Страница 4 из 10
Кроме того, ассистенты могут работать ради получения таких благ, как связи, имя. Работать с руководителем престижно. Выбирайте перспективных людей, постоянно развивающихся, на которых вы хотите равняться. И это приведет вас к лучшим результатам.
Ниже приведен перечень важных аспектов работы бизнес-ассистента.
1. Папка «РУКОВОДИТЕЛЬ». Каждому из вас сразу после начала работы необходимо завести папку «РУКОВОДИТЕЛЬ». В ней должны храниться все ваши заметки, документы, копии страниц паспорта (в том числе заграничного), визы. В папке нужно хранить всю информацию, которая касается детей, супруга(и), любовниц руководителя, его предпочтений. Папка всегда должна быть при вас. В случае увольнения вы сможете спокойно ее передать преемнику, поскольку, вероятно, у вас будет уже другой руководитель и эта папка станет для вас неактуальной.
2. Связь 24/7. Проследите, чтобы с вами можно было связаться в любой момент.
3. Контакты службы доставки. Их услугами пользуются достаточно часто. Вбейте в поисковик «экспресс-служба доставки» и увидите ряд ссылок. В Москве самая оперативная, по моему субъективному мнению, и самая адекватная по цене – «Достависта». Список таких служб пригодится, когда либо вы не успеваете доставить, либо ваши курьеры по тем или иным причинам не поедут, а заказ нужно выполнить срочно.
4. Оплата тех или иных услуг. Помните, что вам не всегда будут доверять денежные средства или доступ к банковским картам. Последний ограничивают во избежание соблазна, поскольку на карте могут храниться достаточно большие суммы. В любом случае вы должны оговорить, как будет осуществляться финансирование того или иного проекта: либо оплата наличными, либо через карту (тогда вы должны получить доступ), либо только безналом по счетам. Возможно, позже в практику войдут биткоины, но пока это, конечно, новшество. Самое главное: вы должны знать размер лимита и того, кто будет платить по проекту. Это поможет предотвратить различные неприятные ситуации, например при бронировании мест в отеле.
Академия занимается тем, что помогает руководителям подбирать сотрудников, правильно их мотивировать в своей компании. Какими качествами характера должен обладать бизнес-ассистент? Прежде всего активностью, внимательностью и находчивостью.
• Формирование команды и управление персоналом по методу «Соматип+».
• Расстановка по местам в зависимости от индивидуальных особенностей.
• Формирование эффективной команды управления.
• Ротация кадров в зависимости от изменения этапов развития бизнеса.
Бизнес развивается поэтапно: стартап, стабилизация, рост, кризис. На каждом этапе нужны разные руководители и помощники.
Расстановка основывается:
• на особенностях физиологии (соматипе);
• подсознательных ценностях;
• уровне развития.
Качества бизнес-ассистента:
• Негативный или позитивный (по характеру).
Позитивный может воспринимать любую ситуацию слишком оптимистично. Руководителю придется уравновешивать такого помощника своим негативом.
• Активный или пассивный.
Слишком активный человек может забывать многие вещи. Помощнику приходится следить за процессом работы. Чтобы делать это эффективно, надо быть спокойным.
• Экстраверт или интроверт.
Экстраверт активен, много жестикулирует, бегает, общается с большим количеством людей. Набирает текст быстро и часто пропускает буквы. Внимание интроверта направлено внутрь, он более внимателен. Но уровень коммуникации такого помощника будет более низким. Кроме того, интроверту сложнее перестраиваться под новые ситуации (он привык действовать в одном режиме), трудно передавать указания другим сотрудникам.
Умения и навыки бизнес-ассистента:
• Составление графика.
• Напоминания.
• Контроль и планирование.
• Работа переводчиком.
• Ведение документации.
• Организационные вопросы.
• Поиск необходимой информации.
• Оперативное решение возникающих проблем.
• Контроль над работой структурных подразделений.
• Представление босса на деловых встречах.
Как видите, некоторые пункты списка противоречат друг другу. Людей, обладающих всеми этими умениями и навыками, скорее всего не существует. В частности, одна половина навыков подходит интроверту, другая – экстраверту. Например, с ведением документации лучше справляется пассивный усидчивый человек. Он хорошо все помнит, не отвлекается на посторонние дела.
Соматипы
Руководителям часто нужен человек, обладающий всеми перечисленными умениями и навыками. Но таких людей попросту не бывает. Две функции совмещать сложно, три – невозможно! Однако эта задача решаема. Вы должны знать свой психотип и понимать, какой тип руководителя вам подходит. С некоторыми типами вы просто не сможете работать.
Как можно узнать о себе больше? Следует определить свои врожденные качества, соматип. Это тип телосложения человека, определяется на основе антропометрических измерений. Зная его, можно понять, какой у человека характер, определить его мотивацию и особенности взаимодействия с людьми (табл. 3.1).
Люди относятся к царству животных. Животные отличаются друг от друга: волк может пробежать 100 км, питаясь только мясом, а коала не ест мяса и днями висит на ветке. Так и люди могут иметь разные типы нейроэндокринной системы.
Таблица 3.1
У каждого типа преобладает деятельность той или иной группы желез внутренней секреции:
• гипофиза;
• щитовидной железы;
• тимуса (вилочковой железы);
• паращитовидных желез;
• надпочечников;
• поджелудочной железы;
• яичек (яичников).
Именно гормоны отвечают за наше телосложение, по которому можно определить и соматип.
Адреналиновый тип (воин, спортсмен, победитель). Характерны активность, повышенная агрессивность, способность к мобилизации, негативная оценка. Чаще всего имеют светлые волосы, белую кожу, нередко много шрамов. Отличаются обостренным чувством справедливости, постоянно находятся в напряжении. С таким руководителем тяжело взаимодействовать, он гиперактивен и гипернапряжен. Заставляет очень много работать, хоть и сам вкладывается не меньше.
Представители: Пинк, Владимир Путин, Джейсон Стэтхем, Майк Тайсон.
Профессии и область деятельности: спортсмены, военные, медики. Технические специальности: лесорубы, механики.
МСГ-тип (эмоции, красота, энергичность). Характерны стимуляция внимания, усиление положительных эмоций, хорошая кратковременная память. Яркая внешность, среднее телосложение. МСГ-люди очень активны, но эгоистичны и своевольны. В целом это редкий тип.
Представители: Анжелина Джоли, Пирс Броснан, Джордж Клуни, Рональд Рейган.
Профессии и область деятельности: пиар и публичность. Начальники и министры, спортсмены, режиссеры. Артисты, телеведущие, политики и журналисты.
Инсулиновый тип (красота, гармония, творчество). Часто характерен повышенный уровень эстрогенов. Это хорошие помощники для руководителя. Средний рост, гармоничное сложение, широкие бедра. Люди этого типа спокойные и приятные в общении. Отличаются эмпатией, слабой агрессивностью, стремлением к комфорту, способностью к творчеству. С ними комфортно работать, благодаря чему они и делают карьеру: всем нравятся, и их продвигают. Инсулиновые – хорошие помощники для руководителя, могут легко подстроиться под других.