Страница 6 из 17
Контекст HRM
Система HR формируется в контексте как внутренней, так и внешней среды организации. В соответствии с теорией обстоятельств они оказывают значительное воздействие на архитектуру HR.
Внешняя среда
Внешняя среда – это общественные, политические, юридические и экономические события, а также давление со стороны конкурентов. Глобальная конкуренция в сферах зрелого производства и сервиса постоянно растет. Этому способствуют легкость передачи технологий и сокращение числа международных экономических барьеров. Запросы потребителей растут по мере достижения все новых стандартов, обусловленных конкуренцией на мировом рынке. Организации реагируют на эту конкуренцию, становясь все более «клиентоориентированными», сокращая время отклика, делая акцент на качество и постоянное совершенствование, ускоряя ввод новых технологий, действуя более гибко и «теряя стоимость». Компании вынуждены становиться более компактными и эффективными, сокращая штаты и ликвидируя дополнительные уровни управленцев. Число постоянных сотрудников сводится к минимуму, в штате остаются лишь самые результативные, расширяется количество внештатных сотрудников (субподрядчиков, работников по временным контрактам) и работ, передаваемых внешним подрядчикам. Подобные меры могут быть весьма крупномасштабными в условиях экономического спада, подобного, например, начавшемуся в 2008 г.
Внутренняя среда
На политику и практику HR влияют такие характеристики внутренней среды, как:
• тип компании или организации (является ли она частной, публичной или же добровольной) и сфера ее деятельности (производство или обслуживание);
• размеры организации;
• возраст или степень зрелости организации;
• технология или ключевая область деятельности компании (этим определяется то, как организована работа, как она выполняется и как ею руководят);
• типы наемных сотрудников – будь то квалифицированные специалисты, работники умственного труда, техники, администраторы, производственники, специалисты по продажам и сервису;
• финансовое положение организации, особенно в условиях экономического спада;
• корпоративная культура – определенный набор ценностей, правил, убеждений, отношений и положений, формирующих поведенческие стереотипы;
• политический и общественный климат в рамках данной организации.
Определение HRM
Управление человеческими ресурсами (HRM) занимается наймом и управлением сотрудников в организации.
Философия HRM
Убеждения HRM включают положения о том, что именно человеческие ресурсы создают конкурентное преимущество, что необходимо ориентироваться на усиление приверженности сотрудников и что принимаемые HR-решения имеют стратегическое значение, поэтому политика HR должна быть интегрирована в бизнес-стратегию.
Теории, лежащие в основе HRM
«Управление человеческими ресурсами в значительной степени опирается на теории приверженности и мотивации, а также другие идеи, взятые из области организационного поведения» (Гест, 1987:505).
Цель HRM
Целью HRM является обеспечение достижения успеха организации через людей, которые в ней работают.
Характеристики HRM
Управление человеческими ресурсами характеризуется тем, что оно является:
• стратегическим, с акцентом на интеграцию;
• ориентированным на приверженность сотрудников;
• основанным на убеждении, что к людям необходимо относиться как к капиталу (человеческий капитал);
• скорее унитаристским, чем плюралистическим, то есть созданным на убеждении, что менеджеры и рядовые сотрудники имеют общие интересы и, соответственно, заинтересованы работать сообща, а не на том убеждении, что интересы рядовых сотрудников не обязательно должны совпадать с интересами руководства;
• нацеленным на индивидуумов, а не на коллектив в подходе к отношениям с сотрудниками;
• осуществляемым менеджерами: управление человеческими ресурсами – это ответственность линейных менеджеров;
• направленным на ценности бизнеса: данный аспект местами модифицирован таким образом, что большая значимость придается моральным и общественным ценностям.
Многоплановость HRM
Несмотря на то что перечисленные выше характеристики в целом описывают управление человеческими ресурсами, существует множество его моделей, и практики в различных организациях разнятся, зачастую соответствуя концептуальной версии лишь в некотором отношении.
Этический аспект HRM
Управление человеческими ресурсами имеет этический аспект, выражающийся в социальной ответственности, то есть оно принимает в расчет интересы (благосостояние) сотрудников и действует этически с учетом потребностей людей, работающих в организации.
Некоторые ограничения HRM
На первый взгляд концепция управления человеческими ресурсами могла предложить очень многое, как минимум в сфере менеджмента. Тем не менее были отмечены некоторые ее ограничения. Несмотря на наличие критических замечаний, факт остается фактом, и HRM продолжает применяться в качестве способа управления персоналом в организации даже тогда, когда используется разными путями или же просто выступает как описание для традиционных практик управления персоналом.
Как на практике осуществляется управление HRM
Управление человеческими ресурсами осуществляется с помощью архитектуры HR, существующей в рамках организации, включающей систему HR и модель реализации, выбранную HR-департаментом.
Контекст управления HRM
Система HR формируется в контексте как внутренней, так и внешней среды организации. В соответствии с теорией обстоятельств они оказывают значительное воздействие на архитектуру HR.
2. Концепция стратегии
КЛЮЧЕВЫЕ ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ
Бизнес-модель
Динамические характеристики
Ключевые компетенции
Конкурентное преимущество
Модернизация бизнес-модели
Ресурсно-ориентированный подход
Ресурсные возможности
Сеть ценностей
Система ценностей
Стратегическая совместимость
Стратегические возможности
Стратегическое намерение
Стратегическое управление
Стратегическое управление человеческими ресурсами (SHRM)
Цепочка создания ценности
ЗАДАЧИ ОБУЧЕНИЯ
Знакомство с данной главой поможет определить все перечисленные выше ключевые понятия. Помимо этого вы научитесь понимать:
• как развивалось понятие «стратегия»;
• значение стратегии;
• природу стратегии – значимость таких понятий, как:
• конкурентное преимущество;
• цепочку создания ценности;
• ключевые компетенции и особые способности;
• ресурсно-ориентированный подход;
• стратегическое управление;
• модернизацию бизнес-модели;
• выработку стратегии;
• реализацию стратегии;
• реальность стратегии.
Введение
По определению, данному Джонсоном и др. (2005:9), бизнес-стратегия «…это направление и масштаб в долгосрочной перспективе организации, достигающей преимущества в изменяющихся условиях за счет такой конфигурации своих ресурсов и компетенций, которая направлена на выполнение ожиданий заинтересованных лиц». Слово «стратегия» происходит от греческого strategus – «генерал». Поначалу под стратегией понималось общее и достаточно расплывчатое описание искусства проведения главнокомандующим военной кампании с планированием и управлением крупными операциями, направленными против врага. В бизнесе не существует главнокомандующих и военных кампаний, государственного сектора или добровольческих организаций, но такое определение как минимум отражает тот посыл, что стратегия является конечной ответственностью руководителя организации, она представляет собой определенного рода искусство и занимается планированием и управлением крупными операциями.