Страница 5 из 7
Да, банкиры всегда проводили за рабочим столом слишком много времени, но до появления смартфонов жалкие семь свободных часов в сутки были по-настоящему свободными.
Сейчас же банковские служащие лишились и этой передышки. Ловушка захлопывается. Опробованная многими поколениями практика переработок теперь приводит к коллапсу. Компании, построенные по принципу «выгорел – вылетел», начинают понимать: они «сжигают и выкидывают» слишком много своих будущих звезд.
Современная ситуация в сфере труда такова, что опрос за опросом показывает: более половины всех работников жалуется на эмоциональное выгорание или крайнее измождение[36].
В последние годы растет еще одна тенденция: одиночество на рабочем месте. Ученые обнаружили, что параллельно с усталостью значительно увеличивается и эмоциональная изоляция сотрудников[37]. Люди приходят в офис, садятся на рабочее место, как правило, далеко не единственное в помещении, – и все же чувствуют себя одинокими. Недавнее исследование показало: у 42 процентов трудоустроенных британцев нет ни одного друга среди коллег[38]. Ситуация из ряда вон выходящая! Всегда было наоборот: работающие люди были счастливее и чувствовали себя более реализованными, чем те, кто не ходил в офис. Чем бы конкретно мы ни занимались, труд привносил в нашу жизнь смысл и чувство товарищества.
Благодаря чудесному совпадению все мы рождены в эру удивительных технологических достижений. Пропустил вечернее телешоу? Посмотришь по смартфону в автобусе по дороге на работу. А еще с помощью этого устройства, лежащего у тебя в кармане, можно связаться с любым человеком в любой точке планеты. Когда-то, мечтая о таком будущем, мы никак не думали, что превратимся в зомби, судорожно тычущих в турникет электронным пропуском, спеша на работу. Не-ет, мы представляли, как роботы-официанты приносят нам мороженое, пока мы нежимся на солнышке…
Что-то пошло не так, и есть только один способ это исправить – проанализировать происходящее.
Из первой части вы узнаете, как помочь делу. «Подзарядка» – комплекс мер, которые помогут вам стать счастливее на работе (и сделать счастливее других). Все они основаны на новейших научных исследованиях. Обсуждайте их с начальником или с коллегами, черпайте идеи по улучшению обстановки. Эти рекомендации можно расценивать как проверенные инструменты повышения эффективности – все они были опробованы и показали отличный результат: рост продуктивности, креативности и удовольствия от труда.
За последние 15 лет ученые значительно продвинулись по пути постижения рабочего процесса.
Благодаря нейронауке, бихевиористской экономике и появлению «аналитики больших данных» мы лучше, чем когда-либо прежде, понимаем, как влияет на нас работа и что нужно предпринять для улучшения ситуации.
В этой части книги вы найдете множество действенных советов, которые на самом деле изменят ваше отношение к труду и, как следствие, сделают вас счастливее.
Да, раньше на работе было веселее, чем теперь. Но мы в силах это исправить. Нужно всего лишь принять, что к нам предъявляются другие требования, и подстроиться под них.
1.1. Утреннее уединение
Как выглядит ваш офис? Скорее всего, это опенспейс. Все чаще единственный вопрос при выборе планировки – какой тип открытого пространства вы предпочтете, но и здесь дискуссия обычно сводится к тому, будет ли у начальника отдельный кабинет или рабочий стол возле «переговорной» (в которой он в конечном итоге и будет работать).
В Google у гендиректора кабинет[39]. В Facebook – стол около переговорной. В Netflix кабинета нет[40]. В Gap есть кабинет, но нет стола (остается только гадать, где трудится директор).
Предпочтения наших боссов – результат воздействия двух противоположных факторов: желания быть ближе к команде и отчаянного стремления сделать хоть что-то в условиях открытого офисного пространства.
Исчезновение кабинетов – часть общей тенденции снижения официоза: все меньше компаний требуют каждый день носить галстук; сотрудникам все больше позволялось быть ближе к своему истинному «я». Отдельные же кабинеты многим казались пережитками иерархической системы. Отсутствие коридоров и обособленных помещений подразумевало, что компания намерена поощрять более плоскую организационную структуру, и ее не интересует разграничение уровней управления.
Разумеется, у популярности опенспейса есть и другая причина: очень, очень низкая цена. В условиях дорогой аренды отказ от стен действительно представляется одной из наиболее здравых мер с экономической точки зрения. Колумнист Financial Times приводит следующие цифры: в 2017 стоимость годовой аренды открытого офисного пространства составила 15 тысяч фунтов, а отдельные кабинеты обходились еще дороже[41]. И тогда обрушились стены… Огромные офисы открытой планировки появились везде и всюду. Многие получились симпатичными и стильными. Дополнительное пространство позволяет поколдовать с настенным дизайном, а кроме того, при такой планировке внутрь проникает больше естественного света.
А еще, утверждают сторонники опенспейса, он создает благоприятную рабочую атмосферу, коллеги то и дело встречаются друг с другом, а совместная работа в едином порыве приводит к череде блестящих озарений. Главный дизайнер Apple Джони Айв охарактеризовал концепцию нового калифорнийского офиса компании на 13 тысяч человек следующим образом: «воплощение открытости, свободного движения». В интервью журналу Wired[42] он сказал: «Достижением будет построить здание, в котором сможет работать и непринужденно общаться огромное множество людей»[43].
Есть только одна проблема: это утопия.
Офисы открытой планировки изучались снова и снова, и результат был неизменен: продуктивность работы в них – хуже не бывает. Возьмем хотя бы данные исследования, проведенного в одной нефтегазовой компании. В предисловии к отчету говорится: «Психологи оценивали степень удовлетворенности сотрудников своим рабочим помещением (а также уровень стресса, продуктивность работы и качество межличностных отношений) трижды: до переезда в опенспейс, через месяц после переезда и, наконец, полгода спустя». Выводы были неутешительные: «Наблюдается ухудшение по всем показателям: новое помещение осложняет рабочий процесс, увеличивает стресс, затрудняет свободу передвижений. Кроме того, сотрудники не только не сблизились, но, наоборот, отдалились друг от друга; начали чувствовать недовольство и озлобленность. Продуктивность упала»[44]. Еще одно исследование, уже другой компании, показало: после переезда в опенспейс сотрудники стали отправлять друг другу на 56 процентов больше электронных писем, а общаться лично – в три раза реже[45]. Опрос, проводившийся в Новой Зеландии, демонстрирует, что открытая планировка не только увеличила требования к сотрудникам, но и сделала их менее дружелюбными, вероятно, из-за того, что все были недовольны собой, так как не могли как следует выполнять свою работу[46].
Рисуя перспективу создания общего пространства для сотрудников Apple, Джони Айв выбирал прекрасные, воодушевляющие слова. Однако на деле многие сотрудники выступили против. По информации Silicon Valley Business Journal, некоторые из ведущих инженеров компании предпочли трудиться в других зданиях[47][48]. В статье говорилось: все очень просто, шум и отвлекающие факторы несовместимы с рабочим процессом, в ходе которого были созданы всемирно известные продукты Apple.
36
По данным исследования YouGov (2015 г.), 51 % опрошенных сообщают об изнеможении и эмоциональном выгорании на своей текущей работе; опрос, проведенный компанией Community Care, выявил подобное состояние у 73 % работников социальной сферы: https://www.theguardian.com/women-in-leadership/2016/ jan/21/spot-the-signs-of-burnout-before-it-hits-you
37
По данным американской статистики, за последние 20 лет число сотрудников, жалующихся на крайнюю усталость, увеличилось на 32 % и достигло текущего уровня – более половины всего занятого населения: https://hbr.org/2017/06/burnout-at-work-isnt-justabout-exhaustion-its-also-about-loneliness
38
https://www.telegraph.co.uk/women/work/rising-epidemic- workplace-loneliness-have-no-office-friends/
39
https://www.inc.com/business-insider/google-ceo-sundar-pichaidaily-routine.html
40
http://uk.businessinsider.com/netflix-ceo-reed-hastings-doesnthave-an-office-2016-6?r=US&IR=T и http://uk.businessinsider. com/gap-ceo-doesnt-have-desk-office-2014-11?r=US&IR=T
41
https://www.ft.com/content/f400ae8c-9894-11e7-a652-cde3f882dd7b
42
Американский журнал о компьютерных технологиях и их влиянии на общество.
43
http://fortune.com/2018/02/16/apple-headquarters-glass- employees-crash/
44
https://www.archdaily.com/884192/why-open-plan-offices-dont- work-and-some-alternatives-that-do
45
https://www.economist.com/business/2018/07/26/open-offices- can-lead-to-closed-minds
46
https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/ S0003687016302514
47
Деловое издание, информирующее о проектах, ведущихся в Силиконовой долине.
48
https://www.bizjournals.com/sanjose/news/2017/08/08/applepark-employees-floor-plan-hq-spaceship-aapl.html