Страница 2 из 9
4. Влияние на эмоции других людей
Общаясь с другими людьми, мы тем самым воздействуем на их эмоции. Часто эмоции рождаются именно в контакте между людьми. Некоторые не видят связи между тем, что они говорят и делают, и влиянием этого на окружающих. Не учитывая такие связи, вы получаете неожиданные для себя результаты. Обиды, разочарования, агрессия, недовольство, печаль, недоверие других – вот возможные последствия этого. Осознанное управление эмоциями других людей подразумевает выбор слов, форм речи, чувств, действий, которые произведут на того или иного человека или группу людей необходимый для вас эффект.
Какой у вас уровень эмоционального интеллекта
На сегодняшний день существует множество тестов для оценки своего EQ. Среди прочих можно выделить тест Холла, TTISI EQ, тест Гоулмана, Org-EIQ и т. д.
Предлагаем вам экспресс-тест оценки уровня EQ, преимуществом которого является скорость прохождения и наглядность его проявления в жизни.
Подтвердите или опровергните каждый из пунктов, отвечая только «да» или «нет».
Экспресс EQ-тест «Школа EQ»
1. В основном вы пребываете в хорошем настроении.
2. Чаще всего вы оптимистично смотрите на происходящее с вами.
3. Вы хорошо разбираетесь в своих чувствах, можете предвидеть свою реакцию на то или иное событие.
4. Вы умеете быстро забывать плохое, изменять к нему свое отношение.
5. Вы можете найти общий язык с абсолютно разными людьми.
6. Вы редко принимаете решения на эмоциях.
7. Вы хорошо чувствуете настроение других людей и можете как сопереживать, так и сорадоваться им.
8. Вы часто испытываете чувство благодарности.
9. При необходимости вы можете пойти на компромисс, не испытывая при этом обиды или гнева.
10. Вы хорошо осознаете и контролируете свои эмоции, но не подавляете их, а находите адекватные способы для их выражения.
11. В конфликтных ситуациях вы не переходите на личности, умеете отделять свои отношения с человеком от проблемной ситуации.
12. Вы можете долго находиться в ситуации неопределенности, сохраняя при этом позитивный настрой и веру.
13. Вы можете распознать, когда человек вас обманывает.
14. У вас не бывает эмоционального выгорания.
15. Вам не бывает скучно или нудно. Вы постоянно чем-то увлечены и полны идей.
16. Вы быстро восстанавливаетесь после неудач, не снижая при этом свою самооценку.
17. Окружающие воспринимают вас позитивно, поддерживают с вами хорошие отношения. Вы также воспринимаете окружающих людей с положительной точки зрения.
18. Вы обладаете чувством юмора и можете посмеяться над собой.
19. При необходимости вы можете влиять на других людей, вызывая в них желаемое эмоциональное состояние.
20. У вас нет обид или затаенной злости. Вы умеете прощать и спокойно отпускать события и людей.
Определите свой уровень EQ
• Если вы поставили «да» до 12 раз – это низкий уровень.
• Если вы поставили «да» от 12 до 17 раз – это средний уровень.
• Если вы поставили «да» от 17 до 20 – это высокий уровень эмоционального интеллекта.
Если у вас низкий или средний уровень EQ, не расстраивайтесь. Это будет нашей точкой отсчета. Эмоциональный интеллект – это то, что можно развивать на протяжении всей жизни.
Глава 2
Станьте мастером управления гневом
Гнев – это не только эмоция, но и очень мощная энергия! Естественно, когда энергии становится так много, возникают проблемы с ее размещением и управлением. Нам природа подарила эту энергию, но забыла снабдить инструкцией использования и правилами безопасности.
Анекдот
Купил книгу по управлению гневом. Никак не начну читать, потому что меня раздражает ее странная обложка и дебильный шрифт. А эти идиотские картинки вообще бесят!
В моей жизни сильный и неуправляемый гнев присутствовал всегда. Во многом именно из-за проблем с гневом я пришел к теме эмоционального интеллекта. В школе я регулярно дрался. Часто конфликтовал с учителями. Несколько раз попадал в полицию. Когда я стал старше, гнев начал остро проявляться в бизнесе и отношениях с женщинами. Особенно с женщинами. Но одна история заставила меня всерьез задуматься о глубоком изучении этой эмоции.
Когда мне было 30 лет, я решил создать свое digital рекламное агентство для продвижения товаров и услуг в интернете. С моим партнером Игорем мы оформили услуги, набрали команду специалистов, создали дорогой сайт и начали искать клиентов. Мы были полны решимости и уверены в успехе. Сложив наши финансовые и интеллектуальные ресурсы, мы на всю мощь включились в этот процесс. Энергии было настолько много, что иногда я подолгу не мог заснуть от количества идей, которые роились в голове. Все было хорошо и драйвово, только, как оказалось, мы совершенно не разбирались в этом бизнесе и выбрали неправильную стратегию. Спустя полгода мы так и не заключили контракт ни с одной крупной компанией.
Вместо того чтобы искать новое решение, анализировать ошибки и менять стратегию, я дал волю эмоциям. Вся энергия, которая питала мой энтузиазм, обрушилась на моего партнера и окружающих людей в виде разрушительного и жестокого гнева. Около полугода я жил в состоянии фонового повышенного раздражения, с частыми вспышками ярости. Мог кричать, не помня себя, разговаривая по телефону. Вступал в конфликты с незнакомыми людьми на улице. У меня резко стали портиться зубы и начались проблемы со здоровьем.
В результате нам пришлось закрыть бизнес, так и не вернув свои инвестиции. Я испортил отношения со многими партнерами и друзьями и надолго подорвал веру в себя. Я разорвал отношения с девушкой, которую любил, и погрузился в длительное депрессивное состояние.
Чем большим энергетическим потенциалом обладает человек, тем чаще у него возникают проблемы с управлением гневом. С одной стороны, благодаря высокому энергетическому потенциалу такие люди активны, они совершают множество действий и получают результаты. Агрессия – это энергия экспансии, завоевания новых пространств, отстаивания своих границ и своих интересов.
Но с другой стороны, когда жизнь вносит свои коррективы, эта энергия может работать против вас. Например:
1. Результат приходит не в то время, в какое мы ожидаем = АГРЕССИЯ!
2. Результат приходит не в том виде, в каком мы ожидаем = АГРЕССИЯ!
3. Результат достигается не теми ресурсами, на какие мы рассчитываем = АГРЕССИЯ!
4. Приходит совершенно другой результат = АГРЕССИЯ!
5. Результат вообще пока не приходит = АГРЕССИЯ!
6. Существуют преграды для получения результата = АГРЕССИЯ!
Каждое из этих условий способно вызвать сильные негативные эмоции и привести к деструктивным последствиям. Если вовремя не распознать этот импульс и не взять его под контроль, результат может быть разрушительным как для самого человека, так и для его окружения. Чем больше мы кормим свой гнев, тем больше силы ему даем.
Энергия гнева направляется в основном на разрушение. Разрушение внутреннее или внешнее. В какие-то моменты это может быть действительно важно и нужно. Например, когда надо разозлиться и выйти из токсичных отношений, поменять что-то в своей жизни или разрушить то, что делает вас несчастными.
Управление гневом – это настоящее мастерство, которому нужно обучаться. Иногда для того, чтобы стать мастером управления гневом, требуются годы. Но зато результат будет того стоить.
Мастерство управления ГНЕВОМ поможет вам:
• Сберечь энергию, сгораемую во время вспышки гнева.
• Принять адекватное решение и найти приемлемый выход из создавшейся ситуации.
• Сохранить достоинство и самоуважение.