Страница 15 из 16
Недавно у меня выдался очень тяжелый день на работе – заседание совета директоров, связанное с принятием серьезных и неоднозначных решений, встреча с заказчиком, на которой мне пришлось объявить, что мы просим пересмотреть уже подписанный контракт, снижение прогноза продаж на квартал одним из регионов… Вечером я ехала в гостиницу и думала, как может быть, чтобы после такого дня у меня было хорошее настроение? А потом поняла, что обязана им всего одной встрече за день. Ко мне пришла женщина, чьим ментором я согласилась быть относительно недавно, и рассказала, как наша первая беседа помогла ей решиться выбрать новую работу. Она пришла с планами на будущее, вопросами и интересными идеями. Честно признаюсь, ее успех оказался той эмоциональной подпиткой, которая помогла мне закончить трудный день на прекрасной ноте.
3. Вы легко сможете сказать «у меня была интересная жизнь». И даже не потребуется говорить это в прошедшем времени: у вас всегда будет что написать на страничке фейсбука в настоящем. Правда, чем дальше, тем больше возникнет интереснейших событий, которыми нельзя поделиться.
Год назад мне очень хотелось разместить в блоге фотографии, сделанные в личной резиденции президента одной из стран. Но сам факт существования таких фотографий мог бы дать знать конкурентам о том, с кем и на каком уровне мы работаем, а значит, даже эта мелочь являлась конфиденциальной. Полгода спустя IBM подписала контракт, и информация стала общественно доступной. Но хотя я уже работала в другой компании, мне по-прежнему было неудобно размещать в публичном пространстве фотографии, связанные с периодом переговоров: существовал риск нарушить неприкосновенность частной жизни – privacy – представителей заказчика. Так что эти снимки, как и многие другие, ждут лучших времен и пенсионных мемуаров.
4. Вам будет чем похвастаться на встрече выпускников – если, конечно, останется время и желание на нее явиться. Не относитесь к этому аргументу слишком серьезно – трудно представить себе разумного человека, принимающего решения о собственной жизни по столь тщеславным ориентирам. Он добавлен в список исключительно в качестве пародии на списки подобных аргументов в популярных блогах.
5. Вы будете встречаться с интересными людьми – причем нередко возможности, которые открываются перед вами как старшим руководителем крупной компании, несравнимо больше, чем те, что имеются у частного лица. В моей жизни было немало интересных встреч, за которые я очень благодарна судьбе, – от Джеймса Уотсона, нобелевского лауреата и первооткрывателя ДНК, до глав государств, от специалистов по компьютерной защите до СЕО публичных компаний. Но не менее интересно бывает просто общаться со своими коллегами – большинство из них нетривиальные люди, со страстью к бизнесу и множеством историй, которыми они готовы поделиться за кружкой пива.
6. У вас будут прекрасные учителя. Крупные компании привлекают талантливых руководителей и просто профессионалов высокого уровня в самых разных областях. Более того, они чаще, чем мелкий бизнес, обращают внимание на программы развития кадров и нанимают людей для карьеры, а не единственной работы. Это, в частности, означает, что они предоставляют возможность выходить из зоны комфорта и осваивать новое, что, в свою очередь, подталкивает профессиональный рост.
7. Вы посмотрите мир. И если в вас горит огонь путешественника, то лучше по возможности удовлетворить жажду странствий на более ранних фазах карьеры. Чем выше вы продвигаетесь вверх в глобальной корпорации, тем чаще перемещаетесь по миру, но и тем меньше времени у вас остается на осмотр достопримечательностей. В один прекрасный день окажется, что каждая минута вашего дня посвящена заказчикам, инвесторам и сотрудникам компании – но также верно и то, что вы уже в который раз приезжаете в этот город и успели хотя бы частично удовлетворить свою страсть к «пылинкам дальних стран» в первые поездки.
8. Вы обретете практический опыт работы с представителями разных культур, что само по себе является интересной формой познания мира, в котором мы живем.
Во время очередной поездки в Амстердам я подружилась с Х., голландским специалистом в особенностях культур разных народов. Он много лет проработал с высшим руководящим составом глобальных компаний из списка Fortune 100 и крупными политиками, помогая им разобраться в непонятных культурологических нюансах международных команд и присутствия в незнакомых странах. Мы обсуждали стили работы в разных культурах, и примеры, им приведенные, оказались необыкновенно точны и совпали с моими личными наблюдениями. Речь, конечно, идет именно об общих тенденциях, совершенно не обязательно свойственных отдельным людям, скорее, о том, «как принято» в наиболее традиционных компаниях.
– В ряде культур, особенно немецкой, но во многом и американской, английской, голландской, принято, что если цели и вехи проекта утверждены, исполняющая сторона берет на себя полную ответственность за их реализацию, связываясь с заказчиком только в случаях вынужденного отклонения от расписания или возникновения проблем. Как говорится, «лучшая новость – это отсутствие новостей». В ряде других стран, в частности в Индии, исполняющая сторона может согласиться с целями, но внимание к качеству и срокам зависит от частоты проверки заказчиком как индикатора важности. Отсюда и ряд проблем с аутсорсингом. Подписавшие контракт заказчики радуются отсутствию новостей – а потом удивляются, что качество или время исполнения не соответствуют договору. Исполняющая же сторона удивляется гневу заказчиков, не проверявших исполнение регулярно и недовольных отсутствием результата. Собственно, мой собеседник сформулировал это после очередного проекта со штаб-квартирой крупной IT-компании, нанявшей его разобраться, почему так удачно начинавшийся аутсорсинг так плохо закончился.
– В голландской культуре консенсус, согласие команды с общими правилами, традиционно имеет большее значение, чем в других европейских культурах. Возможно, это следствие давней практики финансировать всей деревней корабль для перевозки грузов из колонии, а значит, и привычки жить в мире и согласии с соседями, завися от общей цели. А может, просто следствие высокой плотности населения – сродни японскому феномену. Важной чертой консенсуса является то, что с изменяющейся ситуацией он может нарушаться, а значит, периодически его нужно снова устанавливать, уже в других условиях. Так что лучшая тактика работы с голландскими командами – дать им возможность периодически пересматривать цели и план действий: давайте договоримся, что будем делать это так в течение квартала, а потом соберемся и, если надо, пересмотрим.
– Хотя стиль руководства всегда индивидуален и у опытного начальника сильно зависит от команды и обстоятельств, есть некоторые особенности восприятия руководства в разных культурах. Так, в России от «хорошего» начальника ожидается, что он позаботится о подчиненных не только в смысле премий, но и вообще в тяжелую минуту, будь то лишний отгул или помощь найти машину тещу в больницу отвезти. В Англии и Штатах начальник и подчиненный играют по правилам: первый ставит ряд условий и индивидуальных целей, второй их выполняет, в зависимости от качества выполнения происходит «раздача слонов». Личная забота не ожидается и особой роли не играет. В Голландии, где люди на всех уровнях сознания полагают остальных равными, босс имеет скорее совещательный голос. Он воспринимается как коллега, вносящий предложение, которое можно обдумать, модифицировать, согласовать с остальными и лишь потом ратифицировать, а вовсе не принимать пожелания начальника за установку к действию.
После перехода в новую компанию у меня только в непосредственном, прямом подчинении оказались люди из пяти разных стран, а если посчитать и следующий уровень подчинения – в три раза больше. Так что такого рода советы, примененные осмысленно, а не буквально, в ряде случаев помогли установить более продуктивные отношения. Например, в работе с голландцами замена формулировок и предложений на более совещательные вкупе с предложением пересмотреть план через пару месяцев позволили ускорить начавший было притормаживать проект.