Страница 11 из 13
И даже если в человеке вам в первую очередь бросаются в глаза именно недостатки, вы можете сказать себе, что не знаете причин появления этих его качеств. Вы не знаете, какой путь прошел этот человек, каковы условия его жизни, с какими трудностями он встречался, какие испытания проходил. Не исключено, что и вы на его месте приобрели бы те же самые или даже худшие недостатки. Поэтому постарайтесь не судить других только на основании производимого ими внешнего впечатления. То, что вы осуждаете в человеке, скорее всего, появилось вследствие очень серьезных причин.
Это не значит, что надо оправдывать любые пороки. Но винить и судить все же не стоит, если вы не знаете причин их появления. Если бы вы узнали эти причины, возможно, вам захотелось бы посочувствовать этому человеку и помочь ему, а вовсе не осуждать, презирать и отворачиваться.
Итак, вступая в любое общение, исходите из того, что в любом человеке есть что-то хорошее, даже если оно спрятано очень глубоко. Вы же знаете, что и вы, и все другие люди обладают абсолютной внутренней ценностью. Если вы умеете признавать и ценить это в себе, если вы выработали позитивный взгляд на самого себя, если научились ценить свои собственные достоинства – вам нетрудно будет начать видеть достоинства и в других людях.
Вступая в общение, обращайтесь к бесценной внутренней сути человека. Не апеллируйте к тем качествам, которые вам в нем не нравятся. Не пытайтесь его уличить, обвинить и тем более перевоспитать. Это не в вашей компетенции. Никто из нас не властен переделать другого человека. Каждый в этом смысле властен лишь над самим собой.
Заметьте, не ведете ли вы себя так, словно каждым своим словом, взглядом, жестом указываете другому на его промахи и недостатки. Откажитесь от такой манеры общения. Ведите себя так, будто видите за всеми внешними наслоениями его прекрасную душу. Если даже сам человек не знает о том, что он представляет собой абсолютную ценность, если он ведет себя вовсе не в соответствии со своими лучшими качествами – все равно ведите себя так, будто обращаетесь к тому прекрасному и драгоценному началу, что есть в нем.
Скажите себе, что его недостатки, его поведение, его, может быть, не самые лучшие проявления – это его собственный выбор и его ответственность, а вы вовсе не обязаны на это реагировать. Даже за всем этим вы можете увидеть совсем другой, позитивный потенциал этого человека. Пусть этот потенциал не проявлен – не исключено, что своим доброжелательным отношением вы поможете людям увидеть в самих себе, а затем и проявить этот скрытый нереализованный потенциал.
И тогда кто-то обязательно скажет о вас: «Рядом с этим человеком я становлюсь лучше». Это будет прекрасный результат, означающий, что вы достигли высшего пилотажа в искусстве общения.
Составьте список тех людей, с кем вам чаще всего приходится общаться, – ваших близких, родных, домашних, друзей, коллег. Потратьте время, чтобы подумать о каждом в отдельности и перечислить все хорошие качества, которые есть в каждом. Сделать это лучше тоже в письменном виде. Чем больше хороших качеств вы найдете – тем лучше.
Теперь подумайте о том, помните ли вы об этих хороших качествах, когда общаетесь с каждым из этих людей, или делаете акцент в основном на их промахах и недостатках. Говорите ли вы этим людям о том, что у них есть эти хорошие качества? Как давно вы в последний раз хвалили кого-то из них? А как давно говорили им о недостатках и промахах? Знают ли эти люди, что вы их цените? Или они привыкли слышать от вас лишь критику?
Попробуйте изменить свое поведение: начните видеть прежде всего хорошее и исходить из того, что люди, с которыми вы общаетесь, в сути своей хорошие. Начните, общаясь с ними, обращаться именно к этой хорошей сути. Найдите возможность хотя бы иногда говорить этим людям о том хорошем, что вы видите в них. Замечайте, как изменятся ваши взаимоотношения. Самое интересное, что люди, в которых вы начнете видеть хорошее, начнут поворачиваться к вам именно этой хорошей стороной, в них начнет проявляться то лучшее, что раньше было скрыто.
