Страница 3 из 5
Для стадии распределения, ввиду сформировавшихся цен, характерны хорошие новости и большие объёмы.
Фактически, весь рынок разделен между крупными участниками, и клиентский выбор зависит только от качества сервиса. Снижается рентабельность бизнеса, а покупатели отлично разбираются в предложениях.
Если конкуренцию и вызываемый ею массовый демпинг удается удержать в разумных рамках. Если же нет, то норма прибыли может существенно снизиться, несмотря на большие совокупные объемы продаж. На абсолютно конкурентном рынке совокупная прибыль стремится к нулю. Веская причина задуматься об эксклюзиве! Тем более, что конкуренция на третьем этапе развития рынка продолжает усиливаться.
Стратегия работы на данном рынке:
Автоматизация и систематизация работы.
В приоритете направленность на клиентоориентированный сервис, а значит внимание к мелочам и деталям в работе с клиентом.
Выявление индивидуальных потребностей своей целевой аудитории.
Практика:
Какие есть современные способы, площадки, сервисы или мобильные приложения, которые могут помочь систематизировать или автоматизировать вашу работу*?
Разделите весь процесс вашего взаимодействия с клиентом на этапы. На каких этапах и как вы можете сделать процессы более комфортными и приятными для клиента?
Составьте портрет СВОЕЙ Целевой Аудитории.
Задайте себе 10 вопросов от бизнес-консультанта Дэна Кеннеди и постарайтесь на них ответить:
Что заставляет их просыпаться ночью?
Чего они боятся?
На что / на кого они злятся?
Какие их 3 основных переживания за день?
Какие тренды живут в их бизнесе / жизни?
О чем они втайне мечтают?
Какая у них система мышления? (пример: инженеры – аналитическое, дизайнер – творческое)
Есть ли у них свой язык?
Кто успешно продает похожие товары и каким образом?
У кого не получается это и почему?
Дополните портрет по пунктам.
Пол и возраст;
География (если вариантов несколько);
Уровень дохода;
Образование;
Семейное положение;
Интересы, увлечения;
Проблемы, страхи.
На обосновании этой информации сделайте выводы:
Какие проблемы решит ваш продукт;
Как клиент будет его использовать;
Какие условия приобретения ему подходят;
Что положительно повлияет на выбор в пользу вашей компании;
Что заставит воздержаться от покупки у вас;
Чего клиент ожидает от продукта.
Способы мониторинга ЦА, для корректировки портрета.
Переписка в мессенджерах и соц. сетях.
Обратите внимание, какие слова, фразы, вопросы, предположения повторяются, какие темы больше всего волнуют клиентов.
Записи первичных входящих звонков
Изучите обращения клиентов и посмотрите, какие формулировки они используют, какие возражения высказывают. Это поможет проследить их логику принятия решения.
Обзоры и отзывы
Благодаря этим способам вы можете поверять, сходится ли ваше представление о ЦА с реальностью.
Четвертая стадия рынка
Его характеристики и стратегии работы. Расширение зоны взаимодействия с участниками рынка.
Спад/старение.
Основные характеристики стадии
Сильное падение продаж
Конкуренция: высокая
Товары-заменители: есть
Технология: открыта
Уровень охвата рекламой: высокий
Потенциал роста: отсутствует
Спрос меньше Предложения
Некоторые компании уходят с рынка, некоторые идут на объединение и коллаборацию.
Заключительная стадия характерна сильным снижением объёма продаж, огромной конкуренцией, выбор на рынке становится огромным. На данной стадии необходимо как можно быстрее закрывать длинные позиции и открывать короткие позиции. Во время этой стадии зарождается основа для нового движения, накопления/аккумуляции средств.
Стратегия работы на данном рынке:
Объединение и развитие партнерской сети.
В приоритете работа с покупателем.
Планирование выхода на новый рынок.
Практика:
Какую ценность лично вы получаете в результате своей риелторской деятельности?
Какова ваша роль на рынке недвижимости?
Что сейчас происходит с риелторской деятельностью в мире? Какие есть новые тенденции, тренды?
Что происходит с риелторами в вашем городе?
Представьте и увидьте, те выгоды, которые получают ваши клиенты в чем польза вашей риелторской деятельности? Кому еще вы можете быть полезны на рынке недвижимости, каким группам людей?
Представьте себе всех людей, которым вы можете принести пользу и тех, кто уже сейчас получает ее благодаря вам. Представьте и опишите их.
Мысленно, как если бы вы могли, перенеситесь на пять лет вперед. Представьте те цели и результаты, которых вы добились, действуя наилучшим образом в течении этих 5 лет. Посмотрите на всех тех людей, кому вы принесли пользу в течении этих пяти лет, что самого важного вы создаете для них?
Охватите все эти пять лет максимально широко насколько это возможно. Что вы замечаете? Чем вы гордитесь больше всего?
Каковы те ценности, которые позволяли вам сохранить вашу мотивацию и веру в себя в течении этих пяти лет? Что из этого является для вас ключевым?
Если бы вы могли увидеть калейдоскоп образов, в которых вы видите ваш успех и во всех этих образах, как в фотографиях вы видите себя, что было бы изображено на этих фото?
Представьте, что через ваши ценности вы связаны с теми, кто получает пользу от вашей деятельности. Что вас особенно вдохновляет в этом?
Если бы вы могли сформулировать одной фразой саму суть вашей риэлтерской деятельности, что это была бы за фраза?
Возвращаясь в сегодняшний день, что вы можете сделать прямо сейчас, для того что бы приблизиться к цели?
Какие возможности для действий у вас есть уже сейчас?
Кто может помочь вам в этом?
Виды объектов недвижимости
Описание видов объектов недвижимости. А также возможностей их использования участниками рынка.
Недвижимость определяется ст. 130 ГК РФ
1. Участки земли. Участки недр. Здания, сооружения, объекты незавершенного строительства, которые невозможно переместить без несоразмерного ущерба для них.
2. Жилые, не жилые помещения. Машин места. Если границы этих объектов описаны согласно законам кадастрового учёта.
3. Как ни странно воздушные суда, морские суда, суда внутреннего плавания, подлежащие гос. регистрации. Космические объекты.
Вещи, которые не относятся к недвижимости, включая деньги и ценные бумаги. Признаются движимым имуществом.
Признаки недвижимости:
Недвижимость невозможно перемещать без нанесения объекту ущерба;
Прочно связана с землей как физически, так и юридически;
Долговечность объекта инвестирования;
Стоимость недвижимости высока;
Каждая единица недвижимости уникальная по своим физическим характеристикам;
Потеря потребительских свойств происходит постепенно по мере износа;
Новое строительство особенно влияет на стоимость рядом находящейся недвижимости;
Строгое госрегулирование сделок с недвижимостью.
Способность удовлетворять потребность человека в жилой и иной площади определяется полезностью недвижимого имущества;