит, что вы принимаете неизменное решение на каждом уровне. Часто бывает, что, спускаясь вниз, детализируя задачу, приходится обращаться наверх и пересматривать ранее принятое решение.
Полезно устраивать мозговые штурмы, чтобы не принимать решение в одиночку. Делитесь своими идеями с друзьями, родственниками, коллегами, получайте обратную связь.
Процесс разработки и планирования опыта взаимодействия начинается с верхнего уровня (стратегии) и постепенно проходит через все уровни до самого нижнего (поверхности).
1. Стратегия
Вы определяете, насколько удобно пользователю взаимодействовать с приложением.
Здесь продукт вы описываете абстрактно: что ждете от него вы, что захочет получить потенциальный пользователь. Чем больше вопросов о желаниях и ожиданиях вы зададите здесь, тем лучше.
2. Возможности
Список ответов на вопросы, поставленные выше. Иначе говоря, перечисление набора возможностей, которые будут доступны для пользователя. Пока вы только перечисляете функционал, без технического решения.
3. Структура
Детализируете возможности, описанные на втором уровне. Определяете поток пользователя, отвечая на вопросы, откуда, куда и как он будет передвигаться. Описываете упрощенный макет, расположение экранов, программных форм и т. д.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
1
Модель предложена специалистом по информационной архитектуре, сооснователем консалтинговой фирмы Adaptive Path Дж. Гарреттом.