Страница 4 из 21
Смета на проведение встреч с клиентами превзошла по сумме ее самые мрачные ожидания.
Софья Анатольевна долго всматривалась в итоговые суммы сметы, которую ей предоставила Золотарева, а затем решительно отправилась выяснять отношения с Авдеем.
Когда она вошла в кабинет Авдея, он разговаривал по телефону. Ступина, не ожидая приглашения, уселась на стул, вслушалась в телефонный разговор. Эдвард Станиславович, скорее всего, отчитывался перед генеральным директором банка за результаты подписки на собственные акции.
– Не знаю, что еще можно предпринять по этой подписке, – сказал Авдей, попрощавшись с директором банка, – скоро истекает срок перерегистрации банка, и директор мне пообещал, что уволит меня с работы, как не справившегося с исполнением собственных обязанностей. Вы давно здесь работаете, Софья Анатольевна, хорошо знакомы с клиентурой. Может, Вы мне что-то посоветуете, или окажете помощь в работе с клиентами?
– Клиентуру я, конечно, знаю. Но не того состава, который нужен при проведении подписки. На предприятиях все решают первые лица руководства и финансисты. А я работаю с главными бухгалтерами. Я думаю, что Вы изначально выбрали неправильную тактику. Нужно в первую очередь создать отраслевой отдел по ценным бумагам, укомплектовать его самыми творческими, активными и грамотными специалистами. Потом будет с кого спросить.
– Где мы с Вами найдем этих творческих людей? Я в своем коллективе вижу простых исполнителей.
– Творческие и активные специалисты у нас имеются, только некоторые из них сейчас в декретном отпуске. А если конкретно, то я имею в виду Зою Чарышеву. У нее голова, как безупречно работающий компьютер, там найдется ответ на любой вопрос. Она умна, осторожна и деликатна в общении с людьми. Во времена Анцева Зоя Чарышева работала как представитель банка только с первыми лицами клиентов.
– Так, так, так, – заинтересовался Авдей, – продолжайте.
– Хорошо, – согласилась Ступина, – ее участок работы с клиентами в те времена был не простой и, надо прямо сказать, неоднозначный. Но от руководителей предприятий на нее не поступило ни одной жалобы или нарекания! Кроме того, не забывайте про авторитет ее семьи в директорском корпусе области. Ее отец очень уважаемый человек среди своих коллег. Ее мужа до настоящего времени вспоминают добрым словом все директора предприятий. Настало время ей отдать долги банку. Вы, наверное, не знаете, что за счет средств банка она получила сначала среднее специальное, а затем высшее образование. Вызывайте ее на работу.
– А каким образом можно это сделать? – совсем оживился Авдей.
– Если захотеть, то все можно сделать, – ответила Ступина, – конечно, Чарышев и Анцев будут против того, чтобы она прервала отпуск по уходу за ребенком. Но она сама человек очень обязательный – если к ней обратиться с просьбой и намекнуть, что долги нужно возвращать, то я думаю, проблем не будет – она выйдет на работу.
– Очень дельный совет, – одобрил Авдей, – немедленно этим займусь. А Вы пока можете быть свободны.
– Я, собственно, пришла к Вам по другому вопросу, – уходить Ступина не спешила, – еще хочу Вам сказать, что никогда через застолья банки не решали свои проблемы с клиентами. Мне кажется, что так мы вскоре окончательно потеряем свой авторитет среди юридических лиц. Центральный офис, кроме недосказанных и достаточно противоречивых указаний и инструкций, нам ничем помочь не может. Они сами в этой ситуации выглядят слепыми котятами, потерявшими дорогу домой. Во всех письмах в структурные подразделения красной нитью идет одна и та же просьба – изучить, подумать вместе с заинтересованными отделами и дать свои предложения по дальнейшей работе. Так, что решать проблему перерегистрации филиала нам придется самостоятельно. Не думайте долго, создавайте специализированный отдел. Даже за счет численности других подразделений. Вот, скажите, Вы разве не сможете обойтись без своего помощника? Какие функции здесь исполняет Золотарева? Приготовить бутерброды и водку по стаканам разлить? Без нее справимся. Если подумать, то у нас в филиале еще подобные золотаревы найдутся. Сокращайте их немедленно, а за счет сокращения создавайте новую структуру.
