Страница 5 из 6
• Правда?
• Почему вы так решили?
• То есть вы говорите…
• Объясните, пожалуйста.
• Значит, к примеру…
• Вы имеете в виду…
• Можете рассказать подробнее?
Обратите внимание, что все эти вопросы и фразы простые, короткие и не требуют особых усилий с вашей стороны. Многие решат, что вы просто повторяете слова собеседника. Однако это поощряет его продолжить рассказ, потому что вы проявляете активный интерес к его словам – хотите узнать его мнение, хотите, чтобы он поделился опытом.
Допустим, я рассказал вам, что провел выходные на горнолыжной базе, а вы мгновенно изменили тему разговора и решили поделиться политическими новостями. Это очевидный признак того, что мой рассказ вам совершенно безразличен. Если бы вы задали мне пару вопросов, мне было бы намного приятнее. А если бы вы расщедрились на пять вопросов о моих выходных, я бы сразу понял, что я вам интересен.
Обратная связь – важный элемент присутствия, потому что влияет на то, как собеседник воспринимает вас. К сожалению, если вы обдумываете очередной уточняющий вопрос, пока человек говорит, он сразу заметит ваше невнимание.
Он поразил всех, выслушав проблемы каждого
Если уделить людям сто процентов внимания или хотя бы притвориться, что вы полностью присутствуете и интересуетесь беседой, они почувствуют себя особенными и ценными. Скажу только, что харизма – это еще и умение создать такую обстановку, чтобы окружающие чувствовали себя хорошо. Внимание – это признание обоснованности чувств и переживаний собеседника.
Дейл Карнеги выразил это лучше меня: «За два месяца можно завести больше друзей, проявив искренний интерес к людям, чем за два года попыток заинтересовать их собой».
Глава 3
Демонстрируем уверенность
«Секрет его блестящего правления: он бросит тебя в темницу, если рассердишь его»
Харизма обусловлена не только присутствием и стопроцентным вниманием. Я бы назвал эти качества дверью, в которую нужно войти, чтобы стать харизматичным.
Если бы харизма определялась только вниманием и сосредоточенностью, то теоретически бездомных людей, которые пристают к вам на улице, можно было бы назвать харизматичными. Но это не так. Вспомните по-настоящему харизматичных людей.
Здесь присутствует негласный элемент статуса – у них, казалось бы, более высокий статус, больше власти и влияния. Возможно, они не гендиректора и менеджеры, но ведут себя именно так. Получается замкнутый круг, или извечный вопрос, что первично, яйцо или курица. Они харизматичны, потому что обладают властью, или обладают властью, потому что харизматичны?
В любом случае совершенно ясно, что уверенность, высокий статус и власть тесно связаны с харизмой. Все довольно просто. В какой ситуации вы чувствуете себя особенным: когда человек, наделенный властью, обращает на вас внимание или когда к вам обращается официант? Вы чувствуете себя важным, когда вас хвалит директор школы или уборщик? Вас проще очаровать нефтяному магнату или оператору буровой установки?
Когда человек, уверенный в себе и наделенный властью, обращает на вас внимание, вы чувствуете себя особенным, потому что у него намного больше причин игнорировать вас. Это, несомненно, один из элементов харизмы Билла Клинтона – он был, по всеобщему мнению, самым могущественным человеком в мире, однако находил время для того, чтобы уделить внимание обычным гражданам.
Масштаб уверенности и власти, которой, как нам кажется, обладает человек, оказывает значительное влияние на наше отношение к нему. Мы считаем себя счастливчиками, когда подобный человек уделяет нам внимание. Он нравится нам даже больше, чем раньше, – учитывая его авторитет и отношение к нему других людей.
В этой главе мы поговорим о том, как создать впечатление уверенности и наделенности властью, и узнаем, что не нужно отчаиваться, если на самом деле вы не занимаете высокое положение. Власть принимает разные формы и имеет еще больше определений.
Самый простой взгляд на власть – рассматривать ее как способность менять мир в свою пользу. У кого же больше возможности изменить мир – у Билла Клинтона или официанта? Такую сильную власть приносят соответствующая должность, зарплата или положение. Возможно, это и не самый значимый вариант власти (а может, и самый), но, как вы понимаете, не всем нам это доступно.
Власть в широком смысле слова проявляется в том, как вы себя ведете, как реагируете на людей и какую уверенность демонстрируете.
Другими словами, не обязательно быть богатым, чтобы вас считали человеком властным, пока люди видят, что вы обладаете возможностью управлять ситуацией, независимо от наличия финансовых ресурсов. Не обязательно иметь фигуру Австрийского дуба (Арнольда Шварценеггера), чтобы внушить людям, что вы обладаете физической силой, пока они считают, что вы способны решать проблемы и действовать.
Неотъемлемый компонент харизмы – способность демонстрировать людям уверенность. Правда в том, что когда мы кажемся уверенными, мы становимся более привлекательными и притягательными для людей. Верно и обратное: когда мы кажемся неуверенными, людям неловко в нашем обществе, мы отталкиваем их.
Восприятие власти – это восприятие, не более того. И что бы мы ни говорили о восприятии, оно отражает не то, чем вы действительно обладаете, а то, что люди приписывают вам. К счастью, достаточно дать им верное направление, и дело в шляпе. Если правильно держать себя в обществе и проявлять уверенность, люди с неимоверной радостью припишут вам власть и силу.
Все это пространные рассуждения о довольно простой идее: есть множество способов произвести впечатление, и большинство из них вполне доступны вам.
Уверенность
Один из самых наглядных и безошибочных признаков власти – уверенность.
Откуда берется уверенность? Дело не в характере. И не в количестве денег на банковском счету. И не в ваших родителях, которые могут постоять за вас. Уверенность – убежденность в том, что в любой ситуации вы сможете найти выход – и принять последствия, какими бы они ни были.
Уверенность существует во многих контекстах и не всегда связана с вашей личностью.
Стадии самооценки
Если вы уверенный баскетболист, то наверняка знаете, что делать с мячом в любой ситуации. Однако если вы промахнетесь, то смиритесь с этим, потому что неудача – неотъемлемая часть жизни. Если вы уверенный музыкант, то наверняка сможете подготовить новую пьесу к выступлению, даже если она сложная. Если вы уверенно общаетесь с людьми, вам будет комфортно на мероприятии по нетворкингу с кучей незнакомцев, и вы смиритесь с тем фактом, что не каждый станет вам другом или партнером.
Уверенность – большая тема, так что я обозначу лишь основные рекомендации, которые помогут вам усилить харизму.
Во-первых, вы, скорее всего, умеете намного больше, чем вам кажется. И это само по себе – причина для уверенности. Каждого можно назвать лучшим в чем-то. Отбросьте скромность хоть на минутку и подумайте, в чем вы объективно лучше большинства людей.
Какие шаги вы одолели, чтобы достичь этого? Независимо от ваших умений, вы, скорее всего, прошли непростой путь, чтобы достичь подобного мастерства и знаний. Ни одно умение нельзя назвать заурядным или ничтожным. Вы завершили процесс, который многие люди даже не начинали.
Во-вторых, то, что вы говорите самому себе о самом себе, скорее всего, неправда.