Страница 6 из 8
Ксения Бородина (слева) и Алина Левда (справа)
http://www.instagram.com/botanovna_
Но если вы создаете аккаунт с нуля и можете выбирать, облегчите задачу своим будущим подписчикам. Помните, что изменять никнейм в процессе продвижения – идея так себе. Вы не только сбиваете с толку людей, но и «убиваете» собственными руками все ссылки, что ведут на ваш аккаунт с прошлым именем.
Сразу после названия стоит выбрать аватарку. Она должна представлять вас и вызывать доверие. Тем, кто строит личный бренд, лучше брать портретное фото. Лицо должно быть хорошо видно, фон однотонный и контрастный, детали не отвлекают от персонажа.
Сейчас можно ставить карикатуры на себя или нарисованные портреты. Одни заказывают работы у дизайнеров, другие устраивают конкурсы среди подписчиков. Рисованный аватар – это интересная идея, если он не противоречит визуальной концепции блога.
Не меняйте аватарки слишком часто: люди к ним привыкают и ищут вас глазами в ленте и идентифицируют.
Идеальная аватарка – это максимально простое, но качественное фото, на котором изображены вы.
На этом этапе стоит сразу подключить бизнес-профиль[41]. Я не буду разжевывать аргументы за, просто перечислю:
• Вы получите доступ к статистике.
• Вы получите доступ к рекламному кабинету.
• Вы дадите своим подписчикам дополнительные способы связи с вами.
• Вы еще раз обозначите, что у вас личный бренд (с атрибутами компании), а не блог-однодневка.
1. Instagram автоматически «срезает» охваты всем, кто переходит на бизнес. Смена формата аккаунта – красный флаг, позывные горна и самый точный сигнал для системы, что теперь из тебя надо выжимать все соки и вытягивать деньги на рекламу.
Ничего не происходит просто так. Сеть не забирает ваши органические просмотры. Под органическими просмотрами или органическим охватом мы имеем в виду количество людей, которым была показана ваша публикация, при этом за показ вы не платили. Если у вас упали охваты – скорее всего, это реакция вашей существующей аудитории на смену контента. Ваши подписчики могут быть не готовы читать вас-профессионала, если они привыкли видеть вас-друга. Набирайте свою профильную целевую аудиторию – и проблем не будет.
2. Возвращение от бизнес-аккаунта к личному профилю не приведет к увеличению охватов, ведь вы уже на крючке и не должны слезать с рекламной иглы.
И снова нет. Возможное падение охватов – это обратная реакция, но теперь вашей целевой аудитории, которая хочет видеть ваш профессиональный контент, а не личные посты. Ведь вы не меняете формат просто так?! Это лишь одна из причин падения охватов, но 99 % причин так или иначе связаны с контентом. Нет заговора внутри Instagram, не ищите виноватых на стороне.
Под контентом я понимаю всю возможную активность в аккаунте, включая сторис, эфиры, ответы на сообщения и комментарии подписчиков.
Подключая бизнес-аккаунт, тут же активируйте двухфакторную аутентификацию[42]. Чем более защищен ваш блог, тем спокойнее вы спите. Как только не пытаются украсть и угнать успешные аккаунты!
1. Ваш аккаунт должен быть привязан к номеру телефона, который всегда под рукой.
2. Ваш аккаунт должен быть привязан к почтовому ящику, который вы можете открыть в любой момент. Не используйте для аутентификации свой публичный ящик, создайте специальный, никому не известный, «технический» ящик.
3. Если вы привязали свой аккаунт к странице в Facebook, убедитесь, что они зарегистрированы на разные телефоны и почтовые ящики.
4. В октябре Instagram усилил двухфакторную аутентификацию. Свой блог теперь можно обезопасить не только по номеру телефона, но и через стороннее приложение. Заходите в настройки, выбираете двойную аутентификацию и привязываете свой аккаунт к профилю в приложении, например Google Authenticator. При входе система будет создавать уникальный пароль для подтверждения вашей личности. Это стремительная реакция Instagram на жалобы пользователей на взлом аккаунтов. Более 200 профилей было украдено за август. Прошло два месяца – и решение найдено.
Перевели аккаунт в бизнес-режим? Приступаем к описанию профиля. Объем невелик, поэтому все должно быть строго и по делу. Описание профиля – визитная карточка вашего аккаунта. У вас 150 знаков для того, чтобы сказать главное и зацепить подписчика. Идеальные описания профиля умеют даже продавать.
Первая строка – это то, что видят люди, когда вы подписываетесь на них. Даже если вы не будете использовать массфолловинг в маркетинговых целях, люди будут определять ваш аккаунт по первой строке. Три-четыре слова, которые отражают суть вашего аккаунта. Это может быть характеристика блога: «блог продавца сладостей», «самый молодой блог о старости», «блог занятой женщины». Может быть описание вас: «мама троих детей», «врач без чувства юмора», «маркетолог со стажем». Может указывать на вашу должность или род деятельности: «гендиректор Ленстроймаш», «учитель старших классов», «профессиональный лентяй». А можно и пользу в первой строке прописать, намекнуть на нее: «ваш семейный остеопат», «тот, кто научит вас жить», «ваш онлайн-фитнес-тренер».
Вы можете указать свои имя и фамилию в первой строке, но я советую так делать лишь в тех случаях, когда вы уже известны своей целевой аудитории. Лучше всего вписать эти данные в третью строку. Совсем проигнорировать имя – непростительно. Во-первых, мы говорим о личном бренде. Во-вторых, новым подписчикам нужна подсказка, как к вам обращаться.
В описании профиля работают три принципа: структура, польза и информативность. Официально вы можете писать все что угодно. Хоть имена своих домашних животных, хоть ребус из эмоджи. Но лучше подойти к задаче как маркетолог. Люди любят читать о себе. В третьей строке укажите ваше уникальное торговое предложение: какую пользу вы несете подписчикам. Дайте ответ на вопрос, зачем им вас читать.
Обычный пользователь смотрит на ваш аватар от силы две секунды, три секунды читает пост, чтобы принять решение, дочитывать ли, и пять секунд смотрит описание профиля. Так что самое важное и интересное выносите в начало!
Помните, что описание индексируется в поиске, используйте это, но не превращайте визитную карточку в салат из ключевиков. Одного ключевого тега будет достаточно, так, чтобы люди могли на него подписаться. Хорошо указать одно-два достижения (или награды, или другие подтверждения экспертности).
Идеальное описание:
• Можно прочитать за один взгляд.
• Не сливается в сплошной текст.
• Отвечает на вопросы: кто и чем отличается, что [продает, предлагает, пишет], почему [стоит внимания] и как [связаться].
• Не пестрит эмоджи. Пяти более чем достаточно. Если у вас деловой блог, выбирайте нейтральные иконки (геометрические фигуры, а не смайлики).
• Написано на том же языке, которым пользуются читатели и на котором написаны посты, без канцеляризмов.
• Не содержит бессмысленной информации. Ничто в описании не вызывает недоумения и вопроса: «Ну и что?». Всё к месту.
Используйте активную ссылку для презентации своих продуктов. Во всем Instagram есть только два места, куда вы можете вставить активную ссылку: функция прикрепления ссылки в сторис (для тех, у кого больше 10 000 подписчиков) и специальная строка в описании профиля. Используйте с умом и максимальным эффектом, меняйте эту ссылку по мере необходимости. На ваш личный сайт, на ваш блог на сторонних ресурсах, на лендинг вашего мероприятия или вебинара, на сайт вашей компании, или временной акции, или спецпредложения. Если у вас вышла статья в СМИ, напишите об этом и дайте людям ссылку. Попрощайтесь, пожалуйста, с иллюзией, что кто-то будет руками копировать некликабельную ссылку из текста поста. Даже короткую. Не будет! Если вы даете рекламу, в которой нужна ссылка, измените свою на 24 часа. Нет ничего страшного в смене ссылки: в полночь она не превратится в тыкву, никто не устанавливает ограничений по числу редактирований этого пункта.
41
Бизнес-профиль – это аккаунт в Instagram, который привязан к странице владельца аккаунта в Facebook и обладает дополнительными функциями и расширенными возможностями.
42
Двухфакторная аутентификация – это функция безопасности. При настроенной двухфакторной аутентификации вам придется вводить специальный код для входа или подтверждать вход при каждой попытке получить доступ к Instagram с неопознанного устройства.