Обязанности руководителя

“Руководитель должен быть способен выполнять любую работу, которая только есть в организации, лучше, чем сотрудники, которые этой работой занимаются. Именно это способствует эффективности руководителя, поскольку он будет знать, что требуется от людей, занимающих эти должности”. — Л. Рон Хаббард.4

3. Вводить в курс дела новых сотрудников, используя в то же время их как помощников и обучая их особенностям работы. На Фазе 1 руководитель уделяет много внимания и времени обучению. Ведь если начальник отдела продаж будет только лишь наблюдать за действиями новых продавцов и ждать, когда они научатся справляться со своей работой, он может оставить всю компанию без денег. Руководитель должен держать под контролем обучение своих подчиненных. Даже если в компании есть подразделение, которое занимается обучением, необходимо собственноручно проверять результаты такого обучения и добиваться, чтобы обучение действительно помогало справляться с работой. Человек, который получил диплом, но на самом деле еще не способен делать работу – замаскированная мина, на которой рано или поздно подорвется руководитель. Ведь в конце концов именно руководителю, а не преподавателю придется работать за двоих и тратить время на исправление ошибок, если обучение было неэффективным. Так обучайте и собственноручно проверяйте на практике результаты обучения.

4. Обучая подчиненных, в то же время он добивается, чтобы они выполняли самостоятельно все больше и больше работы. Руководитель настойчиво и последовательно передает им работу. Можно сказать, он обязан постоянно давать им все больше обязанностей, добиваясь, чтобы они их успешно выполняли. Так начальник отдела продаж сначала передает продавцу проведение презентаций клиентам, в то же время сам встречает новых клиентов и направляет на эту презентацию, а после презентации доводит клиента до покупки. После того как продавец освоил проведение презентаций, ему поручают встречу клиента и т.д. Для того чтобы руководитель мог выполнять этот пункт, он должен не только отлично знать работу продавца, но и уметь планировать последовательность действий по передаче полномочий.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «