Страница 7 из 7
Тем не менее я вывел для себя логическую теорию треугольника, которую применяю очень часто и советую использовать ее и вам.
Основа этой теории очень проста. Вы наверняка не раз сталкивались с постулатом, что для качественной работы руководителя в его подчинении должно быть ограниченное количество, например 7, сотрудников.
То же применимо и к методике решения проблемы или описания ситуации: нужно остановиться на определенном наборе аспектов. Я считаю, что оптимальное количество – это три, потому что базу того или иного процесса, как правило, составляют именно три сущности. А это и есть треугольник.
Взять хотя бы самочувствие человека. Редко бывает так, что, например, головная боль становится следствием сразу 20 причин. Переутомление, давление, простуда – вот, пожалуй, и всё. В каждой ситуации существуют только несколько конкретных причин недомогания.
Вычленить подходящие именно к данному случаю сущности – это искусство.
Давайте проведем небольшой эксперимент. Назовите ваши основные жизненные составляющие. То, что важно исключительно для вас.
Это могут быть:
– семья, работа, здоровье;
– деньги, карьера, внешность;
– дом, работа, учеба; и т. д.
Здесь можно предложить бесконечное множество вариантов, из которых только один будет отвечать вашим жизненным интересам и требованиям. Да и то – лишь на текущий момент.
Моя теория заключается в том, чтобы найти три главные сущности, описывающие ситуацию, и представить их в виде треугольника. Переворачивая треугольник, то есть меняя его основание, мы меняем приоритеты или акценты и выстраиваем на новом основании новую логическую цепочку.
Возьмем первую предложенную мной триаду жизненных сущностей: семья, работа, здоровье. Они показывают собственные приоритеты человека, которые могут сменять друг друга в разные моменты времени. Предположим, сейчас приоритетом (а значит, и основанием треугольника) является здоровье, причем речь не идет только о фитнесе или о лечении конкретного недуга. Треугольник показывает, что здоровье во многом зависит от семейного климата и рабочей атмосферы. Строим логическую цепочку: что нужно сделать в двух этих сферах для улучшения здоровья? Возможно, поменять работу? Или, может быть, родить ребенка?
Теперь рассмотрим, как применяется теория логического треугольника в работе компании.
Продажи падают. Каковы три наиболее вероятные причины?
Качество продукта – ниже того, что предлагают конкуренты.
Цена продажи – потенциально слишком высокая для продукта такого качества.
Сервис – вероятные ошибки в стратегии продаж или низкая квалификация продавцов.
Мы получили треугольник «продукт – цена – сервис».
Теперь нам нужно по очереди поставить в его основание каждую из трех причин и проанализировать его в трех различных позициях, каждая из которых предполагает определенное решение проблемы.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.