Страница 3 из 6
Социальные сети – один из мощнейших инструментов поддержки бизнеса. С их помощью предприятия могут охватить намного больше потенциальных клиентов, чем когда-либо прежде. Фидбэк, получаемый из социальных сетей, позволяет расширить сферу обслуживания и корректировать свои действия в процессе, исходя из нужд клиентов.
Используя социальные сети как инструмент расширения и преобразования своего бизнеса, предприниматели могут обслуживать нужды своих сограждан куда эффективнее. Просто подумайте, скольким людям вы поможете в процессе своей деятельности, если будете вести себя ответственно и слушать потребителя.
Вообще, на мой взгляд, без использования социальных сетей бизнес сегодня не сможет нормально развиваться. Когда предприниматели и предприятия сосредотачивают свое внимание на взаимодействии с теми, кого они обслуживают, через социальные сети и помогают им разрешить проблемы как можно быстрее, то жизнь приобретает новые краски – ведь бизнес идет в гору.
Осознанно использовать социальные сети на пользу своего бизнеса – значит осознавать вес каждого решения, которое вы принимаете онлайн, и брать на себя ответственность за свой выбор. Советы, изложенные в данной книге, могут поддержать вас в этом.
Находясь в социальных сетях, мы становимся частью сообщества. На самом деле мы получаем доступ ко многим сообществам. Мы можем вступить в местные группы по интересам или поддержать местные организации. Мы также можем общаться с людьми по всему миру – с теми, кто разделяет наши интересы и ценности.
Освоив доступные нам ресурсы, мы выбираем социальные сети для поддержки инициатив, в которые верим, будь то до́ма или на другом конце света. В нашей власти использовать социальные сети для поддержки организаций, которые делают необходимую работу на местах по всему миру.
Осознавая влияние наших слов и действий, мы можем начать воспринимать каждый наш пост как силу, которая способна либо создать сообщество, либо разрушить его.
Именно благодаря пониманию преобразующего потенциала социальных сетей во всех этих областях нашей жизни мы можем менять мир. Каждое действие в социальных сетях – это выбор. Каждое действие может на что-то повлиять.
Каждый пользователь социальных сетей имеет право выбирать действия, которые приносят пользу и позитивные результаты для него и других людей.
Теперь представьте, что так станут себя вести все три миллиарда пользователей. Это будет ого-го!
Это приведет ко множеству полезных и позитивных последствий.
Сегодня нам необходимо научиться использовать социальные сети во благо; в этом случае вскоре мы в самом деле сможем изменить мир к лучшему.
Будьте искренни в общении, чтобы люди понимали, кто вы есть на самом деле.
Это действительно важно – кто и что вы есть на самом деле.
1. Будьте собой
Социальные сети – про отношения людей между собой. Еще раз: про реальные отношения реальных людей между собой.
Социальные сети – не для того, чтобы соревноваться в том, сколько кому удалось набрать друзей, подписчиков, лайков или репостов. Неважно, сколько постов вы публикуете в день. Социальные сети по большей части существуют даже не для того, чтобы зарабатывать деньги на торговле или лидах. Они нужны в качестве площадок, где можно общаться со своими друзьями – и быть собой.
А быть собой – не значит быть лучше других. Вы не можете претендовать на звание самого лучшего родителя или супруга в мире. Вы не можете сказать «у меня лучшая на свете работа / самые красивые дети». Если кто-то заявит такое – все поймут, что он просто бахвалится. В мире нет ничего совершенного. Никого и ничего. Единственная возможность быть хорошим человеком – быть собой и быть тем, с кем люди готовы общаться.
Единственно правильный стиль поведения в социальных сетях – быть собой. Это не значит, что здесь нужно проявлять все свои качества… как мы выясним чуть позже.
Если вы хотите скрывать свое лицо, быть кем-то другим или если вы работаете под прикрытием – что вы вообще делаете в социальной сети?
Люди общаются с вами потому, что их интересуете именно вы. А потому – просто будьте собой. Это несложно.
Проверьте свои аккаунты в социальных сетях. Посмотрите на профиль, посты, фотографии, видео, музыку. Всегда ли вы писали и постили то, что вам действительно хотелось? Если нет – уберите или перепишите неискренние посты и больше так не делайте.
Точно так же, как стоит обдумывать свои слова перед тем, как их произнести, следует обдумывать свои посты перед тем, как их публиковать.
2. Сначала думайте, потом пишите
В современных социальных сетях (да и в других местах интернета, в общем-то, тоже) легко потеряться. Здесь всё скачет, мелькает, друзья постят и обновляют статусы каждые несколько минут, отовсюду постоянно лезет реклама всего, что можно и нельзя представить, – одним словом, очень просто сойти с ума от бесконечного потока разнообразной информации, которую отовсюду швыряют тебе в лицо.
Но вместо того, чтобы сойти с ума или прыгнуть в поток и понестись в нем вперед, можно просто выдохнуть, прийти в себя и подумать – а что же вам нужно написать? И только потом что-либо делать.
Многие люди пишут что-то на эмоциях, со злости – и потом извиняются. В социальных сетях еще более, чем при живом общении, актуально выражение «слово не воробей: вылетит – не поймаешь». Тут слово не просто «не воробей» – оно будет распространяться как лесной пожар. Причем, если вы удалите свой необдуманный пост, нет гарантии, что вы остановите ущерб, им причиненный.
Обдумывайте то, что хотите написать, – точно так же, как прежде чем что-то сказать при непосредственном общении.
Ваши необдуманные слова в интернете могут распространиться сильнее, чем вы можете себе представить.
Прежде чем разместить пост – потратьте десять секунд на то, чтобы перечитать написанное. Посмотрите на текст со стороны; задумайтесь, какие эмоции он может вызвать. Если есть риск, что ваш пост кого-то расстроит или разозлит, – не публикуйте его.
3. Ставьте лайк
Просто, не правда ли? Одно маленькое действие, одно нажатие кнопки. Это так легко сделать – а эффект будет поразительный.
Что мы имеем в виду, когда лайкаем что-то? В зависимости от ситуации лайк может значить многое. Единственное, что очевидно, – тому, кто поставил лайк, что-то понравилось.
Варианты следующие:
• Ого!
• Поздравляю!
• Горжусь тобой!
• Классная картинка!
• Я с радостью разделяю это чувство с тобой.
• Я сочувствую твоей утрате.
• Я тут.
• Согласен.
• Поддерживаю!
• Разделяю твою боль.
• Мне это нравится.
• Я люблю тебя.
…и так далее, и тому подобное.
Подумайте о том, что значат лайки для вас. Например: вы запостили красивую картинку и получили много лайков от своих друзей. Так вот, прежде всего количество лайков означает не то, что у вас много друзей и подписчиков, а то, что вы небезразличны в этом мире многим людям – и своими лайками они выражают вам дружескую привязанность.
Лайки делают нас ближе друг другу. Когда вы видите под своим постом лайк от друга, этот друг как бы незримо присутствует рядом с вами, даже если на самом деле он очень далеко.