Страница 5 из 6
Не стоит сбрасывать со счетов значение внешней мотивации в нашей жизни. Человек – существо общественное, ему изначально свойственно желание нравиться окружающим и им соответствовать. А самый простой способ добиться этого – быть похожим на других и делать то же, что и другие.
Все начинается еще в юности и работает примерно так. Юноше (девушке) нравится компания, в которой все курят. Он (она) не хочет отличаться от остальных, поэтому тоже начинает курить. Никто из курящих, возможно, и не предлагал ему (ей) сигарету. Человек начал курить сам, потому что к этому его подтолкнуло подспудное влияние окружающих.
Вы замечаете, что ваш близкий друг (подруга) похудел(а), и говорите ему (ей) об этом. Друг (подруга) рассказывает вам о своем новом режиме питания и тренировок. Позже, посмотревшись в зеркало, вы решаете присоединиться к нему (к ней); вас побудило это сделать внешнее влияние.
Последние достижения в развитии технологий оказали очень сильное влияние на общество. Демонстрация насилия и мгновенное воздействие множества видеоигр, фильмов и телепрограмм, несомненно, направлены на молодых людей. Молодежный маркетинг как особый пласт культуры уже совершенно очевидно сформировался в индустрии развлечений и моды. Взгляните на рекламу практически любого модного продукта – она откровенно нацелена именно на молодежь. Когда сын/дочь просит, а то и требует у родителей купить вещь «правильного» бренда и злится, если они купили «не то», это красноречиво свидетельствует о сильном желании молодежи «соответствовать» тому, что популярно среди сверстников. То же самое можно сказать и о взрослых, которые не хотят «отставать от соседей». В теленовостях мы видим и другие примеры внешней мотивации, когда, оказавшись в толпе, следующей стадному инстинкту, человек заражается ее агрессией и идет бить, громить, а то и убивать.
Концепцию внутренней мотивации четко сформулировал Абрахам Маслоу, создавший знаменитую теорию психологического здоровья: «Человеческую жизнь невозможно понять, не принимая во внимание высшие жизненные устремления. Развитие, самоактуализация, стремление быть здоровым, поиски самоидентификации и самостоятельности, жажда совершенства и другие пути „наверх“ – сегодня уже не вызывает сомнений всеобщий, а возможно, и универсальный характер этих человеческих стремлений».
Самореализация – это высший уровень хорошо известной «иерархии потребностей» Маслоу. В течение жизни мы учимся различать типы мотивации. И с возрастом и жизненным опытом возникает естественное стремление к самореализации, достичь которой можно только с внутренней мотивацией. Этот вид мотивации делает жизнь более значимой.
Уильям Эдвардс Деминг, создатель системы «бережливого производства» и 14 принципов повышения качества, полагал, что внутреннюю мотивацию стремления к повышению производственных показателей, производительности и качества работы нельзя закрепить законодательно, навязать или использовать в своих целях. Он считал, что все люди рождаются с внутренним желанием учиться, гордиться своей работой, экспериментировать и совершенствоваться. И это только служит подтверждением эффективности метода Y.
Томас Армстронг, эксперт в области образования, пишет, что даже в работе с подростками, которые уже получили ярлыки «Синдром дефицита внимания (СДВ)» и «Синдром дефицита внимания с гиперактивностью (СДВГ)», гораздо эффективнее использовать поведенческие стратегии, способствующие возникновению внутренних стремлений, чем внешние средства контроля.
В книге «Почему мы делаем то, что делаем: понимание внутренней мотивации» Эдвард Деси и Ричард Флейст доказывают, что в основе творчества, ответственности, правильного поведения и устойчивых изменений лежит именно внутренняя, а не внешняя мотивация. И именно она является ключом к успешному обучению. В качестве иллюстрации снова приведу цитату из познавательного комикса о Кальвине и Хоббсе. Кальвин говорит учителю: «Вы можете дать мне знания, но не заставите меня учиться». Кальвин прав: невозможно силой привлечь к обучению другого человека. Однако на подростка, безусловно, можно повлиять, чтобы он стал проявлять интерес к учебе. На сегодняшний день наиболее эффективная стратегия обучения и изменения поведения современных молодых людей – это влиять без принуждения, то есть использовать метод Y, а не метод X, который опирается как раз на принуждение.
Представьте, что вам задают вопросы, которые вы прочтете далее. После каждого из них курсивом выделены принципы, на которых построена эта книга, и большинство основано на внутренней мотивации. Кроме того, здесь обозначены и другие темы для размышления. Это упражнение призвано подтвердить слова Аристотеля о том, что такая эмоциональная реакция, как счастье, – результат всех наших поступков, поскольку она приносит внутреннее удовлетворение. Какими бы приятными ни были для нас внешние поощрения, очень немногие из них по ощущениям могут сравниться с теми, которые мы получаем в результате собственных усилий, – с наградой внутреннего удовлетворения.
• Вам поручили важный проект, за который вы несете ответственность. Что вы предпочтете?
А. Чтобы вам в помощь выделили сотрудников.
Б. Чтобы вы самостоятельно подобрали себе помощников.
Выбор придает уверенности в себе.
• В каком случае ваша работа будет более эффективной?
А. Если ваш руководитель скажет, где вы допустили ошибку.
Б. Если вы сами поймете, где ошиблись, – без указаний на это со стороны.
Для устойчивых улучшений очень важен самоанализ.
• Вы раздраженно бросили через всю комнату смятую в комок бумагу. И начальник это видел. Что окажется более действенным, чтобы в дальнейшем вы лучше себя контролировали?
А. Если начальник предложит вам убрать за собой.
Б. Если начальник ничего вам не скажет и вы сделаете это сами.
Наиболее удачный способ изменить поведение – самокоррекция.
• Вы замечаете, что корзина для мусора валяется на боку. Что принесет вам большее удовлетворение?
А. Если вас кто-то попросит ее поднять.
Б. Если вы поднимете ее сами без чьих-либо просьб.
Ответственный поступок приносит больше удовлетворения, если продиктован внутренней, а не внешней мотивацией.
• Вы подросток и хотите вечером, после школы, зайти к другу. Что бы вы предпочли услышать от родителей?
А. Нет, ты не можешь пойти, пока не доделаешь домашнюю работу.
Б. Конечно, иди, как только доделаешь домашнюю работу.
Позитив гораздо конструктивнее негатива.
Большинство людей предпочитает вариант Б в силу двух динамических мотиваторов, причем оба – внутренние. Первый подразумевает искренность и ощущение, что это честная игра. Второй – чувство самоконтроля, которое тесно связано с возможностью выбора. Лишите человека такой возможности – и он лишится мотивации.
Наибольшее удовлетворение приносит внутренняя мотивация. Вот как это объяснила одна женщина, приславшая мне письмо с описанием того, что с ней произошло.
Я накупила много всего в продуктовом магазине. Уже собиралась достать пакеты из тележки, чтобы сложить их в машину, и вдруг заметила, что сжимаю в руке лайм, который забыла выложить на конвейерную ленту и, значит, не заплатила за него.
Лаймы стоили всего-то доллар за десяток, поэтому один тянул аж на десять центов. Первой мыслью было, что из-за этого дайма[3] идти обратно к кассе мне совсем не хочется. Магазин не обеднеет, если лишится этой мелочи. Но я все же вытащила из кошелька монетку, вернулась и отдала ее кассиру, объяснив ситуацию. Та улыбнулась и сказала: «Да благословит вас Бог за честность».
Я не могу внятно объяснить, почему я ощутила, что поступить именно так будет правильно, – просто ощутила, и все. Но потом чувствовала себя намного лучше, чем если бы уехала, не заплатив эти несчастные десять центов.
3
Дайм – аналогично русскому слову «гривенник». – Примеч. пер.