Страница 1 из 10
Введение
Любая организация зависит от признания со стороны разных групп общественности. Однако коммуникация – это гораздо больше, чем просто отправка сообщения или распространение информации. Теория коммуникаций превратилась в полноценную науку. Эффективная коммуникация требует, чтобы профессионально обученный или опытный специалист по коммуникациям оптимизировал коммуникационные возможности и сводил к минимуму ущерб или даже предотвращал возможные вредные события в возможности. Некоторые люди все еще рассматривают коммуникация как функцию поддержки, которая выполняет некоторую работу по исправлению ошибок после принятия и реализации решений. Тем не менее, коммуникация не может исправить проблемы, возникающие из-за решений, которые не учитывают коммуникационные последствия.
Рассмотрим наиболее важные аспекты стратегической роли специалиста по коммуникациям следующим образом:
1. Быть неотъемлемой частью процесса принятия решений на каждом уровне организации. Профессионал должен дать советы о возможных последствиях коммуникаций, прежде чем решения будут приняты.
2. Защищать, поддерживать и продвигать имидж организации как целостного субъекта, которому общественность может доверять. Создание имиджа – это целенаправленное и специализированное непрерывное действие, которое должно планироваться и выполняться таким образом, чтобы оно могло адаптироваться к меняющимся условиям и условиям.
3. Интерпретировать восприятие общественности к организации и, наоборот, интерпретировать действия организаций для ее различных слоев общественности. Непрерывное профессиональное исследование считается обязательным условием.
4. Для планирования и реализации коммуникационных стратегий, которые улучшат имидж и производительность организации.
5. Управлять и облегчать организационные процессы коммуникации и коммуникации внутри организации таким образом, чтобы даже член организации чувствовал себя частью команды и понимал, чего от него ожидают.
6. Поддерживать надежные и профессиональные отношения с конкретными заинтересованными сторонами, в частности, с прессой.
7. Разработать планы поддержания связи в кризисных ситуациях, чтобы позволить организации справиться с исключительными и непредвиденными обстоятельствами. Очевидно, что реклама и связи с общественностью играют важную роль в выполнении этих стратегической функции.
Основными задачами изучения дисциплины «Основы интегрированных коммуникаций» являются:
1) дать возможность приобрести практические навыки в области рекламы и связей с общественностью как составных частей интегрированных коммуникаций;
2) показать особенности работы специалистов рекламы и связей с общественностью в государственных, социальных, политических структурах, понимать специфику связей с общественностью в международной сфере, в работе с инвесторами, с местным сообществом, с представителями средств массовой информации;
3) создать условия для освоения основных принципов комплекса коммуникативных технологий, направленных на управления имиджем и репутацией через различные каналы коммуникации, включая Интернет-коммуникации.
Формирование мышления, знаний и навыков студентов осуществляется в ходе лекционных, практических занятий, самостоятельной работы и завершается выполнением курсовой работы и сдачей экзамена.
Целью данного пособия является ознакомление студентов с основными теоретическими положениями в области рекламы и связей с общественностью как составных частей интегрированных коммуникаций.
Данное учебное пособие направлено на решение следующих задач:
1. объяснение того, как прикладные области связей с общественностью и рекламы развивались и превратились в интегрированные коммуникации.
2. определение теоретических основ интегрированных комуникаций.
3. применение теории в практике рекламы и связей с общественностью.
Для иллюстрации практического применения мы исследовали интерактивный подход к теории связей с общественностью и рекламы. Это должно помочь применить теоретические концепции, исследовательские подходы, методы и приемы в практических ситуациях. Вопросы также являются формой самооценки.