Совет 14. Начинайте любое общение с добрых слов
Говорите людям что-то хорошее! Этот совет кажется простым, но он замечательно работает. Если вы в первые же минуты или даже секунды общения говорите человеку что-то хорошее и приятное – вы производите на него самое лучшее впечатление.
Что это могут быть за слова? Хотя бы самые простые – «Рад вас видеть», «Вы прекрасно выглядите». Если вам известны успехи и заслуги этого человека – обязательно упомяните их: «Помню, как вы отлично выступили на прошлогодней конференции», «Много слышал о вас как о прекрасном преподавателе», «Мне очень понравилась ваша книга», «У вас такая сложная работа, и вы отлично с ней справляетесь».
Найдите свои собственные слова для каждого, с кем вам предстоит общаться!
Уделите этому внимание – обдумайте, что вы скажете при встрече каждому из них. Конечно же, нет нужды упоминать, что ваши слова должны быть искренними, идти от души. Грубую лесть и заискивание нужно полностью исключить. Говорите спокойно, с теплом в голосе, держитесь с достоинством, на равных, стремитесь, чтобы ваше внимание было полностью сосредоточено на собеседнике – и успех вам обеспечен.
Многие озабочены тем, как произвести хорошее первое впечатление, но совершают ошибку: начинают говорить о себе, подчеркивать свои успехи и достоинства. Это верный способ оттолкнуть от себя собеседника. Не пытайтесь производить впечатление! Лучше дайте понять собеседнику, что он производит прекрасное впечатление.
Люди заинтересуются вами лишь в том случае, если вы первым делом проявите внимание к ним, вместо того чтобы пытаться притягивать их внимание к себе. Ваши добрые слова сразу же создадут между вами теплый настрой, все общение пойдет в позитивном русле. И собеседник в ответ обязательно проявит интерес и внимание к вам!
Что произойдет, когда вы начнете общение с искренних теплых слов? Собеседник захочет продолжить общаться с вами – ему будет хорошо и комфортно в вашем обществе. Он охотнее ответит на ваши вопросы, поделится интересующей вас информацией. Он будет прислушиваться к вашему мнению. Вы легче найдете общий язык, сможете договориться по важным для вас вопросам. Вам проще будет увлечь человека своими идеями. Вы сможете помочь ему принять правильное решение, избежать ошибок.
Всего лишь несколько добрых слов в самом начале общения – и ваше влияние на человека вырастет многократно.
Это неудивительно, ведь людям не так часто приходится слышать добрые слова. С критикой, а то и осуждением мы встречаемся гораздо чаще, чем с похвалой и комплиментами. И человек, способный похвалить другого, сразу же выделяется из общей массы. Хотите стать особенным, тем, к кому люди тянутся, кого любят и чьему присутствию радуются? Говорите людям что-то хорошее!
Но это не призыв использовать комплименты в своих корыстных целях, чтобы получить что-то от человека. Вы не сможете заставить человека раскрыться, если сами сначала не раскроетесь. Говоря добрые, искренние слова, вы раскрываетесь – и тогда собеседник раскрывается в ответ. Дальше общение становится взаимно полезным, вы оба на равных. Если вы задали искренний тон общению, то места манипуляциям здесь нет. Если же ваши комплименты фальшивы и делаются только с целью что-то получить от собеседника, то такого взаимного раскрытия не получится. Собеседник почувствует фальшь и замкнется.
Говорите хорошее не только людям, с которыми вас связывают какие-то интересы. Задайтесь целью сказать что-то ободряющее даже тем, от кого вам ничего не нужно. Вы в любом случае выиграете – приобретете репутацию внимательного, чуткого, заботливого человека.