Авдей прислушался к мнению своего главного бухгалтера, сократил должность помощника начальника. Но оставить Ингу без работы он не мог. Инга ушла на повышение и получила место управляющего городским отделением Проминвестбанка.
Инга получила должность, к которой давно стремилась. Диплом о высшем образовании каким-то странным образом она уже успела получить. Всем любопытным поясняла, что окончила коммерческий институт в Лабинске. Там, понятное дело, деньги решали все, даже досрочные экзамены за все курсы. Кроме всего, Инга усиленно анонсировала свою дружбу с Авдеем и близость с Киреевым. Все понимали, что это простой пиар, но ее начали откровенно бояться. Правда, она сама считала, что это только начало ее популярности и карьерного роста.
Инга изменилась и внешне. Неприятный запах ее тела сменил аромат дорогих духов. Ноги стилисты прикрыли длинными юбками, изменили стрижку. Ежедневные застолья пошли ей на пользу – формы тела и лицо округлились, а длинный носик перестал напоминать тонкий птичий клюв. Она заканчивала строительство своего загородного дома, а пока жила вместе с Савелием в малогабаритной квартире, где через тонкую перегородку в тесной комнатенке продолжала ютиться Оксана. Официальный муж Инги – Сергей, сам воспитывал двоих детей, материальную помощь брошенной семье Инга не оказывала.
Отдел ценных бумаг в областном филиале Проминвестбанка Авдей создал, но все должности оставил там вакантными – это был подарок Зое Чарышевой. Эдвард Станиславович был неплохим организатором и дипломатом, но банковский производственник из него пока не состоялся, поэтому он не стал гадать на ромашках, какие должности необходимо ввести в специализированный отдел. В ближайший выходной день он планировал навестить Чарышевых в их загородном доме. Зое Николаевне он уже позвонил, она согласилась на домашнюю встречу.
Зося догадывалась о цели визита своего начальника – Ванечка ей часто рассказывал о ступоре, в котором оказался филиал. Все, что в последний год происходило в Проминвестбанке, ее волновало не меньше, чем работающих коллег. Это был ее банк, в котором она, одинокий ребенок, нашла поддержку и помощь от солидных, взрослых, и тогда, совершенно чужих людей.
В банке и сейчас работала уважаемая клиентами команда, которую создал когда-то Анцев. Это был коллектив умных, талантливых, коммуникабельных, но скромных профессионалов, что сразу понял и оценил Авдей, который полагал, что слава и гонорары за достижения коллектива должны быть единоличны и принадлежать персонально только ему, Авдею Эдварду Станиславовичу.
Авдей запретил служащим банка без его согласия звонить в республиканский банк для выяснения непонятных вопросов. Валентина Васильевна, бывший управляющий городского отделения банка, через голову Авдея внесла на рассмотрение центрального аппарата предложение о дальнейшей тактике работы с клиентами, и моментально была отстранена от занимаемой должности. На ее место он сразу назначил амбициозную Ингу и банковский коллектив примолк.
Зачем вносить какие-то предложения и высказывать идеи, за которые сразу же можно лишиться работы? В банке наступило время террора и запугивания. Были запрещены десятиминутные перерыва на чаепития, пресекались коридорные встречи и разговоры с клиентами.
Авдей создал грамотную службу безопасности, в которой начали работать отставники из органов государственной безопасности и министерства внутренних дел.
Служащие начали догадываться, что в кабинетах установлена профессиональная прослушка всех разговоров. Первым за нелестные отзывы о методах работы Авдея был уволен с работы заместитель начальника. Грамотный специалист, много лет работавший на этой должности, никогда прежде не торопился судить и осуждать поступки других людей со своей точки зрения, и, вот, сорвался. В разговоре с начальником отдела кредитования резко критиковал нововведения в систему управления кадрами, как ненормальное явление в ранее благополучном коллективе. Разговор был записан службой безопасности, немедленно передан начальнику.