Глава 1. Предмет, научно-категориальный аппарат интегрированных коммуникаций
В этой главе мы рассмотрим основные понятия нашего курса. Маркетинг состоит из набора видов деятельности, которыми нельзя управлять отдельно. Это сочетание видов деятельности обычно называется 4P (продукт, цена, продвижение и место / распределение). Если ими управлять отдельно, маркетинговый эффект будет менее эффективным. Отправка непонятных сообщений через маркетинговые усилия может в конечном итоге оттолкнуть организацию от ее целевой аудитории. Все элементы комплекса маркетинга также должны быть включены в рекламную стратегию организации, поскольку каждый из них предоставляет потребителю некоторую информацию (например, цена может сообщать что-то о качестве продукта).
Организация должна разработать маркетинговую стратегию, которая включает в себя четыре элемента комплекса маркетинга, чтобы удовлетворить потребности и потребности своих целевых маркеров). Эта смесь должна состоять из всего, что может сделать организация, чтобы повлиять на спрос на свой продукт. 4P должны быть включены в стратегию, которая показывает, как различные элементы комплекса маркетинга способствуют достижению целей маркетинга.
С точки зрения интегрированного маркетинга, интеграция элементов коммуникации (продвижение часть комплекса маркетинга) также является необходимым условием для успешного маркетинга.
Интегрированный подход к маркетинговым коммуникациям перешел от раздробленного взгляда на маркетинговое коммуникация к относительно целостному взгляду, который ставит коммуникацию в центр маркетингового процесса. Интегрированная маркетинговая коммуникация требует вовлечения коммуникации от зарождения идеи до выбора подходящих инструментов коммуникации для конкретной маркетинговой ситуации, а также ее централизованной координации для обеспечения последовательного маркетингового сообщения. Таким образом, интегрированный подход к рыночному взаимодействию также охватывает концепции маркетинга, стратегический маркетинговый план и четыре элемента комплекса маркетинга.
Маркетинговая (рекламная) коммуникация обычно включает в себя следующие компоненты:
► реклама
► продвижение продаж
► гласность как часть общественных отношений
► прямой маркетинг / личные продажи
Каждый аспект коммуникации организации отражается на имидже и репутации. Интегрированные коммуникации (Реклама и связи с общественностью) влияют и находятся под влиянием всех остальных элементов коммуникации компании, к которым относятся фирменные бланки, логотипы, отношения с клиентами, презентация продукта и другие маркетинговые элементы (ценообразование, упаковка и каналы распространения). Элементы маркетинговых коммуникаций взаимозависимы, и каждый из них должен усиливать другие. Данные элементы должны быть скоординированы, чтобы максимизировать маркетинговые усилия.
В течение XX века социологам стало необходимо изучать человеческое коммуникация, которое включает в себя процесс и последствия человеческого взаимодействия. Таким образом, выводы, к которым пришли эти ученые в отношении коммуникации, полезны, поскольку мы пытаемся вызвать человеческое непонимание. Неотъемлемой частью процесса человеческого познания являются неправильные представления и концепции, касающиеся общественных отношений в демократическом обществе. Общественность в целом часто неправильно понимала общественные отношения, и все же она необходима для современного демократического общества.
Причины этого включают, прежде всего, тот факт, что связи с общественностью действуют в соответствии с основными правами на свободу слова и свободу прессы, что означает, что каждый человек имеет равное право быть услышанным. Во-вторых, общественные отношения необходимы в современных демократиях, поскольку они характеризуются массовыми коммуникациями. Связи с общественностью предоставляют всем людям, группам, организациям, правительствам и т. д. Возможность общаться и распространять свои сообщения через средства массовой информации и иметь возможность быть услышанными другими. В-третьих, общественные отношения существовали только в демократических обществах. Как определено, в этом разделе и специалистом по связям с общественностью, связи с общественностью не могут существовать в авторитарных и диктаторских государствах. В-четвертых, общественные отношения могут существовать только в условиях демократии, потому что каждый имеет право на собственное мнение об истине. Хотя у всех нас могут быть разные взгляды на правду, мы должны убедить большинство в демократии, которая должна восторжествовать. Поэтому «истина» может быть описана как «воля большинства» в демократии (ср. Хиберт 1988: 2–3).